თუ ცდილობთ iPhone-ის განახლებას ან აღდგენას და მიიღეთ შეცდომის 9 შეტყობინება, შეიძლება იყოს პრობლემა iTunes-სა და თქვენს სისტემაში არსებულ პროგრამულ უზრუნველყოფას შორის. თუ iTunes ან თქვენს კომპიუტერში არ არის უახლესი პროგრამული უზრუნველყოფა, განახლებამ შესაძლოა პროცესი კვლავ იმუშაოს. თუ ეს არ მუშაობს, მოაგვარეთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა და კავშირები iPhone-სა და კომპიუტერს შორის.
Შეამოწმოთ განახლებები
ნაბიჯი 1: განაახლეთ iTunes
სურათის კრედიტი: სურათი Apple-ის თავაზიანობით
გახსენით iTunes. აირჩიეთ დახმარება ღილაკი და შემდეგ Შეამოწმოთ განახლებები. თუ განახლება ხელმისაწვდომია, დააინსტალირეთ.
დღის ვიდეო
რჩევა
სანამ iTunes-ში ხართ, შეამოწმეთ, რომ iPhone-ის iOS განახლებულია. შეაერთეთ iPhone და აირჩიეთ მისი ხატულა მენიუში. აირჩიეთ Შემაჯამებელი ჩანართი და შემდეგ Შეამოწმოთ განახლებები.
ნაბიჯი 2: Windows-ის განახლება
თუ Windows-ზე ავტომატური განახლებები გაქვთ, თქვენი სისტემა განახლებული უნდა იყოს. თქვენ კვლავ შეგიძლიათ შეამოწმოთ განახლებები და ეს უნდა გააკეთოთ, თუ გამორთული გაქვთ ავტომატური ჩამოტვირთვა.
სურათის კრედიტი: სურათი Microsoft-ის თავაზიანობით
ტიპი პარამეტრები თქვენი საწყისი ეკრანიდან ძიების დასაწყებად და აირჩიეთ კომპიუტერის პარამეტრები როდესაც ის გამოჩნდება სიაში. აირჩიეთ განახლება და აღდგენა.
სურათის კრედიტი: სურათი Microsoft-ის თავაზიანობით
თუ იყენებთ ავტომატურ განახლებებს, შეამოწმეთ სისტემის სტატუსი არჩევით Შეამოწმე ახლავე. თუ თქვენ გამორთეთ ავტომატური განახლებები, შეგიძლიათ ნახოთ სხვა ვარიანტები, მაგ Შეამოწმოთ განახლებები. მას შემდეგ რაც შეასრულებთ შემოწმებას, აირჩიეთ დეტალების ნახვა განახლებების სიის სანახავად და მათი ინსტალაციისთვის.
რჩევა
თუ თქვენ აწარმოებთ უსაფრთხოების პროგრამას, როგორიცაა ანტივირუსული პროგრამა ან ბუხარი, შეამოწმეთ, რომ იყენებთ უახლეს ვერსიას.
განახლების შემდეგ, გათიშეთ iPhone კომპიუტერიდან, თუ ის ჯერ კიდევ დაკავშირებულია და დახურეთ iTunes. დახურეთ კომპიუტერი და გადატვირთეთ იგი. გახსენით iTunes, ხელახლა შეაერთეთ iPhone და ნახეთ, შეძლებთ თუ არა განახლების დასრულებას ან აღდგენას.
გამორთეთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის პროგრამები
ზოგჯერ ანტივირუსული პროგრამული უზრუნველყოფა და ბუხარი ბლოკავს თქვენი კომპიუტერის წვდომას Apple-ის სერვერებზე, რაც ხელს უშლის iPhone-ის განახლებას ან აღდგენას. შეამოწმეთ არის თუ არა ეს პრობლემა უსაფრთხოების პროგრამების დროებით გამორთვით.
რჩევა
თუ არ ხართ დარწმუნებული, როგორ გამორთოთ დროებით უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა და არ არსებობს გამორთვის აშკარა გზა პროგრამა მის მენიუში, მოძებნეთ პროგრამული უზრუნველყოფის დახმარების ფაილები, გადადით მის ონლაინ მხარდაჭერის გვერდზე ან დაუკავშირდით კომპანია.
