Ერთერთი საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფა ინსტრუმენტები გარშემო, Zoho, CRM მუდმივად ლიდერია მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის სივრცეში და აუცილებელი დანამატი ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც ცდილობს გააუმჯობესოს თავისი პრაქტიკა.
შინაარსი
- ტილო
- დახვეწილი AI
- მომხმარებელთა მოგზაურობის ორკესტრირება
- მარკეტინგის სეგმენტაცია და ატრიბუცია
- ბიზნესის სიღრმისეული ანალიტიკა
Zoho CRM გთავაზობთ ყველაფერს, რაც შეიძლება დაგჭირდეთ კარგი CRM კომპლექტიდან, მომხმარებელთა პირდაპირი ჩეთიდან, ჩეთბოტიდან, გაყიდვებისა და მარკეტინგის მილსადენის მარტივი მენეჯმენტიდან და მომხმარებელთა მოწინავე ანალიტიკიდან. კიდევ უკეთესი, ახლავე, თუ დარეგისტრირდებით ქვემოთ მოცემულ ბმულზე, თქვენ მიიღებთ $100 საფულის კრედიტს თქვენი ანგარიშისთვის.
Დარეგისტრირდი ახლავე
იმისათვის, რომ დაგეხმაროთ კიდევ უფრო გაიგოთ, თუ რატომ სჭირდება თქვენს ბიზნესს Zoho CRM-ზე გადასვლა, ჩვენ გამოვყავით ხუთი ძირითადი მიზეზი, რის გამოც ღირს თქვენი დრო. წაიკითხეთ სანამ ჩვენ გაგიძღვებით მათ.
დაკავშირებული
- კრეატიულობის დროა: მიიღეთ 20%-მდე ფასდაკლება Autodesk-ის პროგრამულ უზრუნველყოფას ამ გარიგებით
- ეს ინსტრუმენტი სერიოზულად დაგეხმარებათ თქვენი მცირე ბიზნესის განვითარებაში
- Semrush უფასო საცდელი: სცადეთ მოწინავე ონლაინ მარკეტინგის ინსტრუმენტი
ტილო
ორი მსგავსი ბიზნესი არ არის და Zoho CRM აფასებს ამის მნიშვნელობას. სწორედ ამიტომ შექმნა ტილო. Canvas არის ინდუსტრიაში პირველი CRM დიზაინის სტუდია. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებლებს შეუძლიათ გადააკეთონ თავიანთი CRM-ის იერსახე და შეგრძნება ისე, რომ იგი შეესაბამებოდეს ბიზნესის ესთეტიკას, ამასთან, იმუშაოს ფირმისთვის უფრო მნიშვნელოვანი გზით.
არსებითად, თქვენ გეძლევათ უფლება, გადააკეთოთ მომხმარებლის ინტერფეისი ზუსტად ისე, როგორც გსურთ და ისე, რომ საუკეთესოდ იმოქმედოს თქვენი თანამშრომლებისთვის. ამის გაკეთება მარტივია კოდის ერთი ხაზის დაწერის გარეშე, რაც უზრუნველყოფს თქვენი ბიზნესისთვის შეკვეთილ გადაწყვეტას. ის ასევე ბევრად უფრო საინტერესოა, ვიდრე ჩვეულებრივი CRM, რადგან შეგიძლიათ უარი თქვათ მონაცემთა ბაზის მოსაწყენ სტილებზე და ფოკუსირება მოახდინოთ ა დიზაინი, რომელიც მუშაობს თქვენს საჭიროებებზე, იქნება ეს განსაკუთრებული მინიმალიზმით თუ რაღაც უფრო მეტით დეტალური.
მომხმარებლებს შეუძლიათ შექმნან ისეთი ძირითადი ველები, როგორიცაა თუ გსურთ კონტაქტის სურათი კონტაქტის დეტალებთან ერთად, სექციების, ჩანართების, ცხრილებისა და ხატულების ჩათვლით. თქვენ ნამდვილად შემოიფარგლებით თქვენი ფანტაზიით გადათრევით და ჩაშვებით, რაც უზრუნველყოფს იმას, რომ შეგიძლიათ განათავსოთ საგნები ზუსტად იქ, სადაც გჭირდებათ. ამით თქვენ შეძლებთ ზუსტად აკონტროლოთ ის, რაც ნაჩვენებია, პრიორიტეტულად განსაზღვროთ ის, რაც მნიშვნელოვანია.
