გასულ წელს ნიუ-იორკის გენერალურმა პროკურორმა ენდრიუ კუომომ უჩივლა Dell Computer-ს, ამტკიცებს, რომ კომპანია ჩართულია „სატყუარას და გადართვის“ რეკლამაში მის საკრედიტო და დაფინანსებაში რეკლამა და არაერთხელ ვერ მიაწოდეს მომხმარებელს „დაჩქარებული“ მომხმარებელთა მომსახურება, რისთვისაც გადახდილი ჰქონდათ. დღეს ნიუ-იორკის მოსამართლე ჯოზეფ ტერეზიმ დათანხმდა გადაწყვეტილება (PDF) კომპანია და მისი შვილობილი კომპანია Dell Financial Services ჩართულია თაღლითობაში, ცრუ რეკლამაში და მატყუარა ბიზნეს პრაქტიკაში, ვალების შეურაცხყოფასთან ერთად.
ტერეზიმ დაადგინა, რომ Dell-მა კლიენტები თავისი პროდუქტებისკენ მიიზიდა რეკლამით, რომელიც გვპირდებოდა დაფინანსებას „არავითარი გადახდა“ ან „უპროცენტო“; თუმცა, განმცხადებლების აბსოლუტურ უმრავლესობას, მათაც კი, ვისაც ძლიერი საკრედიტო ქულები ჰქონდა, უარი უთხრეს რეკლამირებულ გარიგებებზე და სანაცვლოდ შესთავაზეს დაფინანსება 30 პროცენტამდე საპროცენტო განაკვეთით. ტერეზიმ ასევე აღმოაჩინა, რომ Dell ცდილობდა კლიენტებს არ ესარგებლა ტექნიკური მხარდაჭერითა და საგარანტიო სერვისით, ვერ შეასრულა ადგილზე შეკეთების დაპირებები, აიძულებდა მომხმარებლებზე ზეწოლას. თავად შეაკეთეს კომპიუტერები, ვერ გაიგზავნა ფასდაკლებები და აიძულებდა კლიენტებს მხარდაჭერის მოძიებაში ხანგრძლივი დროის განმავლობაში, ხშირი გადარიცხვები და წყვეტს.
რეკომენდებული ვიდეოები
„Dell ჩართულია არაერთგზის შეცდომაში შემყვან, მატყუარა და უკანონო საქმიან ქცევაში, მათ შორის ცრუ და მატყუარა რეკლამის დაფინანსებისა და პირობების შესახებ. გარანტიების, თაღლითური, შეცდომაში შემყვანი და მატყუარა პრაქტიკის საკრედიტო დაფინანსებისა და საგარანტიო მომსახურებისა და ფასდაკლების შეუსრულებლობის შესახებ“, - წერს ტერეზი თავის გადაწყვეტილებაში.
ტერეზი გამართავს დამატებით პროცედურებს, რათა დადგინდეს რესტიტუციის ოდენობა, რომელიც Dell-ს მოუწევს გადაუხადოს ნიუ-იორკელ მომხმარებლებს, ასევე ჯარიმებს. იმავდროულად, მან უბრძანა Dell-ს გაემჟღავნებინა განმცხადებლების რაოდენობა, რომლებიც, სავარაუდოდ, კვალიფიცირდება სარეკლამო დაფინანსებისთვის.
Dell-ს ჯერ არ გაუკეთებია კომენტარი გადაწყვეტილებასთან დაკავშირებით, მაგრამ მანამდე მიუთითა, რომ სჯეროდა საჩივრების წარმოადგენდა ნიუ-იორკის მომხმარებელთა მცირე ნაწილს და რომ მთლიანობაში მისი ბიზნეს პრაქტიკა იყო სამართლიანი.
ნიუ-იორკის გენერალურ პროკურატურას ჰქონდა 700 საჩივარი Dell-ის პრაქტიკასთან დაკავშირებით, როდესაც მან საჩივარი შეიტანა 2007 წელს; სპიკერის ჯონ მილგრამის თქმით, მას შემდეგ 1000-ზე მეტი მიიღო.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- Equifax-ს აქვს ფული? აი, როგორ შეგიძლიათ გაიგოთ
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
