EBay არის ძალიან პოპულარული ონლაინ აუქციონის ვებგვერდი, რომლის საშუალებითაც ნებისმიერ მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს ან გაყიდოს თითქმის ყველაფერი, მანქანებიდან ანტიკური თოჯინებით დამთავრებული. მაგრამ პოპულარობას თან ახლავს პრობლემები. ზოგიერთი მყიდველი გვთავაზობს "eBay-ის გარეთ დასახლებას" (რაღაც, რაც პირდაპირ აკრძალულია), ხოლო ზოგიერთი გამყიდველი აწყობს ცრუ რეკლამებს და აგზავნის ნივთებს, რომლებიც არ იყო ჩამოთვლილი; ზოგჯერ ეს გამყიდველები საერთოდ არ აგზავნიან ნივთებს. აქ მოცემულია, თუ როგორ უნდა შეიტანოთ საჩივარი eBay-ზე ასეთი წევრების წინააღმდეგ და შეატყობინოთ სხვა პრობლემებსა და საჩივრებს, თუ ისინი წარმოიქმნება.
რამ დაგჭირდებათ
- ანგარიში eBay-ზე
- საჩივარი შეიტანოს eBay-ზე
დღის ვიდეო
Ნაბიჯი 1
გახსენით თქვენი სასურველი ვებ ბრაუზერი და გადადით eBay-ზე.
ნაბიჯი 2
შედით თქვენს eBay ანგარიშში ტექსტური ბმულის გამოყენებით, რომელიც მდებარეობს eBay ლოგოს მარჯვნივ, მთავარი გვერდის ზედა ნაწილში.
ნაბიჯი 3
იპოვეთ ჩამოსაშლელი მენიუ სახელწოდებით "დახმარება" ზედა მარჯვენა კუთხეში.
ნაბიჯი 4
იპოვეთ და დააწკაპუნეთ "უსაფრთხოების და რეზოლუციის ცენტრზე" "დახმარების" ქვეშ.
ნაბიჯი 5
აირჩიეთ რადიო ღილაკის მენიუში არსებული ოფციებიდან გვერდზე, რომელიც გამოჩნდება ("საქონელი არ იქნა მიღებული", "გადაუხდელი ნივთი", "გაყალბებული ელფოსტა" ან "სხვა პრობლემის შესახებ შეტყობინება") და აირჩიეთ "პრობლემის შესახებ შეტყობინება".
ნაბიჯი 6
შეავსეთ შესაბამისი ფორმები შესაბამისი ინფორმაციით.
რჩევები და გაფრთხილებები
- გქონდეთ თქვენი ინფორმაცია მკაფიო და ლაკონური ფორმატით და სადმე ადვილად ხელმისაწვდომი, სანამ შეავსებთ საჩივრის ფორმას eBay-ზე.
- თუ თქვენ აგზავნით საჩივარს „საქონელი არ მიიღეს“, ის უნდა იყოს 10-ზე მეტი და 60 დღეზე ნაკლები სიის დასრულებიდან.
- თუ თქვენ აგზავნით დავას „გადაუხდელი საქონელი“, უმეტესობა მოითხოვს 7 დღის ლოდინის პერიოდს ჩამონათვალის დასრულებიდან. თქვენ არ შეგიძლიათ შეიტანოთ დავა „გადაუხდელი საქონლის“ შესახებ 45 დღეზე მეტი ხნის განცხადებებზე.
- თუ თქვენი „გაყალბებული (ყალბი) ელფოსტა“ ან „სხვა პრობლემის შესახებ შეტყობინება“ ვერ მოგვარდება დახმარების სისტემის გამოყენებით, ნუ შეგეშინდებათ დააწკაპუნოთ „მოგვიწერეთ“ და შეავსოთ ფორმა სათანადოდ.
