The ამერიკული სამომხმარებლო კმაყოფილების ინდექსი არის გრძელვადიანი კვლევა, რომელიც ტარდება ყოველ კვარტალში, რომელიც ზომავს აშშ-ს მომხმარებლების აღქმას სერვისებისა და პროდუქტების ხარისხზე. ASCI არის ბრენდის ხარისხისა და მომხმარებლის აღქმის ერთ-ერთი ფართოდ ციტირებული და ყველაზე პატივსაცემი საზომი. კმაყოფილება ქვეყანაში და მისი შედეგები ხშირად განიხილება, როგორც მნიშვნელოვანი ეკონომიკური მაჩვენებლები ინდუსტრიებისთვის.
ამ კვარტალშიApple-მა და Google-მა აღმოაჩინა, რომ მათი მარაგი ASCI-ში იზრდება...ამ დროს, როდესაც აშშ-ის ავტომობილების მწარმოებლებმა და ტექნიკის მსხვილმა მწარმოებელმა Whirlpool-მა ის ნიკაპზე აიყვანა.
რეკომენდებული ვიდეოები
პერსონალური კომპიუტერების ინდუსტრიაში, საერთო ტენდენცია იყო დაღმავალი, მთლიანობაში ინდუსტრიამ ერთი პროცენტით ჩამოიწია საერთო კმაყოფილების რეიტინგამდე 74. თუმცა, Apple-მა გაანადგურა ეს ტენდენცია, დაინახა მისი ყველაზე დიდი ზრდა მომხმარებელთა კმაყოფილების მხრივ, და მიაღწია ახალ ინდუსტრიაში 85-ს. Apple-ის ახალი ქულა აყენებს მას 10 ქულით მაღლა, ვიდრე შემდეგი ყველაზე მაღალი რანგის PC კომპანია Dell (რომელიც ასევე ავიდა ქულით). ყველა სხვა კომპიუტერის შემქმნელმა დაინახა, რომ მათი ქულები დაეცა სამი ქულით.
ინტერნეტპორტალის/საძიებო სისტემის კატეგორიაში Google-მა დაიბრუნა პირველი ადგილი კონკურენტი Yahoo-სგან და ათი პროცენტით გადახტა კმაყოფილებით 86 ქულამდე. Yahoo-მ შარშან Google-ს ერთი ქულით გაუსწრო, მაგრამ 77 ქულისთვის სამი პროცენტით დაეცა. ASCI-ის თანახმად, Google-ის გაუმჯობესებული ქულა „აყალიბებს ახალ სტანდარტს ელექტრონული ბიზნესისთვის“.
ტრადიციული ამერიკული ბიზნესი არც თუ ისე კარგად მუშაობდა: ვერც ერთმა შიდა ავტომწარმოებელმა ვერ შეძლო მათ შორის ადგილი ყველაზე მაღალი რანგის ავტობრენდები, თუმცა სამომხმარებლო კმაყოფილება ინდუსტრიით რეალურად რჩება ყველა დროის მაღალი 82. თუმცა, Chevrolet დაეცა ოთხი პროცენტით 79-მდე, Dodge დაეცა სამი პროცენტით 78-მდე.
ტექნიკის მწარმოებლებს შორის Whirlpool-მა დიდი დარტყმა მიიღო, როდესაც დაინახა, რომ მისი მომხმარებელთა კმაყოფილების რეიტინგი 5 პროცენტით შემცირდა 80-მდე ჯერ კიდევ საპატიო ქულამდე. General Electric და Electrolux თითოეული დაეცა ერთი პროცენტით 80-მდე.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- Google Home vs. Apple HomeKit: რომელია საუკეთესო ჭკვიანი სახლის პლატფორმა?
- რისი ნახვა გვინდა Google-ის შემოდგომის ღონისძიებიდან
- როგორ ნახოთ თქვენი ფოტოები და ალბომები Google-ის სმარტ ეკრანზე
- Google Nest Hub Max იძენს ჯგუფური ვიდეოკონფერენციის მხარდაჭერას
- Google-ის თანამშრომლობა Amazon-თან, Apple-თან არის ის, რაც ჭკვიან სახლს ახლა სჭირდება
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
