Google Duplex は Google アシスタントを使用して電話をかけたり予約をしたりできます

このストーリーは Google I/O の完全な報道の一部です

ある美容院を他の美容院ではなく選ぶ理由は、オンラインで予約できるかどうかだけを基準にしている人もいます。 で Google I/O 開発者カンファレンスで CEO のサンダー・ピチャイがその仕組みを説明しました。 Google Duplex テクノロジー 電話が苦手な人でも、予約を取るために実際に誰かと話す必要をなくすことができます。

米国企業の約 60% はオンライン予約システムを持っていません。 Googleによると. ユーザーが日時を指定できる方法を開発中です。 Googleアシスタント、電話をかけたり、予定を設定したりできます。 「これには、自然言語理解、ディープラーニング、テキスト読み上げに対する私たちの長年にわたる投資がすべて集約されています」とピチャイ氏は述べています。

それは信じられないほど複雑な相互作用になる可能性があります。 使用する 実際の通話 Google アシスタントとヘアサロンの間で、ピチャイ氏はそれがどのように機能するかを示しました。 ユーザーはアシスタントに、火曜日の朝「10時から12時までの間いつでも」予約を入れてほしいと頼んだ。 通話中に、 Googleアシスタント 女性の声の中に「えーっと」と「えーっ」と入り混じった、説得力のある人間味のある声に聞こえました。 「ちょっと待ってください」とサロンの従業員は言いました。 「うーん、うーん」とアシスタントは答えた。 何度かやり取りをした後、従業員は午前 10 時にリサに会う約束をし、電話の画面に確認通知を送信しました。 正午には予約可能な予約はありませんでした。 最初にリクエストされました。

「人間とコンピュータの相互作用の長年の目標は、人間がコンピュータと自然な会話ができるようにすることでした。 お互いに協力したいと思います」とGoogleの主席エンジニアYaniv Leviathan氏とエンジニアリング担当副社長のYossi Matias氏はブログ投稿で書いた。 テクノロジーを発表する.

Googleは成功しているようだ。

次の通話では、Google アシスタントは言語の壁を少し克服する必要がありました。 レストランの従業員は、7人目の予約ではなく、7人分の予約をするための電話だと思った。 彼女がAIに報告したとき、 A.I.は、レストランが7人未満のパーティー用のテーブルを予約していないと電話をかけてきた。 待ち時間はどのくらいかかるかを尋ねました。 従業員がアシスタントに、水曜日なら長くは待たされないと保証すると、アシスタントは「ああ、分かった、ありがとう」と答えた。

このテクノロジーは現時点では完全に準備が整っているわけではないが、Googleはピチャイ氏が「実験」と呼ぶものを展開している。 休日には、レストランや企業の営業時間が異なることがよくあります。 Googleは、アシスタントを使って多数の企業に電話1本で電話をかけ、ウェブ検索の休日営業時間を更新する計画だ。 そうすれば、レストランは、たとえば戦没将兵追悼記念日に営業しているかどうかについて何十件もの電話を受けることを避けることができます。 ピチャイ氏は、この実験は数週間以内に開始されるため、その休日にうまくいかない場合は、独立記念日にもう一度確認してくださいと述べました。

非常に人間味のあるボットがあなたの代わりにすべての雑用をやってくれるのは、とても楽しいことかもしれませんが、 Duplex の発表は、Duplex がどのように自分自身を識別するかについてかなりの論争を引き起こしました。 電話。 結局のところ、あなたはそうしませんか？ 欲しい あなたが生きている人間ではなくボットと話しているのかどうかを知りたいですか？ 今回、Googleもこれに同意し、この機能に開示情報を含めることに注目した。

Googleの広報担当者は声明で「われわれはGoogle Duplexに関する議論を理解しており、評価している。当初から述べてきたように、テクノロジーの透明性は重要だ」と述べた。 「私たちは開示を組み込んだこの機能を設計しており、システムが適切に識別されるようにします。 私たちが I/O で披露したのは初期の技術デモであり、これを製品に開発する際にフィードバックを組み込むことを楽しみにしています。」

Googleはさらに、Duplexが人間のユーザーに代わって電話をかける際には「自らをGoogleアシスタントとして認識する」ことを明らかにした。 ブルームバーグが報じているように、テクノロジー大手は毎週の社員会議で従業員に、AIボットは「電話で相手に回線が録音されていることを知らせる 特定の管轄区域では。」 これらの管轄区域がどのようなものであるかは完全には明らかではなく、Google はこの件についてこれ以上コメントしていない。

Googleのデモで使用された企業がボットと会話しているという事実、または録音されているという事実を警告されていたかどうかはまだ不明だ。 また、特定の州では、話者双方の同意や知識なしに会話を録音することは法律違反となります。

5 月 20 日更新: Google は、Duplex は会話が録音され、ボットと話しているときに人々に警告すると発表しました。

編集者のおすすめ

• 新しいGoogle Homeアプリが5月11日に正式リリースされる
• 最後に、Google Nest スマート スピーカーまたはディスプレイを使用して iPhone を見つけることができます
• Google I/O 2020 の日程が決定、つまり Android 11 が登場することになる
• JBLのGoogleアシスタント搭載リンクバーが購入可能に
• Google Duplex は人間によく似ていますが、時には人間のように聞こえます

ライフスタイルをアップグレードするDigital Trends は、読者が最新ニュース、楽しい製品レビュー、洞察力に富んだ社説、ユニークなスニーク ピークをすべて提供して、ペースの速いテクノロジーの世界を監視するのに役立ちます。