საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფა თქვენი ბიზნესისთვის 2022 წელს

თუ თქვენ აწარმოებთ ან იწყებთ ბიზნესს, წარმატების საუკეთესო ინგრედიენტი არ არის ის, თუ რა სააღრიცხვო პროგრამას იყენებთ, თქვენი დაქირავების პრაქტიკა ან თქვენი ოფისის განლაგება - ეს არის ის, თუ როგორ გაუმკლავდებით თქვენს კლიენტებს. მაგრამ წავიდა როლოდექსების და ხელნაწერი მისამართების დრო. 21-ე საუკუნეში ნებისმიერი ბიზნესი ღირს მისი მარილი იყენებს CRM პროგრამულ უზრუნველყოფას. CRM, ან მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტი, არის ფართო ტერმინი, რომელიც მოიცავს თითქმის ყველაფერს, რასაც თქვენი კომპანია აკეთებს მომხმარებლებთან დასაკავშირებლად. ეს მოიცავს ისეთ საკითხებს, როგორიცაა მომხმარებელთა საკონტაქტო ინფორმაციის მართვა, მიზნობრივი შეტყობინებების და სარეკლამო კამპანიების გაშვება, კონსოლიდაცია მომხმარებელთა ყველა კომუნიკაცია, გაყიდვების ლიდერების გენერირება და მომხმარებელთა სწრაფი და პირდაპირი სერვისის უზრუნველყოფა, მათ შორის მრავალი სხვა რამ.

თუ ეს ყველაფერი რთულად ჟღერს, ეს იმიტომ ხდება, რომ ასეა, მაგრამ საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფა შექმნილია ყველა ამ პროცესის ინტეგრირებისთვის. ერთი ადვილად სამართავი სისტემა, რომელიც მნიშვნელოვნად ამარტივებს ამ პროცესს თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებით, როგორიცაა ონლაინ კავშირი და ღრუბელი გამოთვლა. არსებობს რამდენიმე რამ, რაც გასათვალისწინებელია თქვენი ბიზნესისთვის საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის არჩევამდე, რადგან ისინი ყველა არ არის შექმნილი ერთი და იგივე საქმისთვის. ქვემოთ, ჩვენ ჩამოვაყალიბეთ საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტები მათ სხვადასხვა მახასიათებლებთან, ფასებთან და რა განასხვავებს მათ კონკურენტებისგან. თუ თქვენ ეძებთ უკეთეს გზას მართოთ თქვენი კლიენტებთან ურთიერთობა 2022 წელს, ჩვენ მივიღეთ ის, რაც თქვენს ბიზნესს სჭირდება.

Zoho CRM

• API ინტეგრაცია: დიახ
• მობილური მხარდაჭერა: დიახ
• ღირებულება: 14 დოლარიდან თვეში
• მესამე მხარის აპლიკაციის მხარდაჭერა: დიახ
• ავტომატური გაყიდვები და მარკეტინგი: დიახ
• Საცდელი პერიოდი: 15 დღე (30 დღე საბოლოო გეგმისთვის)

Zoho ლიდერია მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის სივრცეში და დაიმსახურა თავისი ადგილი საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის ჩვენი მიმოხილვის სათავეში. Zoho CRM გთავაზობთ ყველა იმ მახასიათებელს, რომელსაც ჩვენ ვეძებთ კარგ CRM კომპლექტში, მათ შორის მომხმარებელთა პირდაპირი ჩატი, ჩეთბოტი AI, მარტივი გაყიდვებისა და მარკეტინგის მილსადენის მართვა, მომხმარებელთა მოწინავე ანალიტიკა, ელ.ფოსტის მარშრუტიზაცია და მეტი. ასევე მარტივია დაყენება და გამოყენება, რაც მნიშვნელოვანია მცირე ბიზნესისთვის მოწინავე IT გუნდის გარეშე და ნებისმიერი სხვა, ვინც შესაძლოა არ არის ყველაზე ტექნიკური ცოდნის მქონე. განსაკუთრებით Zia-ს მხარდაჭერით, Zoho-ს AI-ზე მომუშავე ასისტენტი, რომელიც გეხმარებათ იმუშაოთ უფრო ჭკვიანურად და არა რთულად. Zia ზრდის გაყიდვების პროდუქტიულობას და აჩქარებს და აადვილებს სხვადასხვა ამოცანებს ზუსტი პროგნოზებითა და დელეგაციის შესაძლებლობებით.

