თქვენ შეგიძლიათ მოაგვაროთ პრობლემები მომხმარებლის სახელისა და პაროლის შესახებ Outlook ელფოსტაში.
შეამოწმეთ მომხმარებლის სახელი და პაროლი Outlook-ში. გადადით Outlook-ის ანგარიშის მენეჯერთან, გახსნით მენიუს "ინსტრუმენტები" და დააწკაპუნეთ "ანგარიშები", "ანგარიშის პარამეტრები" ან "ელ.ფოსტის ანგარიშები", იმის მიხედვით, თუ რომელ ვერსიას იყენებთ Outlook. ანგარიშების ფანჯარაში მონიშნეთ ანგარიში, რომელზეც ცდილობთ წვდომას მასზე ერთხელ დაწკაპუნებით. დარწმუნდით, რომ მომხმარებლის სახელი ივსება შესაბამის ველში; ასევე დარწმუნდით, რომ აკრიფეთ მხოლოდ თქვენი ელ.ფოსტის მომხმარებლის სახელი და არა მთელი ელ.ფოსტის მისამართი (როგორც "johnsmith" და არა "[email protected]"). ასევე დარწმუნდით, რომ თქვენი პაროლი შევსებულია პაროლის ველში (ჩვეულებრივ, წარმოდგენილია წერტილების სერიით). ხელახლა შეიყვანეთ პაროლი მხოლოდ კარგი საზომისთვის და დარწმუნდით, რომ შემოწმებულია ველი "პაროლის დამახსოვრება". სცადეთ ხელახლა შეამოწმოთ ახალი შეტყობინებები. თუ Outlook მაინც არ იღებს თქვენს მომხმარებლის სახელს და პაროლს, საჭიროა დამატებითი პრობლემების მოგვარება.
დარწმუნდით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი მუშაობს. ხშირად Outlook წარმოგიდგენთ ამომხტარ ფანჯარას, რომელიც მოგთხოვთ შეიყვანოთ თქვენი პაროლი მხოლოდ იმიტომ, რომ მას არ შეუძლია აღმოაჩინოს გამოსაყენებელი ინტერნეტ კავშირი. აწიეთ ინტერნეტ ბრაუზერი და გადადით რამდენიმე ვებ გვერდზე. თუ ხედავთ რაიმე სახის კავშირის შეცდომას, დაუკავშირდით თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერის ტექნიკური მხარდაჭერის განყოფილებას და სთხოვეთ წარმომადგენელს თქვენი კავშირის პრობლემების მოგვარება. თუ თქვენი ბრაუზერი აჩვენებს ვებ გვერდებს კავშირის შეცდომის გარეშე, თქვენ იცით, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი მუშაობს და ამიტომ Outlook-ს უნდა შეეძლოს მასთან დაკავშირება. თუ Outlook კვლავ ითხოვს თქვენი ელ. ფოსტის მომხმარებლის სახელს და პაროლს, გადადით მე-3 ნაბიჯზე.
დაუკავშირდით თქვენი ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერის ტექნიკურ მხარდაჭერის განყოფილებას. სთხოვეთ წარმომადგენელს დაადასტუროს, რომ თქვენ იყენებთ ელ.ფოსტის სწორ პაროლს, ან თუნდაც სთხოვეთ მას გადააყენოს ის ახალ პაროლზე და ჩაწეროთ ეს ახალი პაროლი Microsoft Outlook-ში. თუ ადასტურებთ, რომ სწორ პაროლს იყენებთ თქვენი ელ.ფოსტის ანგარიშისთვის და Outlook კვლავ არ იღებს თქვენს მომხმარებლის სახელსა და პაროლს, მიიღეთ თქვენი ელ.ფოსტის სერვისის პროვაიდერი მოაგვარეთ თქვენი Outlook ანგარიშის პრობლემები, ან დაუკავშირდით Microsoft-ის ტექნიკურ მხარდაჭერას Outlook-ის შესაძლო პროგრამული გაუმართაობისთვის.