როგორც კი პროგრამული უზრუნველყოფა გამორთულია, გახსენით iTunes, შეაერთეთ iPhone და ხელახლა სცადეთ პროცესი. თუ ახლა მუშაობს, პრობლემა იყო უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა.
რჩევა
თუ დარწმუნებული ხართ, რომ თავად შეასრულებთ ცვლილებებს უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის პარამეტრებში, შეამოწმეთ ისინი iTunes სერვერისა და პორტის კონფიგურაციები და შეცვალეთ ისინი Apple-ის წვდომის დასაშვებად. თუ არ გსიამოვნებთ ცვლილებების შეტანა, დაუკავშირდით პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერს რჩევისთვის, თუ როგორ აიცილოთ თავიდან პროგრამა Apple-ის სერვერების მომავალში დაბლოკვისგან.
გაფრთხილება
არ დაგავიწყდეთ, რომ ხელახლა ჩართოთ უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფა -- ის ვერ დაიცავს თქვენს სისტემას გამორთვისას.
შეამოწმეთ თქვენი კავშირები
თქვენ ასევე შეგიძლიათ ნახოთ შეცდომის 9 შეტყობინება, თუ განახლება ან აღდგენა შეფერხდა. მაგალითად, ეს შეიძლება მოხდეს, თუ თქვენმა კომპიუტერმა დაკარგა ინტერნეტ კავშირი პროცესის დროს, ან თუ პრობლემაა USB კაბელთან ან პორტთან, რომელსაც იყენებთ iPhone-ის კომპიუტერთან დასაკავშირებლად.
შეამოწმეთ, რომ ონლაინ ხართ და გაქვთ სტაბილური კავშირი; თუ არა, მოაგვარეთ თქვენი Wi-Fi პრობლემა. თუ თქვენი კავშირი ნორმალურად მუშაობს, შეამოწმეთ iPhone-ის კაბელი და კომპიუტერის USB პორტი.
შეამოწმეთ კაბელი
შეამოწმეთ კაბელი ცვეთის ან დაზიანების ნიშნებზე; შეამოწმეთ თითოეული ბოლო, რათა დარწმუნდეთ, რომ კონექტორები თავისუფალია მტვრისგან ან ნამსხვრევებისგან. თუ კაბელი დაზიანებულია ან გაცვეთილია, მან შეიძლება არ უზრუნველყოს სტაბილური კავშირი და შეიძლება გაწყდეს. თუ თქვენ გაქვთ სათადარიგო Apple USB კაბელი, სცადეთ მისი გამოყენება.
რჩევა
მესამე მხარის კაბელები შეიძლება არ იყოს ისეთივე ეფექტური, როგორც Apple-ის პროდუქტები. თუ იყენებთ მესამე მხარის აქსესუარს, მოძებნეთ კაბელები, რომლებსაც აქვთ ეს დამზადებულია iPhone-ისთვის ეტიკეტი.
შეამოწმეთ USB პორტი
დარწმუნდით, რომ იყენებთ პირდაპირ USB პორტს თქვენს კომპიუტერში. თუ თქვენ მიერთებული ხართ კლავიატურის პორტში ან იყენებთ ჰაბს, პორტმა შეიძლება არ უზრუნველყოს საკმარისი ენერგია პროცესის გასაშვებად, რაც გამოიწვევს შეცდომის შეტყობინებას.
თუ თქვენ გაქვთ სხვა USB პორტი, სცადეთ გადართოთ კაბელი მასზე. თუ თქვენ გაქვთ USB-ით სისტემასთან დაკავშირებული სხვა არასასურველი მოწყობილობები, გათიშეთ ისინი, თუ ისინი ხელს უშლიან აღდგენას ან განახლებას.
რჩევა
თუ iTunes აგრძელებს შეცდომის 9 შეტყობინების ჩვენებას პრობლემების მოგვარების შემდეგ, დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერა.
