チャーターコミュニケーションズアカウントまたはチャーターサービスの1つに問題がある場合は、2つの方法で問題を報告できます。 チャーターに電話するか、そのオンラインチャットサービスであるチャットライブを使用して、カスタマーサービス担当者に相談することができます。 担当者に連絡したら、問題を説明できます。チャーターコミュニケーションズの担当者が問題の解決を支援します。
チャーターコミュニケーションズに電話する
ステップ1
電話を使用して、チャーターコミュニケーションズのフリーダイヤル番号888-438-2427にダイヤルします。
今日のビデオ
ステップ2
チャーターアカウントに関連付けられている10桁の電話番号を入力します。
ステップ3
何を呼んでいるのかを言うか、問題に関連する番号を押してください。 たとえば、アカウントの問題については、「ケーブル」と言うか、「5」を押します。
ステップ4
カスタマーサービス担当者に接続したら、問題を報告してください。
チャットライブを使用して問題を報告する
ステップ1
チャーターコミュニケーションズのチャットライブを起動します。
ステップ2
チャーターコミュニケーションズアカウントに関連付けられている姓名、メールアドレス、電話番号を入力します。
ステップ3
報告する問題の種類を選択し、[送信]をクリックします。 たとえば、請求明細の問題を報告する場合は、[請求]を選択します。 チャットボックスが開き、チャーター担当者が対応可能になると通知されます。
ステップ4
チャットボックスに問題を入力し、[送信]をクリックします。 担当者がお手伝いします。
ヒント
また、Ask Charterサービスを使用して、問題の解決策がすでにオンラインに投稿されているかどうかを確認することもできます。 たとえば、オンラインで請求書を支払う方法を知りたい場合は、「請求書の支払い方法を教えてください」と入力します。 検索フォームで[送信]を押し、表示される指示に従います。