Zoho CRM ასევე ინტეგრირდება მესამე მხარის საწარმოთა და სამუშაო პროცესის აპებთან, მათ შორის Microsoft Office, Slack, Shopify, Google Workspace და MailChimp და სხვა. Zoho CRM ასევე ავტომატიზირებს სამუშაო ნაკადის დიდ ნაწილს და უზრუნველყოფს მოწინავე ანალიტიკას, ასევე რეალურ დროში შეტყობინებებს, როდესაც კლიენტი ურთიერთქმედებს თქვენს ბიზნესთან, რათა დაგეხმაროს ჩიტის თვალით, რა მუშაობს, რა არა და როგორ მართოთ მეტი გაყიდვების. კიდევ ერთი შესანიშნავი თვისება, რომელიც უნდა აღინიშნოს არის Zoho CRM აქვს 500-ზე მეტი გაფართოება მოიცავს გაყიდვების პროცესის თითოეულ ეტაპს. ტილო Zoho CRM-ისთვის არის კიდევ ერთი უპირატესობა და პირველ რიგში ინდუსტრიაში, რომელიც საშუალებას გაძლევთ გადააკეთოთ CRM-ის იერსახე და შეგრძნება ბიზნესის საჭიროებებზე და შექმნათ უფრო მნიშვნელოვანი გამოცდილება.

Zoho CRM გამოდის უფასო გამოცემაში მცირე ბიზნესისთვის, მაგრამ ის შემოიფარგლება მაქსიმუმ სამი მომხმარებლისთვის. სტანდარტული გეგმისთვის ფასი იწყება $14-დან ერთ მომხმარებელზე თვეში და იზრდება იქიდან. $52/თვეში Ultimate დონე გაძლევთ 30 დღეს უფასოდ, რაც საკმარისი დრო უნდა გამოსცადოთ Zoho CRM სერვისის საუკეთესო გეგმის ყველა მოწინავე ფუნქციისთვის. არსებობს 15-დღიანი საცდელი პერიოდის შეთავაზება გეგმების უმეტესობით, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ ისინი.

Გაიგე მეტი

HubSpot CRM

• API ინტეგრაცია: დიახ
• მობილური მხარდაჭერა: დიახ
• ღირებულება: ხელმისაწვდომია უფასო ხელსაწყოები, პრემიუმ გეგმები 45 დოლარიდან თვეში
• მესამე მხარის აპლიკაციის მხარდაჭერა: დიახ
• ავტომატური გაყიდვები და მარკეტინგი: დიახ
• Საცდელი პერიოდი: არცერთი, მაგრამ უფასო CRM ინსტრუმენტები ხელმისაწვდომია

Hubspot არის კიდევ ერთი საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტი და შესანიშნავი არჩევანია მცირე ბიზნესისთვის. ეს იმიტომ ხდება, რომ მისი დაყენება და გამოყენება ძალიან ინტუიციურია, აქვს ფანტასტიკური ელ.ფოსტის ინტეგრაცია და – ალბათ ყველაზე მნიშვნელოვანი – თქვენ არ გჭირდებათ ცენტის დახარჯვა მისი ძირითადი CRM ფუნქციების გამოსაყენებლად.

