როგორ გამორთოთ Optimum Online

თუ ოდესმე გქონიათ ურთიერთობა - იქნება ეს თქვენს საშუალო სკოლის საყვარელთან თუ ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერთან - იცით, რომ ერთი რამ თითქმის დარწმუნებულია: ურთიერთობები იცვლება. მიუხედავად იმისა, თვლით, რომ სერვისს აკლია, უკეთესი გარიგება გაქვთ, სახლს გადაიტანთ, ან უბრალოდ გსურთ კაბელის მოჭრა, თქვენი სერვისის პროვაიდერიდან გადასვლა ცხოვრების ნაწილია.

ადრე ეკუთვნოდა Cablevision-ს, Altice ახლა მართავს შოუს Optimum-ში, ინტერნეტის დიდი ხნის პროვაიდერში. სატელეფონო და საკაბელო ტელევიზიის სერვისები ნიუ-იორკის მეტროპოლიტენის რაიონში, კონექტიკუტისა და ნიუ-ის ნაწილების ჩათვლით ჯერსი. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი რამ შეიცვალა Optimum-ში შეძენის შემდეგ, პროცესი, რომელიც უნდა გაიაროთ Optimum ონლაინ სერვისის, სატელეფონო სერვისის ან საკაბელო სერვისის გასაუქმებლად, საკმაოდ თანმიმდევრული რჩება. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ უნდა აიღოთ ეს ტელეფონი.

თუ მზად ხართ გაშორდეთ Optimum-ს, გააუქმეთ სერვისი მათი მომხმარებელთა მომსახურების განყოფილების სწრაფი დარეკვით. სულ მცირე 2019 წლიდან, Optimum არ გთავაზობთ სხვა გზას თქვენი სერვისის გაუქმების, გათიშვის ან შეწყვეტის მიზნით. არ არსებობს საშუალება, დააჭიროთ გადართვას თქვენი ონლაინ ანგარიშის გვერდზე ან გაგზავნოთ ელფოსტის მოთხოვნა ამ დეპარტამენტში, ასე რომ თქვენ უბრალოდ უნდა ჩართოთ თქვენი საუკეთესო სალაპარაკო ხმა, აიღოთ ტელეფონი და ესაუბროთ რეალურ ადამიანს, ძველ სკოლას სტილი. დადებითი მხარე ისაა, რომ შეგახსენებთ, რომ თქვენს სმარტ ტელეფონს რეალურად შეუძლია სატელეფონო ზარების განხორციელება.

ნომერი, რომლითაც უნდა დარეკოთ, განსხვავდება რეგიონის მიხედვით. აქ მოცემულია მომხმარებელთა მომსახურების ოპტიმალური ტელეფონის ნომრების დაყოფა საცხოვრებელი მომხმარებლებისთვის, 2019 წლის ინფორმაციის მიხედვით, თავად Optimum-ისგან:

• კონექტიკუტი
  203-870-2583
• Გრძელი კუნძული
  631-393-0637
• Ნიუ ჯერსი
  973-230-6048
  
• Ნიუ იორკი (ბრონქსის, ბრუკლინისა და ვესტჩესტერის ჩათვლით)
  718-860-3514

ეს დახმარების ხაზები საცხოვრებელი მომხმარებლებისთვის ღიაა დილის 7 საათიდან საღამოს 11 საათამდე, ორშაბათიდან პარასკევის ჩათვლით და დილის 7 საათიდან საღამოს 10 საათამდე. შაბათს და კვირას.

მეორეს მხრივ, ოპტიმალური ბიზნეს კლიენტებს აქვთ მხოლოდ ერთი მომხმარებლის მომსახურების ტელეფონის ნომერი დასარეკად:

• ოპტიმალური ბიზნეს მომხმარებელთა მომსახურება 866-209-1099

ოდნავ უფრო შეზღუდული საცხოვრებელი ნომრებისგან განსხვავებით, Optimum Business-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერა ღიაა 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე.

სანამ ტელეფონს აიღებდეთ, ხელთ გქონდეთ თქვენი ოპტიმალური ანგარიშის ნომერი, რათა სერვისის წარმომადგენელმა შეძლებისდაგვარად შეუფერხებლად გააკეთოს გადასვლა. ამ ნომრის პოვნა შეგიძლიათ საიტზე შესვლით optimum.net/pay-bill, თქვენი ქაღალდის ოპტიმალური ანგარიშის ზედა მარცხენა კუთხეში დათვალიერებით, ან 900 არხის ნომერზე დაყენებით, თუ ტელევიზორზე გაქვთ დამაგრებული Optimum საკაბელო ყუთი.

