Hotmailカスタマーサービスへの連絡方法
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Hotmailは、WindowsLiveサービススイートの一部であり、MicrosoftLive検索エンジンとWindowsMessengerも含まれています。 Microsoft Liveカスタマーサービスへの連絡は、電子メールの送信ではなくなりました。 Microsoft Liveは、電子メールサポートをオンラインソリューションセンターに置き換えました。 これにより、ユーザーは質問と回答のデータベースを通じて問題のヘルプを得ることができます。 問題の答えが見つからない場合は、電話でマイクロソフトに連絡することもできます。
ステップ1
Hotmailアカウントにログインします。
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ステップ2
画面の右上隅にある[ヘルプ]アイコンをクリックします。
ステップ3
ドロップダウンメニューの[サポート]をクリックします。
ステップ4
[質問する]フィールドに質問を入力します。 たとえば、「パスワードを変更するにはどうすればよいですか？」と入力します。 解決策に関する同様の質問のリストが表示されます。 「パスワードの変更」の質問の場合、4,000を超える可能性のある一致があります。
ステップ5
自分の質問に最も近い質問をクリックしてください。 ほとんどの場合、あなたの質問にはすでに答えがあります。 サポート用のホームページには、最も一般的なタイプの質問を含むソリューションカテゴリのリストがあります。
問題を解決する質問または回答が表示されない場合は、[質問する]リンクをクリックしてください。 ソリューションセンターのプロファイルを作成する必要があります。 これにより、コミュニティフォーラムに質問が投稿されます。 チェックボックスをオンにすると、誰かがあなたの質問に回答したときに電子メールで警告することができます。
ステップ6
コンピュータに接続できない場合、または答えが見つからない場合、Microsoftはオンラインサービスの電話番号を持っています。 月曜日から金曜日の午前8時から午前1時までと午前8時から午後8時までの間に1-866-672-4551に電話してください。 EST土曜日と日曜日。