Hubspot-ის ფასების სტრუქტურა ოდნავ განსხვავდება სხვა CRM სერვისის პროვაიდერებისგან: ის მუშაობს freemium მოდელზე, გაძლევთ წვდომას ბევრ CRM ინსტრუმენტზე ხარჯების გარეშე. შემდეგ, თუ გადაწყვეტთ, რომ გჭირდებათ დამატებითი მარკეტინგისა და გაყიდვების ინსტრუმენტების დამატება, შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ ამ პრემიუმ გეგმებზე თვეში $45-დან. ეს პრემიუმ დანამატები გვთავაზობენ ისეთ რამეებს, როგორიცაა მარკეტინგული კონტაქტები და გაყიდვების მოწინავე ინსტრუმენტები, გაძლევენ გარკვეულ მოქნილობას და საშუალებას მოგცემთ გააფართოვოთ თქვენი გეგმა თქვენი ბიზნესის ზომისა და საჭიროებების მიხედვით.

Hubspot-ის მიერ მოწოდებული უფასო CRM ხელსაწყოები თავისთავად კარგია, ამიტომ გირჩევთ სცადოთ ისინი და შემდეგ გადაწყვიტოთ, გჭირდებათ თუ არა მეტი. Hubspot-ის უფასო CRM სერვისები მოიცავს ელ.ფოსტის მარკეტინგის, მომხმარებელთა ცოცხალ ჩატს, გაყიდვების სადესანტო გვერდებს, რეკლამას მენეჯმენტი, ჩატის ბოტები, კონტაქტების მენეჯმენტი და მესამე მხარის აპების ინტეგრაცია, ასე რომ თქვენ ბევრი სამუშაო გაქვთ აქეთ. და "უფასო" ნიშნავს "უფასო" - ეს არ არის საცდელი პერიოდი.

Freshsales CRM

• API ინტეგრაცია: დიახ
• მობილური მხარდაჭერა: დიახ
• ღირებულება: ხელმისაწვდომია უფასო გეგმა, პრემიუმ გეგმები 15 დოლარიდან თვეში
• მესამე მხარის აპლიკაციის მხარდაჭერა: დიახ
• ავტომატური გაყიდვები და მარკეტინგი: დიახ
• Საცდელი პერიოდი: 21 დღე, უფასო ძირითადი გეგმა ხელმისაწვდომია

Freshsales არის კიდევ ერთი შესანიშნავი CRM გადაწყვეტა მცირე ბიზნესისთვის, რადგან ის მსუბუქი და სწრაფია. თუ თქვენ მართავთ პატარა კომპანიას და ეძებთ უაზრო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტს, რომელიც შეგიძლიათ სწრაფად ამუშავოთ და იმუშაოთ, Freshsales არის ის, რაც ღირს შესამოწმებლად. მას აქვს მოსახერხებელი ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტიც კი, რომელიც დაგეხმარებათ შეუფერხებლად მუშაობაში. თუ ყველა ეს ტექნიკური მასალა შეგაშინებთ, მაშინ Freshsales არის ერთ-ერთი ყველაზე მარტივი და პირდაპირი CRM კომპლექტი ხელმისაწვდომი.

ასევე ხელმისაწვდომია ძირითადი უფასო გეგმა, პრემიუმ დონეებით თვეში 15 დოლარიდან თითო მომხმარებლისთვის. თქვენ შეგიძლიათ ისარგებლოთ 21-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდით ფასიანი გეგმებისთვისაც. უფასო გეგმა საკმაოდ ძირითადია, თუმცა; თქვენ იღებთ კონტაქტის და ანგარიშის მენეჯმენტს, ლაივ ჩეთს, ელ.ფოსტის ინტეგრაციას და მობილური მხარდაჭერას, მაგრამ არ იღებთ გაყიდვების ან კლიენტებთან ურთიერთობის ანალიტიკას. მიუხედავად ამისა, ეს კარგი გზაა Freshsales-ის დასაბრუნებლად და გადაწყვიტეთ, გსურთ თუ არა ფულის დახარჯვა ერთ-ერთი ფასიანი გეგმა განბლოკოს უფრო მოწინავე ფუნქციები (ან მინიმუმ მიიღოს ეს 21 დღიანი საცდელი პერიოდი დატრიალება).