გაითვალისწინეთ, რომ თუ გააუქმებთ ან დააქვეითებთ თქვენს Optimum სერვისს, სანამ დაასრულებთ რაიმე აუცილებელ სარეკლამო ვადას, რომელზეც თავდაპირველად დათანხმდით, შეიძლება დაგექვემდებათ ვადამდე შეწყვეტის საფასური. სამწუხაროდ, თქვენც დათანხმდით ამ გადასახადებს, როდესაც დარეგისტრირდით პრომოზე.

როგორც კი ოპტიმუმის კაბელს გაჭრით, ჯერ კიდევ უნდა გააკეთოთ საქმეები ოფიციალურად. ამისათვის თქვენ უნდა დააბრუნოთ მოწყობილობები, რომლებსაც ქირაობდით პროვაიდერისგან, როგორიცაა თქვენი საკაბელო მოდემი ან საკაბელო ყუთი და დისტანციური პულტი, თუ გააუქმებთ Optimum TV სერვისს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება დაასრულოთ დამატებითი გადასახადის გადახდა.

თქვენი სერვისის გაუქმების დასასრულებლად, შეგიძლიათ პირადად ჩამოაგდოთ Optimum-ის ყველა მოწყობილობა Optimum-ის მაღაზიის ნებისმიერ ადგილას. Optimum მასპინძლობს თითქმის სამ ათეულ ადგილს შემდეგ ქალაქებში (იხილეთ მათი მაღაზიის ადგილების სრული სია თქვენთან ახლოს მდებარე Optimum მაღაზიის მისამართის, ტელეფონის ნომრისა და მუშაობის საათებისთვის):

• კონექტიკუტი ბრიჯპორტი
  ლიჩფილდი
  ნორვოლკი
• Ნიუ ჯერსი
  ბაიონი
  ელიზაბეთი
  სამართლიანი გაზონი
  თავისუფლება
  ჯექსონი
  ოკლენდი
  პარლინ
  პატერსონი
  Piscataway
  რენდოლფი
  ზღვისპირა სიმაღლეები
  კავშირის ქალაქი
  Wall Township
• Ნიუ იორკი ბრონქსი
  ბრუკლინი
  გრინვუდის ტბა
  Hauppauge
  ჰიქსვილი
  ჰანთინგტონი
  ლინდენჰერსტი
  მამარონეკი
  Peekskill
  პორტ ჯეფერსონის სადგური
  რივერჰედი
  როსლინი
  საუთჰემპტონი
  Wappingers Falls
  ვესტ ნიაკი
  იონკერები

• პენსილვანია მატამორასი

შედით მაღაზიაში, ჩამოაგდეთ აღჭურვილობა და თქვენი ოპტიმალური დაშლა დასრულდა.

თუ Optimum მაღაზია არ არის თქვენთვის მოსახერხებელი (ან უბრალოდ არ მოგწონთ ხალხთან საუბარი), თქვენ ასევე გაქვთ თქვენი აღჭურვილობის სერვისის პროვაიდერს ფოსტით დაბრუნების შესაძლებლობა Optimum-ის შეწყვეტის დასასრულებლად სერვისი. ყველაფერი, რისი დაბრუნებაც გსურთ, უნდა შეფუთოთ ლამაზად და უსაფრთხოდ საკუთარ ყუთში. არ დაივიწყოთ დენის კაბელები და აუცილებლად დაურთოთ თქვენი Optimum-ის ანგარიშის ასლი. თუ კანონპროექტი არ არის მოსახერხებელი, უბრალოდ დაწერეთ თქვენი სახელი, ქუჩის მისამართი, ქალაქი, შტატი, ZIP კოდი და ანგარიშის ოპტიმალური ნომერი ფურცელზე და ჩადეთ ყუთში.

Optimum გირჩევთ დაბეჭდოთ ეს FedEx გადაზიდვის ეტიკეტი მას შემდეგ, რაც შეიყვანთ საკუთარ ინფორმაციას, მათ შორის თქვენი სახელი და გვარი, თქვენი მიმდინარე ელექტრონული ფოსტის მისამართი და ქუჩის მისამართი. მიამაგრეთ ეტიკეტი კოლოფზე და ჩამოაგდეთ პაკეტი FedEx-ის ნებისმიერ უფლებამოსილ ადგილას (ბოდიში, FedEx Drop Boxes არ ითვლება). პროფესიონალური რჩევა: FedEx-ის ოფისების გარდა, Walgreens არის FedEx-ის უფლებამოსილი ადგილი, ასე რომ, წადით ადგილობრივ აფთიაქში, თუ ის უფრო ახლოს არის.

