მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) მონაცემთა ბაზები ასახავს ურთიერთობის მონაცემთა ბაზების საერთო მაგალითებს.
მონაცემთა ბაზები არის კომპიუტერიზებული სისტემები, რომლებიც აგროვებენ და ინახავენ მონაცემებს, ასე რომ, მათი ჯვარედინი მითითება შესაძლებელია კრებულში დაკავშირებულ მონაცემებთან, ისევე როგორც სხვა მონაცემთა ბაზებში არსებული ინფორმაციის ბმულების საშუალებით. მონაცემთა ბაზების მრავალი დანიშნულება და ტიპი არსებობს. ურთიერთობითი მონაცემთა ბაზები ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებულია. მაგალითად, მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვის (CRM) მონაცემთა ბაზები, რომლებიც მართავენ გაყიდვების ლიდერებს, მომხმარებელთა ჩანაწერებს, მენეჯმენტსა და ბილინგის, არის ურთიერთდამოკიდებულების მონაცემთა ბაზები.
მაგიდები
რელაციურ მონაცემთა ბაზაში ცხრილი იგივეა, რაც ჩანაწერი, რომელიც წარმოადგენს მონაცემთა ფუნდამენტურ კომპონენტს. იგი შედგება ველების ნაკრებისგან, რომლებიც ერთნაირია ყველა ცხრილში ან ჩანაწერში, როგორიცაა მომხმარებლის სახელი, მისამართი და პროდუქტი. რელატიური მონაცემთა ბაზები ასევე კარნახობს, თუ როგორ მუშაობს ცხრილები. მაგალითად, რელაციური მონაცემთა ბაზები აკონტროლებენ, თუ როგორ ხდება მონაცემების ეკრანზე პრეზენტაცია და ორგანიზება გამომავალი - ნაკარნახევი შეკითხვისა და მონაცემთა განსაზღვრის ენით - და კიდევ რამდენი ინფორმაციის შენახვა შეიძლება მოცემული ველი.
დღის ვიდეო
რიგები
რელატიური მონაცემთა ბაზის ცხრილები ძალიან ჰგავს Excel-ის ცხრილებს, როდესაც დიაგრამაზეა გამოსახული ვიზუალური მითითებისთვის. თითოეული მონაცემთა ბაზის ცხრილის სტრიქონები წარმოადგენს თანმიმდევრულ მნიშვნელობებს, სადაც მნიშვნელობა 1A მწკრივში, მაგალითად, ეხება მნიშვნელობებს 1 მწკრივის ყველა სხვა ველში. მნიშვნელობის ტიპი 1A მწკრივში, ანუ სახელი ჯონ სმიტი, არის იგივე ტიპის მნიშვნელობა, როგორც A სვეტის ყველა სხვა მწკრივში. თითოეული სტრიქონი წარმოადგენს მთლიანი ჩანაწერის ან ჩანაწერის ქვეკატეგორიის მონაცემების ჯამს, როგორიცაა მომხმარებელთა საკონტაქტო ინფორმაცია, რომელიც მოიცავს ჯონ სმიტის მისამართს, ტელეფონის ნომერს და ელფოსტის მისამართს.
Სვეტები
რელაციური მონაცემთა ბაზის ცხრილის სვეტები საკონტროლო ფუნქციებია; თითოეული სვეტი წარმოადგენს მონაცემთა ველს, რომელიც თანმიმდევრულად გვხვდება თითოეულ ჩანაწერში ან ცხრილში მთელი მონაცემთა ბაზაში. მაგალითად, მოდელის CRM მონაცემთა ბაზის ვიზუალურ წარმოდგენაში, სვეტებს ექნებათ სათაურები, როგორიცაა "სახელი", "მისამართი", "ტელეფონი" და "ელ.ფოსტა". ეს სვეტების სახელები არის მონაცემთა ველების სახელები, რომლებიც გვხვდება თითოეულში ჩანაწერი.
ძირითადი გასაღებები
ძირითადი გასაღებები არის საიდენტიფიკაციო ტეგები მონაცემთა თითოეული მწკრივისთვის. პირველადი გასაღები განსხვავებულია რელაციური მონაცემთა ბაზის ყველა ჩანაწერისთვის; ის უნდა იყოს უნიკალური და უნდა არსებობდეს (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, არ შეიძლება იყოს "ნული"). CRM მონაცემთა ბაზაში ეს პირველადი გასაღები შეიძლება იყოს მომხმარებლისთვის მინიჭებული ნომერი ან იყოს უნიკალური იდენტიფიკატორი, როგორიცაა მისი სოციალური დაცვის ნომერი. პირველადი გასაღებები გამოიყენება შეკითხვებისთვის რელაციურ მონაცემთა ბაზაში, მაგრამ არა გარე მონაცემთა ბაზების მოთხოვნებისთვის.
უცხოური გასაღებები
უცხოური გასაღებები იძლევა მონაცემთა ძიებას და მანიპულირებას პირველად მონაცემთა ბაზის ცხრილსა და სხვა დაკავშირებულ მონაცემთა ბაზებს შორის. CRM მოდელში შეიძლება არსებობდეს პროდუქტის ტიპების მონაცემთა ბაზა, სადაც ჩამოთვლილია სხვადასხვა ვიჯეტების მწარმოებლები. ვიჯეტის თითოეულ ტიპს მიენიჭება უცხო გასაღები, რომელიც საშუალებას მისცემს CRM მომხმარებელს მოძებნოს, რათა დაადგინოს არის თუ არა კონკრეტული მომხმარებელი მისი მწარმოებელი. მაგალითად, ვიჯეტის კატეგორიას სახელწოდებით "X" შეიძლება მიენიჭოს "1"-ის უცხოური გასაღები და ჰქონდეს მრავალი ქვეკატეგორიის მარკირება ანბანურად. უცხო გასაღების 1 ძიება გვიჩვენებს, რამდენი ელემენტია X კატეგორიაში, და როდესაც ნივთი ნახულია, ჩანაწერი აჩვენებს მის კატეგორიის აღნიშვნას.