HPプリンターエラーを修正する方法
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多くの場合、HPプリンターでエラーが発生すると、モニターに原因が明確に表示されます。 ただし、その他の場合、HPプリンターエラーの原因は完全な謎である可能性があります。 プリンターエラーの正確な解決策を見つけるためにガチョウを追いかけるのではなく、最初に一連の日常的なトラブルシューティング手順を試すことをお勧めします。 これらの手順でプリンターエラーを修正できない場合は、HPのWebサイトで解決策を見つけることができます。
ステップ1
HPプリンターケーブルが正しく接続されていることを確認します。 疑わしい場合は、プリンタの電源を切り、プラグを抜いて、すべてのプリンタケーブルを外してください。 プラグを差し直して、ケーブルを再接続します。 プリンタの電源を入れ直して、エラーが解消されたかどうかを確認します。
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ステップ2
HPプリンターカートリッジとプリントヘッドをチェックして、正しく取り付けられていることを確認します。 プリンタカートリッジが空かどうかも確認してください。 インクカートリッジに十分なインクがある場合は、カートリッジとプリントヘッドを再度取り付けます。 インクカートリッジが空の場合は、新しいものと交換してください。
ステップ3
HPプリンターのソフトウェアが正しくインストールされていることを確認してください。 印刷しようとしてもデバイスが応答しない場合、またはプリンターソフトウェアが初期化されない場合は、HPプリンターソフトウェアをアンインストールして再インストールしてください。
ステップ4
コンピューターのファイアウォールがHPプリンターの正常な機能を妨げているかどうかを確認します。 ファイアウォール設定を開き、例外としてプリンターソフトウェア実行可能ファイル(* .exe)を追加するか、ファイアウォールを一時的に無効にして、エラーが修正されるかどうかを確認します。
ステップ5
ページが正しく印刷されない場合は、HPプリンターソフトウェアの印刷設定を確認してください。 マージンが、少なくともHPプリンターがサポートする最小マージンに設定されていることを確認してください。 また、印刷しようとしている用紙サイズとドキュメントの種類に合った正しいプリンタ設定を選択していることを確認してください。 これらのプリンター設定に簡単にアクセスするには、HP SolutionCenterを開きます。
ステップ6
プリンタカートリッジをクリーニングして位置合わせします。 HPプリンターまたはHPソリューションセンターのソフトウェアを開いて、これらのメンテナンス機能にアクセスします。
ステップ7
画面右下のシステムトレイにあるHPプリンタアイコンが表示されている場合は、それをダブルクリックします。 印刷キューの「ステータス」の下を見て、エラーメッセージを読んでください。 エントリを右クリックし、必要に応じて[キャンセル]を選択します。
ステップ8
これらの手順でプリンターエラーを修正できない場合は、HP Webサイトに移動して、特定のプリンターモデルを検索してください。 「サポートとトラブルシューティング」をクリックします。 「問題の解決」をクリックして、HPプリンター固有のエラーの解決策を見つけてください。 また、ソフトウェアとドライバーの更新については、「ソフトウェアとダウンロード」領域を確認してください。