თუ გადაადგილებისას მხოლოდ დროებით გათიშეთ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თქვენი აღჭურვილობა ოპტიმუმზე ტექნიკოსი, რომელიც აყენებს თქვენს ახალ აღჭურვილობას თქვენს ახალ ადგილას (თუმცა თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი ძველი მოწყობილობები, ზოგიერთში შემთხვევები).

Altice მოითხოვს, რომ ყველა აღჭურვილობა დაბრუნდეს მუშა მდგომარეობაში. ისინი იხდიან საფასურს დაბრუნებული, დაზიანებული ან დაკარგული აღჭურვილობისთვის, ამიტომ დარწმუნდით, რომ მოდემი ხელუხლებელია.

Optimum-ის მომსახურების პირობებში ნათქვამია, რომ მას შემდეგ რაც გააუქმებთ და გათიშეთ, Altice არანაირად არ არის პასუხისმგებელი ნებისმიერი ელფოსტის გაგზავნაზე შეჩერებულ ან შეწყვეტილ Optimum ელ.ფოსტის ანგარიშზე. კომპანიამ შეიძლება უგულებელყოს, წაშალოს ან დროებით შეინახოს თქვენი ძველი მისამართიდან ელ.წერილი თავისი შეხედულებისამებრ. ანალოგიურად, Altice იტოვებს უფლებას მოითხოვოს თქვენი ელფოსტის მისამართი სერვისის გაუქმების შემდეგ. ეს ნიშნავს, რომ მთლიანად თქვენზეა დამოკიდებული ელ.ფოსტის სარეზერვო ასლების შექმნა თქვენი ძველი Optimum ანგარიშიდან, ვიდრე სამუდამოდ დაკარგოთ ისინი.

მაშ, რა მოხდება, თუ სახლს ახალ ადგილას გადაიტანთ, რომელიც ჯერ კიდევ დაფარულია Optimum სერვისით? სავსებით შესაძლებელია Optimum სერვისების გათიშვა თქვენს ძველ ადგილზე და გადაიტანოთ ისინი ახალზე თქვენი Optimum ანგარიშის გაუქმების ან თავიდან დაწყების გარეშე. პირველი, გამოიყენეთ Optimum's ონლაინ ინსტრუმენტი იმის დასადგენად, დაფარულია თუ არა თქვენი ახალი სახლი კომპანიის არსებული სერვისის ზონით.

დიდი ნაბიჯის წინ, დაურეკეთ Optimum-ს ნომერზე 866-257-4376, რათა მოაწყოთ ინსტალაციის შეხვედრა თქვენს ახალ გათხრებში. მიუხედავად იმისა, გადაადგილდებით ინტერნეტით, ტელევიზორით ან სატელეფონო სერვისებით, შეიძლება გქონდეთ შესაძლებლობა, უბრალოდ წაიღოთ თქვენი ამჟამინდელი აღჭურვილობა, ან მოითხოვოთ ახალი აღჭურვილობა. ნებისმიერ შემთხვევაში, ოპტიმალური ტექნიკოსი დააყენებს მექანიზმს თქვენი ინსტალაციის დანიშვნის დღეს.

როდესაც გადახვალთ შესაბამის ადგილას ნიუ-იორკის მეტროპოლიტენის სამ შტატში, შეინარჩუნებთ თქვენს ამჟამინდელ ოპტიმალურ ID-ს და პაროლი და კვლავ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ოპტიმალური Wi-Fi ცხელი წერტილები შეფერხების გარეშე, სანამ ელოდებით თქვენი ახალი ადგილის მიღებას ონლაინ მზადაა. იმავდროულად, Optimum გადასცემს Optimum Voice ზარებს თქვენს მობილურ ტელეფონზე (თუ თქვენ ხართ Optimum Voice აბონენტი, ესე იგი). ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეინახოთ თქვენი ტელეფონის ნომერი.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ ეწვიოთ ოპტიმალური ხმის მთავარი გვერდი თუ თქვენ Voice-ის აბონენტი ხართ, რათა დაგეხმაროთ გადასვლის შემსუბუქებაში. აქედან, თქვენ შეძლებთ შემომავალი ზარების გადამისამართებას ალტერნატიულ ტელეფონის ნომერზე (რომელიც შეიძლება შეიცავდეს თქვენს მობილური ტელეფონი), ჩართეთ Find Me ფუნქცია შემომავალი ზარების დასარეკად სამ სატელეფონო ერთდროულ ხაზზე (იმ შემთხვევაში შენ ნამდვილად არ გსურთ ზარის გამოტოვება), შედით თქვენს ხმოვან ფოსტაზე დისტანციურად ონლაინ და ხმოვანი ფოსტის შეტყობინებებიც კი გაგზავნეთ დანართების სახით პირდაპირ თქვენს ელფოსტის მისამართზე.

