タイムワーナーケーブルに信号の問題はありません

Time Warner Cableは、28の州で1400万人以上の顧客にサービスを提供している、国内で2番目に大きなケーブルプロバイダーです。 Time Warner Cableは、テレビサービスに加えて、住宅レベルとビジネスレベルの両方でインターネットおよびデジタル電話サービスも提供しています。 ケーブルは、同軸ケーブルを使用して加入者の家に中継され、デジタルサービス加入者の場合はデジタル受信機ボックスを使用します。 この接続システムに関連する問題により、信号が失われる可能性があります。

Time Warner CableのケーブルTVトラブルシューティングガイドは、信号の問題が発生している加入者に次のことを促しています。 カスタマーサポートに連絡する前に、受信機ボックスとテレビの間の接続を確認してください。 ヘルプ。 まず、受信機とテレビを接続する同軸ケーブルが完全にねじ込まれていることを確認します。 次に、信号を損なう可能性のある方法でケーブルが擦り切れたり、曲がったり、損傷したりしていないことを確認します。 また、ボックスとソースコンセントの間を通る同軸ケーブルを調べます。 受信機ボックスを持たない非デジタル加入者の場合、このケーブルはテレビをコンセントに直接接続します。

レシーバーボックスを再起動すると、ほとんどの信号の問題を解決できます。 テレビに「データがありません」というメッセージが表示されている場合-信号が テレビの受信機ボックス-受信機の[音量+]、[音量-]、[情報]ボタンを見つけます 箱。 時間がレシーバーボックスから消えるまで、これらのボタンを同時に押し続けます。 再起動プロセス中は、テレビの画面が青色になります。 ボックスに正しい時刻が再び表示されたら、そのボックスの[電源]ボタンを1回押して、再起動したボックスをオンに戻します。 これにより、ほとんどの信号の問題が軽減されます。

受信機ボックスを再起動しても「信号なし」または「データなし」の問題が解決しない場合は、Time Warner Cableのトラブルシューティングガイドに、カスタマーサポートに連絡する前に試す手順がさらに記載されています。 まず、ケーブルボックスがオンになっていることを確認します。 簡単そうに聞こえますが、テレビがオンになっていて、信号を検索していて、受信機ボックスがオフになっている場合、テレビから信号がないことが通知されることがあります。 次に、テレビがチャンネル3またはCATVに設定されていることを確認します。 テレビが正しいチャンネルまたはオーディオ/ビジュアル設定に設定されていない場合、そもそもケーブル信号を探す場所がわかりません。 ケーブルチャネルを参照して、信号損失がすべてのチャネルに適用されるかどうかを確認します。 ローカルチャネル、高解像度チャネル、または1つのチャネルのみに影響する場合は、個々のステーションまたはTimeWarner自体に問題がある可能性があります。

Time Warner Cableで概説されているトラブルシューティングと自己診断のヒントを実行し、信号の問題が解決しない場合は、会社にサポートを依頼してください。 場合によっては、カスタマーサービス担当者が、お住まいの地域の地下ケーブルの建設や修理など、問題の原因を教えてくれることがあります。 それ以外の場合は、状況を確認するためにサービスコールが必要になります。 Time WarnerCableの技術者からのサービスコールはお客様に請求されません。 地域のタイムワーナーケーブルオフィスの連絡先情報は、timewarnercable.comからオンラインで入手できます。 郵便番号を入力するように求められます。