რატომ მეუბნება ჩემი მობილური ტელეფონი "თქვენ გადაგიყვანთ გარე ოპერატორთან"?

ეს შეტყობინება გამოჩნდება მხოლოდ მაშინ, როცა თქვენი სერვისის პროვაიდერი თქვენს ანგარიშზე ბილინგის პრობლემას წააწყდება. თუ თქვენთან დაკავშირების განმეორებითი მცდელობა წარუმატებელია, თქვენ მოისმენთ: "თქვენ გადაგიყვანთ გარე ოპერატორთან ...", რასაც მოჰყვება მოკლე ზარი. ის დროებითია და შეწყვეტს, როგორც კი დაუკავშირდებით თქვენს პროვაიდერს პრობლემის მოსაგვარებლად.

თქვენი პროვაიდერი ავტომატურად გადაგიგზავნით ოპერატორს თქვენი ყურადღების მისაქცევად. კომპანიამ იცის, რომ თუ მობილურ ტელეფონს რეგულარულად იყენებთ, ეს არის თქვენთან დაკავშირების ყველაზე სწრაფი გზა. ამ ტაქტიკას წინ უძღვის შეხსენებები, რომ დაურეკოთ მათ რაც შეიძლება მალე, როგორც კი თქვენი გადასახადი ვადაგადაცილებულია. გადამისამართებები ჩვეულებრივ ხდება იმ შემთხვევაში, თუ გადასახადი ერთ თვეზე მეტია ვადაგადაცილებული, რა დროსაც თქვენ რისკავთ მომსახურების შესაძლო შეფერხებას, თუ ზარები უგულებელყოფილია.

დასაწყისში მხოლოდ გამავალი ზარები გადამისამართებულია. თქვენ მიერ განხორციელებული ყოველი ზარი გიგზავნით თქვენს პროვაიდერთან, მაგრამ მაინც მიიღებთ შემომავალ ზარებს და ტექსტურ შეტყობინებებს. ამასობაში გამოიყენეთ ალტერნატიული ტელეფონი და უპასუხეთ თქვენს მესიჯებს ტელეფონით, რათა აცნობოთ მათ, რომ ამჯერად შეტყობინებების გაგზავნა არ შეგიძლიათ. ეს მხოლოდ დროებითი გამოსავალია, რადგან შემომავალი ზარები/შეტყობინებები საბოლოოდ დაიბლოკება.

გადაიხადეთ გადასახადი, ან გადაიხადეთ ვადაგადაცილებული ნაწილი, რომ თქვენი ანგარიში კარგ მდგომარეობაში იყოს. თუ ეს შეუძლებელია, დაურეკეთ კომპანიას გადახდის ინფორმაციით და ჰკითხეთ გადახდის შემდგომი გაცნობის შესახებ, რაც მეტ დროს მოგცემთ. პროვაიდერს მაინც სჭირდება დაპირება გადაიხადოს, რათა გადამისამართება შეჩერდეს. იმავდროულად, შეამცირეთ თქვენი სატელეფონო გეგმა ან წაშალეთ სერვისები, რომლებსაც იშვიათად იყენებთ, რათა თქვენი ანგარიში კონტროლს დაექვემდებაროს.

მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ შეგიძლიათ დააყენოთ გადახდის ღონისძიებები ან გადაიხადოთ მხოლოდ ნაწილი, თქვენი მომსახურება შეწყდება, თუ არ შეასრულებთ დაპირებას. გადამისამართებები განახლდება და საბოლოოდ თქვენი მობილური ტელეფონი მთლიანად გათიშულია. თქვენ მიიღებთ საბოლოო გადასახადს, დამატებით გაუქმების საფასურს, თუ კონტრაქტი გქონდათ. საკომისიო ვრცელდება ანგარიშზე არსებულ თითოეულ ტელეფონზე, რომელიც შეიძლება იყოს სოლიდური დავალიანება.

ხანდახან, შესაძლოა გადაგიყვანოთ თქვენს მხარეში ცუდი სერვისის ან როუმინგის პრობლემების გამო. თუ ახლახან მიიღეთ თქვენი მობილური ტელეფონი, შეიძლება დაგჭირდეთ მისი გააქტიურება. ამ შემთხვევაში, აკრიფეთ მომხმარებელთა მომსახურება სხვა ტელეფონიდან, რათა არ მოგთხოვოთ გადახდა ზარის განხორციელებამდე. თუ ყველაფერი ვერ მოხერხდა, მიიტანეთ იგი თქვენი პროვაიდერის მაღაზიაში და სთხოვეთ თანამშრომელს, დაგეხმაროთ პრობლემების მოგვარებაში.