ハネウェルのサーバーがダウンし、ユーザーは制御不能になった

9 月 25 日火曜日、サーバー障害が発生しました ハネウェル 顧客はスマートフォン経由でスマート ホーム デバイスを制御できず、スマート ホーム デバイスの特定の脆弱性が露呈しました。 最近のニュースはサイバーセキュリティの話題でいっぱいですが、主な焦点は外部勢力による侵入です。 スマート ホーム サービスのコア コンポーネントの障害ではなく、モノのインターネット デバイスを使用してネットワークを構築します。

接続されたデバイスの主なセールスポイントは、それらをリモートで制御できることです。 多くのユーザーは、朝の出発時にサーモスタットの温度を上げるように設定し、帰宅する前に手動で温度を下げます。 これらのユーザーは、暖かすぎる家に帰宅していることに気づきました。 Twitterには、火曜日より前に問題が発生し、技術的な問題で数週間悩まされていると不満を抱いたユーザーからの苦情が急増した。 さらに懸念すべき苦情は、ハネウェルからの連絡の欠如に関するものだ。

同社の広報担当者は声明で「本日初め、ハネウェルのトータルコネクトコンフォートアプリを使用している少数の顧客に遅延が発生したが、現在は解消されている」と述べた。 サーモスタットはローカルで設計どおりに機能しましたが、温度をリモートで設定することはできませんでした。」

この事件は、多くの人が考えていない重要な要素、つまりインターネットの可用性を明らかにしました。 ウェブはほとんどの人々の生活のユビキタスな部分になっています。 それは常にそこにあり、常に存在しますが、それがダウンすると問題が発生します。 ローカル インターネット アクセスが利用可能な場合でも、これらのデバイスを制御するサーバーがダウンすると、ユーザーは制御を失います。

ハネウェルは顧客に対して保証を続けていますが、多くの人が接続の問題やデバイスの制御の問題について不満を抱いています。 現時点では、問題はサーモスタットに限定されているようです。 ハネウェルのカメラやモーションセンサーなどの他の製品に関しては、一切の苦情は寄せられていません。

このように問題が可視化されたことで、多くのユーザーは解決策が見つかることを期待しています。 ただし、サーバー停止に対する費用対効果の高いソリューションは稀です。 バックアップ サーバーを使用することもできますが、メンテナンスと維持のコストにより、価格が大幅に上昇する可能性があります。 結局のところ、ダウンタイムや停電の可能性を受け入れることが、スマート ホーム システムへの投資の要件の 1 つになる可能性があります。

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