ヌルフォト/ゲッティイメージズ
法外な取引コストやアカウントへの複数の請求に対する顧客からの苦情が殺到していることを受けて、 仮想通貨取引所のコインベースは、問題がクレジットカードとデビットカードによって引き起こされたことを示唆する声明を発表した。 発行者。 伝えられるところによると、 販売者カテゴリコード つまり、特定の取引が返金および再処理され、予期せぬ追加料金や手数料が発生することになります。
Visaは最近、これらの請求についてCoinbaseに過失がないことを認めた。 VisaとCoinbaseの決済処理業者であるWorldpayは、 共同声明 「この問題はCoinbaseによって引き起こされたものではない」と述べています。
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この点で記録が打ち立てられたことをうれしく思います。 人々がここで結論を急ぎ、Coinbaseから最悪の事態を想定するのを見るのは辛かったです。 今後はこのような問題を解決するために、より良い仕事をしなければなりません。 https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
— ブライアン・アームストロング (@brian_armstrong) 2018年2月17日
この問題は今週初めに初めて明らかになった。 コインベース ユーザーは、Coinbase が一見無作為に過剰請求していると報告し始めました。 Coinbase からカードを削除しても効果はないようで、仮想通貨取引所の一部の顧客は 彼らは銀行口座が赤字になり、その結果不正な当座貸越が発生するのを見て心配していました。 料金。 1人のユーザー 伝えられるところによれば17,000ドルを失った このように。
これを詐欺、またはコインベースがハッキングされた兆候だと呼ぶ人もいたが、取引所は現在、すべてはその原因であると説明している。 クレジットカードおよびデビットカードプロバイダーとの関係の進化. 特定のカード運営会社の最近のポリシー変更に続き、クライアント センターの変更により、1 月 22 日から 2 月 11 日までに行われた特定の請求と購入が払い戻され、再処理されることになりました。 一部の払い戻しには時間がかかるため、特に所有者がその期間中に多額の購入を行った場合、一部のアカウントが大きな打撃を受けることになります。
1/ 当社は、クレジットおよびデビット請求の誤りは、Visa の取り消しおよびリチャージ取引の結果であると判断しました。 これはCoinbaseによって行われたものではありません。 当社は、影響を受けるすべての顧客が確実に払い戻されるよう、Visa と協力しています。
— コインベース (@coinbase) 2018 年 2 月 16 日
「この件によりご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 私たちはデジタル通貨の購入エクスペリエンスを向上させるために、銀行、処理業者、ネットワークと積極的に協力しています。」 コインベースは言った その声明の中で。 また、この問題の結果としてCoinbaseユーザーが経験した銀行手数料を支払うことも約束した。 それを自動的に受け取らない人のために、影響を受けるユーザーに次のように呼びかけています。 サポート チームに直接お問い合わせください。
Coinbase の過失は免除されましたが、それでも会社の評判を傷つける可能性があります。 影響を受けるユーザーは代替交換を選択する可能性があります。 ビットコインを売買する そして 他の暗号通貨 将来。 ザ・ヴァージ この仮想通貨の取り違えで大きな打撃を受けた多くのユーザーが、Coinbaseには二度と戻らないと語っていると報告している。
2 月 17 日更新: 最近の過剰請求に対して Coinbase が責任を負わないことを Visa が確認したというニュースを反映して更新しました。
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