ყველაზე მიმზიდველი რამ CRM დიზაინის შექმნასთან დაკავშირებით Canvas-ით არის ის, რომ დარწმუნებული ხართ მიღების მაღალ მაჩვენებელში. როდესაც რაღაც ასე მარტივი და ინტუიციურია, თქვენი ყველა მომხმარებელი მიდის Zoho CRM-ზე ბევრად უფრო სწრაფად განხორციელებით, ვიდრე სხვა ვარიანტებით.
დახვეწილი AI
Zoho CRM აფასებს, რომ დროდადრო გჭირდებათ დახმარების ხელი, რის გამოც მას აქვს დახვეწილი ხელოვნური ინტელექტი, რომელიც დაგეხმარებათ ყოველ ნაბიჯზე. ის გთავაზობთ კომპლექსურ ინსტრუმენტებს, როგორიცაა პროგნოზირების და რეკომენდაციების ძრავები. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ თქვენი ბიზნესის ყველა ასპექტის ავტომატიზაცია, მათ შორის, იმის გარკვევა, თუ როგორ აღზარდოთ ლიდერები ეფექტურად და ავტომატურად დარჩეთ აქტივობებზე.
ძლიერი, რეალურ დროში ანალიტიკის საშუალებით, Zoho CRM-ს შეუძლია დაგეხმაროთ უფრო ჭკვიანური ბიზნეს გადაწყვეტილებების მიღებაში. თქვენ შეგიძლიათ გაზომოთ და მართოთ თქვენი ორგანიზაციის გაყიდვების ეფექტურობა მთელს ტერიტორიაზე, სანამ თვალყურს ადევნებთ შესრულების ძირითად ინდიკატორებს. ეს მოიცავს მიმდინარე ტენდენციებს და სამომავლო პროგნოზებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეიმუშაოთ რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ. ის კი აღმოაჩენს ნებისმიერ ანომალიას, რომელიც შეიძლება საჭირო გახდეს გამოსწორება პრობლემურ გადახრამდე.
Zoho CRM არ ჩერდება მხოლოდ ვრცელი მოხსენებებით, რომლებიც გთავაზობთ თქვენი ბიზნესის ხედვას. ის ასევე გთავაზობთ სასაუბრო AI-ს უფრო ჭკვიანური გაყიდვის უზრუნველსაყოფად. შეგიძლიათ გამოიყენოთ Zia, Zoho CRM-ის AI-ით აღჭურვილი გაყიდვების ასისტენტი, რომელიც დაგეხმარებათ იპოვოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია თქვენი CRM მონაცემებიდან. იქიდან, Zia-ს ასევე შეუძლია შესთავაზოს მოწინავე ტყვიისა და გარიგების პროგნოზები, რაც საშუალებას მოგცემთ იდენტიფიციროთ ლიდერები, რომელთა გარდაქმნა შესაძლებელია. ასეთი ინტელექტუალური ხელოვნური ინტელექტის წყალობით, თქვენ ასევე მიიღებთ გაფრთხილებებს, დავალების შეხსენებებს და შემოთავაზებებს საუკეთესო დროისთვის, რათა დაუკავშირდეთ თქვენს ლიდერებს, კლიენტებთან წარსულში წარმატებული ურთიერთქმედების საფუძველზე. Zia ასევე ადევნებს თვალს კონკურენციას, ასე რომ თქვენ არ გჭირდებათ მყისიერი შეტყობინებები ნებისმიერ დროს, როდესაც პერსპექტივა საუბრობს თქვენს კონკურენტზე. მას ასევე შეუძლია გააანალიზოს ელ.წერილი და გაარკვიოს, რას გრძნობს თქვენი პოტენციური კლიენტი კონკურენტის მიმართ, რაც დაგეხმარებათ გაიგოთ, რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ.
მომხმარებელთა მოგზაურობის ორკესტრირება
Zoho CommandCenter-ის მიზანია გააადვილოს თქვენი კლიენტების მოგზაურობის თვალყურის დევნება თქვენს ფირმაში. მომხმარებელთა მოგზაურობის შემქმნელი ხელსაწყო, შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი კლიენტის მოგზაურობის რუქების შესაქმნელად, იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ისინი სარგებლობენ უაღრესად პერსონალიზებული გამოცდილებით, ვიდრე მათ ექცევიან როგორც უსახო კლიენტი. აუცილებელია ასეთი რუქის არსებობა, რადგან დღესდღეობით, კლიენტები ურთიერთობენ თქვენს ბრენდთან მრავალი არხით, ვიდრე მხოლოდ გაყიდვების მრჩეველთან. მნიშვნელოვანია, რომ შეძლოთ თვალყური ადევნოთ, თუ როგორ მოხვდნენ ისინი თქვენთან და როგორ ექცეოდით მათ ადრე, რათა მათ იგრძნონ ნამდვილად დაფასებული, როგორც ღირებული კლიენტი.
