ახალი განახლება ამერიკული სამომხმარებლო კმაყოფილების ინდექსი აღმოაჩენს, რომ 2006 წლის მეორე კვარტალში კომპიუტერის შემქმნელებმა მიაღწიეს მომხმარებელთა კმაყოფილების უმაღლეს დონეს, რომელიც დაფიქსირდა ბოლო ათი წლის განმავლობაში. თუმცა უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მაჩვენებლები ადრე იყო შედგენილი Dell-ის ბატარეის მასიური გაწვევაკომპიუტერის მწარმოებლებმა მთლიანობაში მიაღწიეს კმაყოფილების რეიტინგს 77, რაც 4,1 პროცენტით მეტია წინა წლის ანალოგიურ პერიოდთან შედარებით. მომხმარებელთა კმაყოფილების მხრივ კომპიუტერების მწარმოებლებს შორის ლიდერი დარჩა Apple Computer, 83 ქულით; ქულა აყენებს მას ASCI-ით გაზომილი ყველა კომპანიის ტოპ 15 პროცენტში. Dell მოვიდა 78-ით (4 პუნქტით მეტი 2006 წლის პირველ კვარტალთან შედარებით), ხოლო HP-ის ბრენდის სისტემებმა მიაღწიეს 75 ქულას, რაც ორი ქულით გაიზარდა პირველ კვარტალთან შედარებით. HP-ის Compaq-ის ბრენდის სისტემებმა დააგროვეს 72 ქულა, მაგრამ ეს ხუთი ქულით მეტია პირველ კვარტალთან შედარებით.
ASCI დამზადებულია მიჩიგანის უნივერსიტეტის როსის ბიზნესის სკოლის მიერ. ACSI-ის ქულები 1-დან 100-მდეა და ზომავს კმაყოფილების დონეს 200-ზე მეტ კომპანიასთან და სამთავრობო ორგანიზაციასთან 10 ეკონომიკის სექტორში და 42 ინდუსტრიაში. მიუხედავად იმისა, რომ ფაქტობრივი რიცხვითი ქულები არ ეხება კონკრეტულ ერთეულს, უფრო მაღალი ქულები მიუთითებს მომხმარებელთა კმაყოფილების უფრო მაღალ დონეზე. ქულები ითვალისწინებს მომხმარებელთა მოლოდინებს, ხარისხისა და ღირებულების აღქმას, ასევე მომხმარებელთა ლოიალობას და (რა თქმა უნდა) პრეტენზიებს. ყოველწლიურად, ACSI ინტერვიუებს უწევს დაახლოებით 65000 ამერიკელ მომხმარებელს ტელეფონით, რაც მას ერთ-ერთ უდიდეს მომხმარებელთა გამოკითხვას აქცევს ქვეყანაში.
რეკომენდებული ვიდეოები
ინტერნეტ პორტალებს შორის Google აგრძელებდა ლიდერობას ASCI-ს რეიტინგში, თუმცა ერთი პუნქტით დაეცა 81-მდე. Yahoo-მ დაადგინა, რომ მისი ქულა ხუთი ქულით დაეცა 76-მდე, რაც კომპანიის ყველაზე ცუდი რეიტინგია ბოლო ხუთი წლის განმავლობაში. AOL-მა და MSN-მა თითოეულმა 74 ქულა დააგროვეს; ეს არის 4 ქულის მომატება AOL-ისთვის და მცირე ვარდნა MSN-ისთვის. 2000 წლიდან AOL-მა გააუმჯობესა თავისი ქულა 32,1 პროცენტით, ხოლო MSN-მა მოახერხა მხოლოდ 4,2 პროცენტიანი გაუმჯობესება იმავე პერიოდში.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- აშშ-ს მთავრობა 2024 წელს დაიწყებს კიბერუსაფრთხოების ახალ პროგრამას ჭკვიანი სახლის მოწყობილობებისთვის
- Amazon Echo კვლავ მეფობს ჭკვიან დინამიკებს შორის, მიუხედავად აშშ-ს ბაზრის წილის შემცირებისა
- Ikea ჯერ კიდევ არ არის მზად აშშ-ში თავისი Fyrtur ჭკვიანი ბლაინდის გასახსნელად.
- Huawei-მ დაგეგმა Google-ით აღჭურვილი ჭკვიანი დინამიკი IFA-სთვის. შემდეგ აშშ-ის სავაჭრო სანქციები დაარტყა
- ყავის მოყვარულები, Starbucks და Uber Eats შეერთებულ შტატებში მიწოდებაზე მიდიან.
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