ზოგიერთი უფრო მოწინავე ფუნქცია, რომელიც მოყვება პრემიუმ დონეებს, მოიცავს გაყიდვების მილსადენის მართვას, მომხმარებელთა ანალიტიკა, AI ჩეთბოტები, სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაცია, გაყიდვების ლიდერების გენერაცია და ვრცელი მესამე მხარის აპლიკაცია ინტეგრაციები. იმის გამო, რომ Freshsales ძალიან მარტივი გამოსაყენებელია, ასევე ძალიან კონფიგურირებადია, ამიტომ მოწინავე მომხმარებლები არ უნდა მოერიდონ მას იმის ფიქრით, რომ ის ძალიან შიშველია. ეს არის ერთ-ერთი საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტი მცირე ბიზნესისთვის

Salesforce CRM

• API ინტეგრაცია: დიახ
• მობილური მხარდაჭერა: დიახ
• ღირებულება: 25 დოლარიდან თვეში
• მესამე მხარის აპლიკაციების ინტეგრაცია: დიახ
• ავტომატური გაყიდვები და მარკეტინგი: დიახ
• Საცდელი პერიოდი: 30 დღე

Zoho-ს მსგავსად, Salesforce არის კიდევ ერთი ცნობილი სახელი ბიზნეს პროგრამული უზრუნველყოფის სივრცეში და ეს არის სახელი, რომლის შესახებაც შესაძლოა უკვე გსმენიათ. ეს არის ერთ-ერთი საუკეთესო CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტი და არის საუკეთესო არჩევანი დიდი ბიზნესისთვის და უფრო მოწინავე მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ეძებენ სრულფასოვან მომხმარებელს ურთიერთობის მართვის გადაწყვეტა, თუმცა ის კარგად მუშაობს თითქმის ნებისმიერი ზომის კომპანიებთან – იმ პირობით, რომ შეგიძლიათ ნავიგაცია მის ფართო და მძლავრ კომპლექტში. ხელსაწყოები.

Salesforce გთავაზობთ თითქმის ყველაფერს, რაც გსურთ CRM პროგრამული სერვისისგან, იმისდა მიხედვით, თუ რომელ გეგმას აირჩევთ. კონტაქტის მენეჯმენტი, ტყვიის გენერაცია, ელ.ფოსტის ინტეგრაცია, პირდაპირი ჩატი, სამუშაო ნაკადის ავტომატიზაცია, გაყიდვების პროგნოზირება, მობილური მხარდაჭერა - ეს ყველაფერი არსებობს. მაგრამ იქ, სადაც Salesforce ნამდვილად ანათებს, არის მისი მესამე მხარის მხარდაჭერა. მისი დომინანტური ბაზარზე ყოფნა მას აძლევს, ალბათ, ყველაზე ფართოდ გავრცელებულ მესამე მხარის მხარდაჭერას CRM პროგრამული უზრუნველყოფის ყველა საუკეთესო პროვაიდერისგან, რაც გაძლევთ თანამშრომლობისა და აპლიკაციების ინტეგრაციის უზარმაზარ ვარიანტებს.

Salesforce-ის მინუსი არის ის, რომ, როგორც ერთ-ერთი ყველაზე მოწინავე, ძლიერი და ფუნქციებით მდიდარი CRM პროგრამული გადაწყვეტა არსებობს, ეს შეიძლება იყოს ცოტა შემაძრწუნებელი არაინიცირებისთვის. არსებობს ცოტა ციცაბო სწავლის მრუდი, რომელიც დაკავშირებულია Salesforce-ის დაყენებასა და გამოყენებასთან. ის ასევე არის ერთ-ერთი ყველაზე ძვირი CRM კომპლექტი, რომელიც იწყება 25 დოლარიდან თვეში თითო მომხმარებლისთვის ძირითადი Essentials გეგმისთვის და 300 დოლარამდე იზრდება. შეუზღუდავი პაკეტი, მაგრამ არის 30-დღიანი უფასო საცდელი პერიოდი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ ისიამოვნოთ მცირედი რისკების გარეშე. ჩაიდინოს.

