დააინსტალირეთ ანტივირუსული პროგრამა კომპიუტერზე, თუ ის უკვე არ არის დაინსტალირებული. არსებობს მრავალი ანტივირუსული პროგრამა, რომელთაგან შეგიძლიათ აირჩიოთ, მათ შორის რამდენიმე უფასო. თუ გსურთ შეიძინოთ ანტივირუსული პროგრამა, გადახედეთ ქვემოთ მოცემულ განყოფილებას "რესურსები" პროგრამების კატალოგის ბმული დამოუკიდებელი მიმოხილვით. თუ გსურთ ჩამოტვირთოთ უფასო ანტივირუსული პროგრამა, შეგიძლიათ იპოვოთ მაღალი რეიტინგული უფასო პროგრამის ბმული "რესურსების" განყოფილებაშიც.
განაახლეთ თქვენი ანტივირუსული პროგრამის ვირუსის განმარტებები. თუ თქვენ ახლახან დააინსტალირეთ ანტივირუსული პროგრამა, უახლესი განმარტებები უკვე დაინსტალირებული იქნება. თუ იყენებთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, რომელიც ადრე იყო დაინსტალირებული, გადახედეთ პროგრამის მენიუს, რომ იპოვოთ ბრძანება ამ მოქმედებისთვის. გახსოვდეთ, რომ თქვენი კომპიუტერი უნდა იყოს დაკავშირებული ინტერნეტთან, რათა მიიღოთ ახალი ვირუსის განმარტებები.
გათიშეთ კომპიუტერი ინტერნეტიდან ვირუსის განმარტებების განახლების შემდეგ. თუ ის დაკავშირებულია ტელეფონით ან Ethernet კაბელით, გამორთეთ კაბელი. თუ ის უსადენოდ აკავშირებს, გამორთეთ ან გამორთეთ უკაბელო ადაპტერი. ამის მიზეზი ის არის, რომ ბევრი backdoor ტროას ვირუსი აქტიურად უშლის ხელს დეინსტალაციას, თუ მსხვერპლის კომპიუტერი ჯერ კიდევ დაკავშირებულია ინტერნეტთან, მაგრამ ბევრს უძლურია თავის დაცვა, თუ კომპიუტერი არის გათიშული.
ჩაატარეთ სისტემის სრული სკანირება თქვენი ანტივირუსული პროგრამის გამოყენებით და დაელოდეთ სკანირების დასრულებას. თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფისა და თქვენს კომპიუტერში შენახული მონაცემების მიხედვით, ამას შეიძლება რამდენიმე საათი დასჭირდეს. როდესაც სკანირება დასრულდება, განახორციელეთ ნებისმიერი ქმედება, რომელიც რეკომენდებულია პროგრამული უზრუნველყოფის მიერ აღმოჩენილი ინფექციების საკარანტინო ან წასაშლელად. თქვენ ასევე უნდა გაითვალისწინოთ თქვენს კომპიუტერში აღმოჩენილი ტროასების სახელი და აღწერა.
ჩაატარეთ სისტემის მეორე სრული სკანირება თქვენი ანტივირუსით, როგორც კი დაასრულებთ პირველს. არ დააკავშიროთ თქვენი კომპიუტერი ინტერნეტს ამ დროს. მეორე სკანირების მიზეზი არის იმის დადასტურება, რომ პირველ სკანირებაში აღმოჩენილი ყველაფერი წარმატებით იქნა ამოღებული. თუ პირველმა სკანირებამ აღმოაჩინა ტროას და მეორე სკანირება გამოვიდა სუფთა, თქვენი ტროას სავარაუდოდ მთლიანად წაიშლება. თუ პირველმა სკანირებამ ვერაფერი აღმოაჩინა, შესაძლოა, თქვენ არასოდეს გქონოდათ ტროას დასაწყისი, ან რომ თქვენსმა პროგრამამ უბრალოდ ვერ ამოიცნო ტროას. თუ ორივე სკანირება აღმოაჩენს ტროას, ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ანტივირუსული პროგრამა ეფექტურად არ აშორებს ვირუსს. ბოლო ორი შემთხვევიდან რომელიმეში გადადით შემდეგ ეტაპზე.
შეასრულეთ სისტემის აღდგენა, თუ იყენებთ Windows XP-ს ან Vista-ს (ეს ფუნქცია მიუწვდომელია Windows-ის ადრინდელ ვერსიებზე). სისტემის აღდგენის შესასრულებლად დააწკაპუნეთ ღილაკზე "დაწყება", შეხედეთ "ყველა პროგრამა" საქაღალდეში, შემდეგ "აქსესუარები" და ბოლოს "სისტემის ხელსაწყოები". დააჭირეთ "სისტემის აღდგენას". აირჩიეთ "ჩემი კომპიუტერის აღდგენა ადრეულ დროზე". გამოჩენილ კალენდრებში აირჩიეთ თამამი თარიღი კალენდარი, სანამ დაიწყებდით ვირუსის მსგავსი სიმპტომების გამოვლენას, შემდეგ მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს, რომ დაასრულოთ პროცესი. როდესაც თქვენი კომპიუტერი გადაიტვირთება, ვირუსი შეიძლება მოიხსნას. თუ პრობლემები შენარჩუნებულია, გადადით შემდეგ ეტაპზე.
ხელახლა შეაერთეთ თქვენი კომპიუტერი ინტერნეტთან და მოძებნეთ ონლაინ ტროას ხელით მოხსნის ინსტრუქციები. ქვემოთ მოცემულ განყოფილებაში "რესურსები" იხილავთ ბმულებს ორ ვებსაიტზე, რომლებიც შეიცავს ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელოს ამოღების ინსტრუქციებს მრავალი კონკრეტული ტროასისთვის. მოძებნეთ ამ საიტებზე ინსტრუქციები თქვენს კომპიუტერში მე-5 ნაბიჯში აღმოჩენილი კონკრეტული ტროას ამოღების შესახებ. ინსტრუქციები ამ საიტებზე არის პირდაპირი და შესაბამისი კომპიუტერის დამწყებთათვის, თუმცა ზოგიერთი კომპიუტერული ვირუსის ხელით ამოღებას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს.
შეასრულეთ ნებისმიერი ნაბიჯი, რომელიც ინტერნეტში იპოვნეთ თქვენი კონკრეტული ტროას ხელით მოსაშორებლად. თუ თქვენ ვერ იპოვნეთ ხელით მოხსნის ინსტრუქციები, ან თუ თქვენ იპოვნეთ პრობლემა არ გადაჭრეს, იფიქრეთ თქვენი კომპიუტერის პროფესიონალურ სერვის ცენტრში შემდგომი ანალიზისა და შეკეთებისთვის.
