ვებ გვერდების ნაკლოვანებები

დღეს ბიზნესს სჭირდება ვებგვერდი, რომ განვითარდეს. ვებგვერდებს შეუძლიათ მომხმარებელს მიაწოდონ ინფორმაცია კომპანიის შესახებ, საქონლის შეკვეთის გზა ან მინიმუმ ტელეფონის ნომერი, რომ დაუკავშირდნენ მფლობელს. ვებგვერდები არ არის ბილბორდების ან გაზეთების რეკლამების მარტივი შემცვლელი: მათ აქვთ ნაკლოვანებები, რომლებიც ყველამ უნდა იცოდეს.

სანამ ბიზნესი შექმნის ვებ გვერდს, ვიღაცამ უნდა გადაწყვიტოს როგორი იქნება ის. გვერდებმა ტექსტის გაუთავებელი ბლოკებით და ვიზუალის გარეშე, ან სასარგებლო ინფორმაციის გარეშე, შეიძლება განდევნოს ხალხი. საიტები, რომლებიც არ გვთავაზობენ ინტუიციურ, მარტივ ნავიგაციას ვიზიტორებს აწუხებენ. მნიშვნელოვანია ამ დეტალების დამუშავება გვერდის გაშვებამდე. ვებ გვერდი მუდმივად „მშენებარე“ აშორებს მომხმარებლებს, რომლებიც მოელის, რომ ყველაფერი მზად იქნება.

საუკეთესო დიზაინიც კი უსარგებლოა, სანამ პროგრამისტი არ დაწერს კოდს გვერდის შესაქმნელად. თუ კოდი არასწორია -- გვერდი არ აძლევს მომხმარებლებს საშუალებას ჩამოტვირთონ მუსიკა ან დაჯავშნონ შვებულება, მაგალითად -- ეს უფრო მეტად დააზარალებს, ვიდრე დახმარებას. Affordable Care Act-ის ვებგვერდი გაშვებისას არის ცუდი ფუნქციონირების მაგალითი. პროგრამისტები ჩქარობდნენ და აჭრიდნენ კუთხით მთავრობის ვადებს და როდესაც საიტი გააქტიურდა, ბევრი ადამიანისთვის არ მუშაობდა. ნეგატიური რეკლამა ინტენსიური იყო.

ყვითელი გვერდების რეკლამისგან განსხვავებით, ბიზნესის მფლობელებს შეუძლიათ მუდმივად განაახლონ ვებ გვერდი. ეს კარგია, რადგან თუ მისამართი, ტელეფონის ნომერი ან პროდუქტის ფასები შეიცვლება, კომპანიას შეუძლია დაუყოვნებლივ აცნობოს საზოგადოებას. თუ კომპანია რეგულარულად არ განაახლებს საიტს, მომხმარებლები შეიძლება გაბრაზდნენ, როდესაც გაიგებენ, რომ ონლაინ ჩამოთვლილი ფასები არ არის ზუსტი. ვიღაცამ უნდა თვალყური ადევნოს რა არის განთავსებული ინტერნეტში და შეინახოს ის მიმდინარე.

სხვადასხვა ადამიანი სხვადასხვა გზით წვდება ვებ გვერდებს. ერთი ვიზიტორი იყენებს ლეპტოპს, მეორე კი მობილურ ტელეფონს; ერთი იყენებს Firefox-ის უახლეს ვერსიას, მეორე კი ეყრდნობა Internet Explorer-ის ძველ ვერსიას. ვებ პროგრამისტებს უწევთ საიტების კოდირება, რომ იდეალურად იმუშაონ, არ აქვს მნიშვნელობა რომელ ბრაუზერს იყენებენ ვიზიტორები. საიტი ასევე კარგად უნდა გამოიყურებოდეს, ხედავს თუ არა ვიზიტორი მას 24 დიუმიან დესკტოპზე თუ რამდენიმე დიუმიან სმარტფონის ეკრანზე. (Ref4, #3, ref5)

გაზეთის რეკლამა არ ქრება, თუ მას ბევრი ადამიანი კითხულობს, არამედ ვებ გვერდს შეუძლია. გვერდები, რომლებიც კარგად მუშაობენ საიტის ყოველდღიურ ტრაფიკთან, შეიძლება არ იმუშაონ, თუ ვიზიტორთა რიცხვი გაიზარდა. ჰოსტინგის სერვისი შეიძლება არ იყოს დაყენებული იმისთვის, რომ გაუმკლავდეს ამდენი კავშირს, ან გამტარუნარიანობა შეიძლება იყოს იმაზე მეტი, ვიდრე საიტის ავტორიზაცია. კარგად შემუშავებული გვერდი არაფერ შუაშია, თუ ვერავინ ხედავს მას.

ბიზნესს უნდა ახსოვდეს, რომ ვებსაიტმა უნდა მიაწოდოს ინფორმაცია მათ კლიენტებს, მაგრამ ეს არ უნდა იყოს ერთადერთი რესურსი, რომელზეც უნდა წავიდნენ, თუ მათ პრობლემები აქვთ. Google ეყრდნობა თავის ონლაინ დახმარების ცენტრს და მხარდაჭერის ფორუმებს პრობლემების მოსაგვარებლად. ფეისბუქის მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ სერვისთან დაკავშირებული პრობლემები, უნდა დაუკავშირდნენ კომპანიას ელექტრონული ფოსტით. ადამიანთან უშუალოდ საუბრის შეუძლებლობამ შეიძლება მომხმარებლების იმედგაცრუება გამოიწვიოს. ამან ასევე შეიძლება დატოვოს მათ განცდა, რომ კომპანიას არ აქვს ინტერესი მათი დახმარებისა და ამან შეიძლება გამოიწვიოს ბიზნესმა დაკარგოს კლიენტები.