ბაზრის კვლევის ფირმა ForeSee შედეგები გამოუშვა თავისი ტოპ 100 ონლაინ საცალო ვაჭრობის კმაყოფილების ინდექსი 2007 წლის გაზაფხულისთვის და აღმოაჩინა, რომ Netflix, QVC და Amazon.com ლიდერობენ ონლაინ საცალო ვაჭრობის მომხმარებელთა კმაყოფილების თვალსაზრისით, ხოლო PCMall-სა და PCConnection.com-ს აქვთ „გაუმჯობესების ყველაზე მეტი შესაძლებლობა“.
ForeSee-ის შედეგები ეფუძნება მომხმარებელთა 20000-ზე მეტ გამოკითხვას, რომლებიც ეწვივნენ საცალო ვაჭრობის 100 საუკეთესო საიტს, რაც განისაზღვრება მათ მიერ გამომუშავებული მთლიანი შემოსავლის ოდენობით. კვლევაში გამოყენებულია კარგად გააზრებული (და გრძელვადიანი) მეთოდოლოგია. ამერიკული სამომხმარებლო კმაყოფილების ინდექსი ჩატარდა მიჩიგანის უნივერსიტეტის მიერ იმის დასადგენად, თუ რამდენად კარგად აწვდიდნენ საიტებს ონლაინ შოპინგის გამოცდილება კლიენტებს. საიტები მოიცავდა უამრავ კატეგორიას, დაწყებული მასობრივი ვაჭრებიდან და ელექტრონიკით დამთავრებული ყვავილებით, საკვებით, ტექნიკით, სპორტული საქონლით, ჯანმრთელობისა და სილამაზის, ყვავილებით და სხვა კატეგორიებით.
რეკომენდებული ვიდეოები
Netflix-მა და QVC-მა მოახერხეს კმაყოფილების ყველაზე მაღალი ქულა, თითოეულს 85-ით. Amazon.com-მა მოახერხა 83, Barnes & Noble-მა მიიღო 82, ხოლო LL Bean-მა და Apple-მა 79. Nordstrom ლიდერობს მაღალი დონის საცალო ვაჭრობებს 73-ით, მაგრამ სცემეს მასობრივმა ვაჭრებმა, როგორიცაა Wal-Mart (75), JCPenney და Target (თითოეულმა მათგანმა მოახერხა 76).
„შთამბეჭდავია, რომ ზოგიერთი საცალო ვაჭრობის კმაყოფილების ქულები ბრაუზერებისთვის ასე მაღალია“, - თქვა ლარი ფრიდმა, ForeSee Results-ის პრეზიდენტმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა განცხადებაში. „ასევე აღსანიშნავია, რომ მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთმა უმსხვილესმა ონლაინ საცალო მოვაჭრეებმა მიაღწიეს კმაყოფილების მაღალ ქულებს, ზომა სულაც არ უტოლდება მაღალ კმაყოფილებას. არსებობს რამდენიმე პატარა ნიშა საცალო ვაჭრობა, რომლებიც შეფასებულია ყველაზე მაღალ დონეზე ონლაინ მყიდველების მიერ. ”
კომპიუტერებისა და ელექტრონიკის საცალო ვაჭრობამ Etronics.com, PCConnection.com და PCMall.com დაასრულეს კმაყოფილების ინდექსის ბოლო ქულები, შესაბამისად, 68, 67 და 67. მაგრამ ფრიდმა აღნიშნა, რომ ეს საიტები კვლავ შედის ტოპ 100 ონლაინ საცალო საიტებს შორის: “დაბალი ქულის მქონე საცალო ვაჭრობა არ უნდა იმედგაცრუდეთ, რადგან მათ აქვთ ვებსაიტის შოპინგის გაუმჯობესების უდიდესი შესაძლებლობა გამოცდილება.”
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