CommandCenter ამარტივებს ამ საკონტაქტო წერტილების თვალყურის დევნებას. შესაძლებელია ბრენდის შეტყობინებების კოორდინაცია მრავალ არხზე, რათა შეძლოთ ერთი უწყვეტი საუბარი, რომელიც თქვენთვის და თქვენი მომხმარებლებისთვის პირადია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაეცნოთ მომხმარებელთა შეხედულებებს, რათა იცოდეთ როგორ საუკეთესოდ ჩაერთოთ მათთან. გარდა ამისა, თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ დარწმუნდეთ, რომ თითოეული პოტენციური კლიენტი დაკავშირებულია მათი საჭიროებებისთვის სწორ წარმომადგენელთან.
კლიენტების უმეტესობამ უნდა გაიაროს მრავალი განსხვავებული განყოფილება თავისი მიზნების მისაღწევად, ამიტომ მნიშვნელოვანია ამ განყოფილებებს შეუძლიათ ეფექტურად აცნობონ რა ხდება, ვიდრე ვინმეს სიბნელეში დატოვონ გზა. თქვენს სამუშაო პროცესზე შემოწმებებისა და ბალანსების სერია ნიშნავს, რომ დარწმუნებული ხართ, რომ ყველაფერი შეუფერხებლად მიმდინარეობს.
ეს არის დროის დიდი დაზოგვა ყველასთვის. თქვენი კლიენტები გრძნობენ, რომ მათ მკურნალობენ ისე, როგორც იმსახურებენ, მაშინ როცა თქვენ ყოველთვის ზუსტად იცით რა ხდება. CommandCenter-ის გამოყენება იწვევს კლიენტებთან უკეთეს ურთიერთობას, რაც ასევე იწვევს უკეთეს გაყიდვებს და უფრო ლოიალურ კლიენტებს.
მარკეტინგის სეგმენტაცია და ატრიბუცია
მნიშვნელოვანია ეფექტური მარკეტინგი, როგორც დიდი კამპანიის თვალსაზრისით, ასევე სწორი კლიენტისთვის მიმართვის გზით. Zoho CRM გთავაზობთ მოწინავე მარკეტინგულ ფუნქციებს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დააკავშიროთ მარკეტინგისა და გაყიდვების მონაცემები ერთმანეთთან. ამით, თქვენს მარკეტინგის გუნდს შეუძლია გადასცეს ხარისხის ტენდენციები გაყიდვებზე, რაც გამოიწვევს გაყიდვების უკეთეს შესრულებას თქვენი კომპანიისთვის.
Zoho CRM შესაძლებელს ხდის იმით, რომ საშუალებას გაძლევთ მოახდინოთ მომხმარებლების სეგმენტირება მათი რეგიონის, მოთხოვნების, ტყვიის წყაროს და თუნდაც რამდენად კარგად რეაგირებენ ისინი თქვენს ფირმაზე. იქიდან, თქვენ შეგიძლიათ გაგზავნოთ კამპანიები, რომლებიც სპეციალურად არის გათვლილი ამ აუდიტორიაზე, სანამ დანიშნავთ გაყიდვების იდეალურ წარმომადგენელს სამუშაოსთვის.
ტყვიის აღზრდაზე ფოკუსირებით, Zoho CRM მოიცავს ყველაფერს, სავიზიტო ბარათების პირდაპირ სისტემაში სკანირების გაადვილებიდან დაწყებული თქვენი კამპანიების ROI-ის მონიტორინგამდე. შესრულების გაზომვა მარტივია, როდესაც Zoho CRM ასე კარგად არის ორგანიზებული. ერთი შეხედვით, შეგიძლიათ შეამოწმოთ მარკეტინგული ატრიბუცია და ნახოთ, რომელმა კამპანიებმა გამოიმუშავეს უმაღლესი შემოსავალი და ასევე უდიდესი ROI. ის ასევე აერთიანებს თქვენს Google რეკლამის დანახარჯებს გაყიდვების მონაცემებთან, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გაარკვიოთ რომელი რეკლამები ან საკვანძო სიტყვები გეხმარებათ მომხმარებლებად გარდაქმნაში. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ აღარასოდეს დახარჯავთ დოლარს არასაჭირო კამპანიაზე.