Გაიგე მეტი

ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM

• API ინტეგრაცია: დიახ
• მობილური მხარდაჭერა: დიახ
• ღირებულება: 15 დოლარიდან თვეში
• მესამე მხარის აპლიკაციის მხარდაჭერა: დიახ
• ავტომატური გაყიდვები და მარკეტინგი: დიახ
• Საცდელი პერიოდი: 30 დღე

როგორც მისი სახელი საკმაოდ ნათლად გვთავაზობს, ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM მიზნად ისახავს უზრუნველყოს მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის უფრო მარტივი და გამარტივებული პროგრამული გადაწყვეტა, ვიდრე მისი კონკურენტები. რაც არ უნდა ძლიერი იყოს სერვისები, როგორიცაა Salesforce, სიმართლე ის არის, რომ ბევრი ბიზნესი, განსაკუთრებით უფრო მცირე და ინდივიდუალური მეწარმე კომპანიებს არ სჭირდებათ (ან არ სურთ საქმე) ყველა ეს ზარები და სასტვენები. ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM გადასახადები თავს ასახელებს, როგორც ერთ-ერთ ყველაზე სუფთა და ყველაზე მოსახერხებელი CRM პროგრამული უზრუნველყოფის კომპლექტს. ის ასევე ერთ-ერთი ყველაზე იაფია.

ძირითადი გეგმა იწყება 15 დოლარიდან თვეში თითო მომხმარებლისთვის, და თქვენ მიიღებთ 30-დღიან საცდელ პერიოდს, რათა ყველაფერი გადაამოწმოთ ფულის დახარჯვის გარეშე. მისი ვებ-ზე დაფუძნებული პროგრამული უზრუნველყოფა არის გლუვი და ინტუიციური და ის ასევე გთავაზობთ მობილურ მხარდაჭერას. სინამდვილეში, ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM აქვს რამდენიმე საუკეთესო მობილური ვებსაიტის ინტეგრაცია, რაც ჩვენ ვნახეთ. ის ასევე გთავაზობთ ყველა საფუძველს, რისი გაკეთებაც გსურთ CRM პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ, ელ.ფოსტის მარკეტინგიდან და საკონტაქტო მენეჯმენტიდან დაწყებული ლიდერების გენერირებით და მესამე მხარის worfklow აპლიკაციის ინტეგრაციამდე.

ამ სიმარტივისა და გამოყენების სიმარტივის მინუსი არის ის, რომ მისი ზოგიერთი მახასიათებელი ცოტა ძირითადია, მაგრამ ეს უნდა იყოს მოსალოდნელია (და თუ გსურთ უფრო მარტივი და ადვილად გამოსაყენებელი CRM კომპლექტი, მაშინ ალბათ უკვე მიიღეთ ეს ვაჭრობა). მაგალითად, მისი ანგარიშგების შესაძლებლობები ჩამორჩება კონკურენციას. მიუხედავად ამისა, ნაკლებად შემაშფოთებელი CRM არის ერთ-ერთი საუკეთესო CRM პროგრამული პლატფორმა მცირე და საშუალო ზომისთვის. ბიზნესები, სტარტაპები და ინდივიდუალური მეწარმე საწარმოები, რომლებიც ეძებენ რაიმე მარტივ და მარტივს გამოყენება.

Გაიგე მეტი

რედაქტორების რეკომენდაციები

• Salesforce-ის საუკეთესო ალტერნატივები 2023: 7 სხვა CRM ინსტრუმენტი, რომლის გამოცდა ღირს
• საუკეთესო ბიზნეს ლეპტოპები
• 15 საუკეთესო ონლაინ სამუშაო ადგილი მოზარდებისთვის 2022 წელს
• 2022 წელს თანამშრომლების ონლაინ სწრაფად პოვნის 4 გზა
• საუკეთესო VoIP სერვისები მცირე ბიზნესისთვის 2022 წლისთვის