კარგი და ცუდი ამბები მოძრავი ფრონტზე, თუმცა. მიუხედავად იმისა, რომ ტერიტორიების შეცვლამ შეიძლება მოგაწოდოთ უკეთესი ტარიფები და ახალი აქციები, თქვენ შეიძლება განიცადოთ ა გადასახადი ან ტარიფის ცვლილება გადაადგილებისას, ამიტომ გახსოვდეთ, რომ დეტალებისთვის დაუკავშირდით მომხმარებელთა ოპტიმალურ სერვისს პირველი.

თუ თქვენ გათიშავთ Optimum საკაბელო გეგმას და არ გადადიხართ რეგიონში, რომელიც დაფარულია Optimum-ის სერვისით, შეგიძლიათ დარეკოთ კომპანიის უფასო Cable Mover Hotline ნომერზე 866-573-3849 ან გადახვიდეთ CableMover.com თქვენი ახალი რაიონში საკაბელო სერვისების გასაგრძელებლად.

ზოგიერთ შემთხვევაში, Optimum-მა შეიძლება შეწყვიტოს ან გათიშოს თქვენი სერვისი მათთან დაკავშირების გარეშე. მაგალითად, თუ თქვენ გადახვალთ Altice-ის მომსახურების ზონის მიღმა, კომპანიის შეტყობინების გარეშე, თქვენი მომხმარებლის შეთანხმება შეიძლება შეწყდეს.

შეწყვეტის სხვა საფუძვლები მოიცავს თქვენი ანგარიშის მთლიანი ბალანსის გადაუხდელობას ან ჩეკის დაბრუნებას Optimum-ზე არასაკმარისი თანხების გამო. კიდევ უფრო ფართოდ, მომსახურების პირობებს, რომლებსაც ეთანხმებით Optimum სერვისებზე დარეგისტრირებისას, ნათქვამია, რომ, "Altice-ს შეუძლია შეწყვიტოს ეს შეთანხმება, გათიშოს რომელიმე ან ყველა სერვისი და ამოიღოს აღჭურვილობა ნებისმიერ დროს, წინასწარი შეტყობინების გარეშე, რაიმე მიზეზით ან უმიზეზოდ.რა თქმა უნდა, რაც არ უნდა საშინლად ჟღერდეს, ეს საკმაოდ სტანდარტული ენაა მომსახურების პირობების გაუთავებელი გრაგნილებისთვის, რომელთა წაკითხვაც ცოტა ჩვენგანს აწუხებს.

Altice-მა 2016 წელს Cablevision-ის შეძენამ მოიტანა მინიმუმ ერთი ცვლილება, რამაც გამოიწვია მეტი Optimum-ის რამდენიმე ყოფილ მომხმარებელს და შესაძლოა აღნიშვნის ღირსი იყოს, თუ თქვენის გაუქმებას განიხილავთ სერვისი.

მაშინ, როცა Optimum ჯერ კიდევ Cablevision-ს ეკუთვნოდა, სერვისის გაუქმებამ პროპორციული გადასახადი მოგიტანათ. Cablevision-ში გადაიხდით მხოლოდ იმ მომსახურების დღეებს, რომლებსაც იყენებდით, სანამ თქვენი ტელეფონი, ინტერნეტი ან საკაბელო სერვისი აქტიური იყო. ასე არ არის Altice. არ აქვს მნიშვნელობა თვის რომელ დღეს გააუქმებთ Optimum სერვისს, გაუქმება ძალაში არ შედის ბილინგის პერიოდის ბოლო დღემდე. პირდაპირ ცხენის პირიდან.ოპტიმალური სერვისები თქვენთვის ხელმისაწვდომი რჩება ბილინგის სრული პერიოდის განმავლობაში და არ არის ნაწილობრივი კრედიტი ან უკვე დარიცხული ყოველთვიური გადასახადების დაბრუნება."

ასე რომ, ეს ნიშნავს, რომ თქვენ კვლავ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისები, როგორიცაა Optimum TV to Go, Optimum Wi-Fi hot spots, თქვენი Optimum ელფოსტა და სხვა სერვისები ბილინგის ბოლო დღემდე. პერიოდის განმავლობაში, ეს ასევე ნიშნავს, რომ თუნდაც დარეკოთ და გააუქმოთ თქვენი Optimum სერვისები თვის მესამე დღეს და არ გამოიყენოთ ისინი ამის შემდეგ, თქვენ მაინც გადაიხდით 30 დღის განმავლობაში. თვე. და ეს შეიძლება არ იყოს ოპტიმალური.