Zoho CRM კი თვალს ადევნებს მოვლენებს, ასე რომ თქვენ ხედავთ, რამდენად კარგად ითარგმნება თითოეული ღონისძიება პოტენციურ და გაყიდვებში. ყველა თქვენი ურთიერთქმედება პოტენციურ კლიენტებთან და დამსწრეებთან ავტომატურად ინახება, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შეინახოთ მკაფიო ვადები იმის შესახებ, რაც ხდება. იქიდან, ადვილია იმის დანახვა, შეუძლია თუ არა ელ.ფოსტის ან გამოკითხვის კამპანია კიდევ უფრო დაგვეხმაროს Zoho CRM-ში პროცესის გამარტივებაში.
ბიზნესის სიღრმისეული ანალიტიკა
Zoho CRM-ის ძალის წყალობით, ის გთავაზობთ მართლაც ფართო ბიზნეს ანალიტიკას. მისი ფართო არჩევანი მოიცავს თითქმის ყველაფერს, რაც წარმოუდგენელია. მას შეუძლია გაანალიზოს პოტენციური პოტენციალი, მოიპოვოს ინფორმაცია გარიგებების შესახებ, ასევე მოგაწოდოთ აქტივობის სტატისტიკა და ელექტრონული ფოსტის ანალიტიკა. მის ვრცელ კონფიგურირებადობასთან დაკავშირებული, თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ თქვენი საკუთარი დაფები ანალიტიკური ვიჯეტებით გასაყიდად, როგორიცაა დიაგრამები, სამიზნე მრიცხველები, KPI და ძაბრები.
ნებისმიერ დროს, ფილტრაციის მძლავრი ვარიანტები გაადვილებს ნივთების დაყოფას ზუსტად იმაზე, რაც გჭირდებათ. წინასწარ შედგენილი მოხსენებების ან თქვენი საკუთარი დიზაინის არჩევანი ნიშნავს, რომ თქვენ ყოველთვის შორს ხართ თქვენი გაყიდვების სიჯანსაღის სწრაფი გადახედვისგან. ეს მოიცავს ტყვიის ანგარიშებს, გაფილტრული ქულის, სტატუსისა და საკუთრების მიხედვით. დიაგრამებიც ამის დიდი ნაწილია, ყველაფერი ტორტიანი სქემებიდან დაწყებული სითბურ რუქებამდე, რაც გაადვილებს იმის დანახვას, თუ სად მიიღწევა გაყიდვები. ასევე შესაძლებელია თქვენი ბიზნესის ასპექტების დაყოფა კოჰორტებად, სანამ გააანალიზებთ მათ ქცევას გარკვეული დროის მანძილზე. კოჰორტის ანალიზი აგროვებს გაყიდვების მონაცემებს და გაძლევს პასუხებს, ვინ არიან თქვენი გაყიდვების საუკეთესო წარმომადგენლები, ასევე გავლენას ახდენს თუ არა ტყვიის წყარო მომხმარებელთა შენახვის პერიოდზე.
სტატისტიკოსის ოცნება, Zoho CRM გთავაზობთ ინფორმაციას ყველაფრის შესახებ, რაც შესაძლებელია. ის არ ჩერდება KPI-ებზე. ამის ნაცვლად, ის მოტივაციას უწევს თქვენს სამუშაო ძალას სამიზნე მრიცხველების, ზონის მარტივი რუქების, სვეტოვანი დიაგრამების და მრავალი სხვა გზით. როგორიც არ უნდა იყოს თქვენი შეკითხვა თქვენი ბიზნესის შესახებ, Zoho CRM მალე უპასუხებს მას ყოვლისმომცველი მონაცემებით, რომლებიც ადვილად გასაგებია.
Დარეგისტრირდი ახლავე
რედაქტორების რეკომენდაციები
- დაქირავების მენეჯერებმა ეს უნდა დაინახონ: რჩევები თქვენი სექტორის საუკეთესო ნიჭის დაქირავებისთვის
- მოიცილეთ სტრესი თქვენი ბიზნესის გადასახადების მართვისგან QuickBooks Online-ით
- Growatt VITA 550 პორტატული ელექტროსადგური ინარჩუნებს თქვენს ყველა მოწყობილობას დამუხტულ გზაზე
- როგორ შეუძლია QuickBooks Online-ს დაეხმაროს თქვენს ბიზნესს 2023 წლის სწორად შესრულებაში
- იყავი პროდუქტიული, აქტიური და დაცული Setapp-ის პროგრამული უზრუნველყოფის ნაკრებით
