მიუხედავად იმისა, რომ Valve-ს ბევრი მოწონება აქვს მოთამაშეებისგან, ერთ-ერთი სფერო, სადაც ის ხშირად ნაკლებობად ითვლება, არის მისი მხარდაჭერის სისტემა. მიუხედავად იმისა, რომ ანაზღაურებამ ამ კუთხით ბევრი დაეხმარა, მხარდაჭერის მოთხოვნებზე მისი რეაგირების დრო მაინც ხშირად კითხვის ნიშნის ქვეშ დგება. შესთავაზოთ ახსნა იმის შესახებ, თუ რა აფერხებს სწრაფ პასუხებს, პასუხის გაუმჯობესების დაპირებასთან ერთად მომავალში, Valve-მა გაუხსნა კარი თავის დამხმარე გუნდს, რათა ეჩვენებინა, თუ რატომ აქვს მას ასეთი რთული სამუშაო.
რეკომენდებული ვიდეოები
მთავარი სირთულე არის მტკნარი მოცულობა. კარგ დღესაც კი, Valve რეგულარულად იღებს 50000-ზე მეტ მხარდაჭერას. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი მათგანი დაკავშირებულია თანხის დაბრუნებასთან, კიდევ რამდენიმე ათასი მოიცავს ტექნიკურ შეკითხვებს, რაც შეიძლება იყავით ძალიან კონკრეტული, ხოლო სხვები საჭიროებენ დახმარებას ანგარიშების აღდგენაში ან დახმარებას ბილინგისა და შესყიდვისთვის პრობლემები.
დაკავშირებული
- Valve გვიჩვენებს, თუ რომელი თამაშებია დამოწმებული Steam Deck-ისთვის
მათგან რამდენიმე არის სწრაფი გამოსწორება, მაგრამ როგორც ეს იყო ხაზგასმული ამ გამოცემაში და ახლად შექმნილში Steam-ის მხარდაჭერის სტატისტიკის გვერდი, წელს მან დიდი ნაბიჯები გადადგა, რათა გასუფთავდეს ნარჩენები. მიუხედავად იმისა, რომ ამ წლის დასაწყისში მას ჰქონდა 50,000-ზე მეტი მოთხოვნა, რომელიც ჯერ კიდევ ელოდება პასუხს, წერის მომენტისთვის იგივე სიტუაციაში 10,000-ზე ნაკლებია.
გვერდი ასევე გაძლევთ უახლეს წარმოდგენას იმ ტიპური პასუხების დროზე, რომელსაც აქვს თითოეული ტიპის მხარდაჭერა. მიუხედავად იმისა, რომ თანხის დაბრუნება ჩვეულებრივ ხდება ორ საათში, ტექნიკური მხარდაჭერა შეიძლება გაგრძელდეს 16 საათამდე. შესყიდვებისა და ბილინგის ანგარიშები ხშირად შეიძლება გადაწყდეს რამდენიმე საათში, მაგრამ უარეს შემთხვევაში მათ შეიძლება დღე-ნახევარზე მეტი დასჭირდეს.
მიუხედავად იმისა, რომ ყველას სურს სწრაფი რეაგირება, როდესაც პრობლემა აქვს, ეს არის საკმაოდ სწრაფი რეაგირების დრო მთლიანობაში და ის, რის გასაუმჯობესებლადაც Valve-მა დიდი ძალისხმევა გააკეთა. დამხმარე პერსონალისთვის უკეთესი ხელსაწყოების და ბიზნესის ამ ნაწილში მომუშავე ადამიანების გაფართოებული ჯგუფის წყალობით, Valve-მა მკვეთრად შეამცირა ეს დრო. ადრე, ბევრ შეკითხვას ერთი კვირა ან მეტი დრო დასჭირდებოდა.
წინსვლისას, Valve გააგრძელებს თავისი ავტორიზაციის აპლიკაციის გამოყენებას, რათა თავიდან აიცილოს ანგარიშის ქურდობა და ჰაკერები. ის ასევე შეეცდება შემდგომ ინვესტირებას პერსონალის ტრენინგში და მხარდაჭერის პროცესის გამარტივებაში, რათა ის უფრო სწრაფი იყოს ყველასთვის.
სულ მცირე, თუმცა, შემდეგ ჯერზე, როდესაც თქვენი მხარდაჭერის მოთხოვნას გარკვეული დრო დასჭირდება, შეგიძლიათ შეამოწმოთ სტატისტიკის გვერდი, რომ ნახოთ, არის თუ არა გუნდისთვის განსაკუთრებით დატვირთული დრო, როგორც ამის მიზეზი.
რედაქტორების რეკომენდაციები
- Teardown ავლენს კარგ სიახლეს Steam Deck-ის შეკეთების შესაძლებლობის შესახებ
- Valve ავლენს Steam Deck-ის შიდა ნაწილებს, რაც აჩვენებს, თუ რამდენად რთულია მისი განახლება
განაახლეთ თქვენი ცხოვრების წესიDigital Trends ეხმარება მკითხველს თვალყური ადევნონ ტექნოლოგიების სწრაფ სამყაროს ყველა უახლესი სიახლეებით, სახალისო პროდუქტების მიმოხილვებით, გამჭრიახი რედაქციებითა და უნიკალური თვალით.
