რჩევები პირდაპირი და არაპირდაპირი ბიზნეს ელფოსტის დაწერის შესახებ

ბიზნეს შეტყობინებები ჩვეულებრივ მიჰყვება პირდაპირ ან არაპირდაპირ შაბლონს. ეს არის მესიჯში გადაცემული ინფორმაციის ორგანიზების გზა, იმისდა მიხედვით, არის თუ არა მთავარი იდეა კარგი, ცუდი თუ ნეიტრალური სიახლე. შეარჩიეთ ყველაზე ეფექტური ნიმუში თქვენი ბიზნეს ელფოსტისთვის, იმისდა მიხედვით, თუ როგორ ფიქრობთ, როგორ რეაგირებს თქვენი მკითხველი მთავარ იდეაზე.

პირდაპირ ელ.წერილებში მთავარია დასაწყისში, რასაც მოჰყვება დეტალები, ახსნა-განმარტებები ან ამის დამადასტურებელი მტკიცებულებები. ამ გზით ორგანიზებული ელ.წერილი ზოგავს მკითხველს დროს, როდესაც დაუყოვნებლივ მიდის შეტყობინების მიზანს. ის ასევე ეხმარება მკითხველს კონტექსტში და პერსპექტივაში დააყენოს შემდგომი დეტალები. ეს ხელს უშლის მკითხველს იმედგაცრუებას იმით, რომ უწევს ინფორმაციის აბზაცების გავლა, რათა იპოვოს მთავარი. პირდაპირი ნიმუში საუკეთესოდ მუშაობს, თუ თქვენი მკითხველი იქნება მიმღები მთავარი პუნქტის მიმართ და არა რეზისტენტული.

თუ თქვენი მკითხველი იქნება კმაყოფილი, რბილად დაინტერესებული ან ნეიტრალური (არ ექნება ამის შესახებ გრძნობები ასე თუ ისე), გამოიყენეთ პირდაპირი ნიმუში. განიხილეთ ელ.წერილი კლიენტისგან კონტრაქტის შესრულების წინადადების შემდეგ. თუ თქვენ მოიგებთ კონტრაქტს, წერილი იწყება მსგავსი სიტყვებით: „თქვენი შეთავაზება განხილულია და ჩვენ მოხარული ვართ შემოგთავაზოთ თქვენი შეასრულეთ კონტრაქტი." როდესაც მთავარი აზრი კარგი ამბავია ან ნეიტრალური ამბები, მაშინვე მიაწოდეთ მას და მიჰყევით მას დეტალები. ელ.ფოსტის უმეტესობა გამოიყენებს ამ მიდგომას, მათ შორის ისეთებს, რომლებიც ეხება რუტინულ ამოცანებს, შეკვეთებს და აღიარებებს.

არაპირდაპირი ელ.წერილებში მთავარი აზრი მიდის შეტყობინებაში მოგვიანებით, დეტალების, განმარტებების ან მტკიცებულებების შემდეგ. არაპირდაპირი ნიმუშის გამოყენება ელფოსტაში გვიჩვენებს, რომ თქვენ პატივს სცემთ თქვენი მკითხველის გრძნობებს, რაც შეიძლება დაზარალდეს მთავარი პუნქტით. მასზე დაფუძნებით, თქვენს მკითხველს საშუალებას აძლევთ უფრო მზად იყოს მის მისაღებად. ეს არის ასევე მცდელობა, წაახალისოთ მკითხველი, რომ მოგისმინოთ, თუ თქვენ გამოხატავთ მთავარ აზრს, რომელიც მკითხველს გააღიზიანებს მაშინვე შეტყობინების დასაწყისში, მან შეიძლება შეწყვიტოს კითხვა. საერთო ჯამში, მიზანია მინიმუმამდე დაიყვანოთ ნებისმიერი უარყოფითი რეაქცია თქვენს მკითხველს.

თუ თქვენი მკითხველი იქნება უინტერესო, უკმაყოფილო ან მტრულად განწყობილი, გამოიყენეთ არაპირდაპირი ნიმუში. კვლავ განიხილეთ კლიენტის ელ.წერილი. თუ თქვენ არ გაიმარჯვეთ, წერილი სხვაგვარად იწყება: „გმადლობთ, რომ გამოგვიგზავნეთ წინადადება ჩვენს კონტრაქტზე მუშაობისთვის. ჩვენ გულდასმით განვიხილეთ ყველა წინადადება და ა.შ." მთავარი, რომელიც თქვენ უკვე ფიქრობთ, რომ იცით, მაგრამ მაინც განაგრძეთ კითხვა, მოგვიანებით მოდის. გამოიყენეთ არაპირდაპირი ელფოსტა, როდესაც მთავარი აზრი ცუდი ამბავია, მაგალითად, როდესაც უარი თქვით მოთხოვნაზე ან უარყოფთ პრეტენზიას. ეს მიდგომა ასევე კარგად მუშაობს, როდესაც ცდილობთ რაიმეს გაყიდვას ან სენსიტიური ინფორმაციის გაზიარებას.