დარწმუნდით, რომ თქვენი დანართი არ არის დაშიფრული. Yahoo არ უჭერს მხარს დაშიფრულ ფაილებს ან ფაილებს, რომლებიც კოდირებულია ისე, რომ არაავტორიზებული ადამიანები არ ნახონ. სთხოვეთ გამგზავნს გამოაგზავნოს ფაილის დაუშიფრავი ვერსია, თუ მან გამოგიგზავნათ დაშიფრული ვერსია თავდაპირველ შეტყობინებაში.
განსაზღვრეთ სად ინახავს თქვენი ბრაუზერი გადმოწერილ ფაილებს. თქვენი ბრაუზერის დახმარების დოკუმენტაციამ შეიძლება ახსნას, თუ როგორ უნდა დაადგინოთ სად არის ეს მდებარეობა. ჩამოტვირთვის მდებარეობა შეიძლება შეიცვალოს ბრაუზერის პარამეტრების შეცვლისას.
დარწმუნდით, რომ იყენებთ ბრაუზერს, რომელსაც Yahoo მხარს უჭერს. კომპანია ჩამოთვლის მხარდაჭერილ ბრაუზერებს, როგორიცაა Chrome 25 ან უფრო ახალი ვერსია, IE 9.0, Safari 4.0 ან უფრო ახალი და Firefox 19 ან უფრო ახალი. ჩამოტვირთეთ ერთ-ერთი ამ ბრაუზერის უახლესი ვერსია, თუ სხვა გადაწყვეტილებების ცდის შემდეგ კვლავ გაქვთ დანართის პრობლემები.
თქვენ შეგიძლიათ წარმატებით შეინახოთ Yahoo ელ.ფოსტის დანართი, მაგრამ არ გქონდეთ მისი გახსნის შესაძლებლობა. ეს სცენარი შეიძლება მოხდეს, როდესაც თქვენს კომპიუტერს არ აქვს პროგრამა, რომელსაც შეუძლია ფაილის გახსნა. მაგალითად, თუ ვინმე გამოგიგზავნით ფაილს, რომელსაც აქვს VSDX გაფართოება -- ეს არის Microsoft Visio ფაილი -- ის არ გაიხსნება თუ არ გაქვთ პროგრამა, რომელიც ხსნის ამ ტიპის ფაილებს. თუ ვერ გახსნით დანართს, რომელსაც აქვს ფაილის გაფართოება, რომელსაც არ იცნობთ, შეგიძლიათ აკრიფოთ გაფართოების სახელი ისეთ საიტებზე, როგორიცაა FileInfo.com ან OpenWith.org (ბმულები რესურსებში).
შეამოწმეთ, რომ თქვენი ბრაუზერის JavaScript და ქუქიები ჩართულია. თქვენ ასევე უნდა გაასუფთავოთ ბრაუზერის ქეში. შეასრულეთ ეს ამოცანები თქვენი ბრაუზერის დახმარების დოკუმენტაციის შემოწმებით და იქ ნაპოვნი ინსტრუქციების მიყოლებით. Yahoo ასევე გთავაზობთ თქვენი Adobe Flash Player-ის განახლებას, დანამატების გამორთვას და უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის დროებით გამორთვას, თუ სხვა მეთოდები არ გადაჭრის თქვენს პრობლემას.
ასევე შეიძლება შეგექმნათ პრობლემები დანართის გაგზავნისას. გადაარქვით სახელი თქვენს ფაილს, სანამ მის მიმაგრებას შეეცდებით, თუ ფაილს აქვს სპეციალური სიმბოლოები. წინააღმდეგ შემთხვევაში Yahoo არ მოგცემთ უფლებას დაურთოთ იგი ახალ შეტყობინებას. სპეციალური სიმბოლო არის სიმბოლო, როგორიცაა /, $ ან #.
დარწმუნდით, რომ თქვენი Yahoo ელფოსტის შეტყობინების ჯამური ზომა არ აღემატება Yahoo-ს 25MB ლიმიტს. მთლიანი ზომა მოიცავს თქვენი შეტყობინების ზომას და თქვენს მიერ მიმაგრებულ ყველა ფაილს.
