オーストラリア連邦裁判所は命令を下した Appleは、物議を醸した「エラー53」によって動かなくなったiPhoneの修理を拒否したとして、900万オーストラリアドル（約660万ドル）を支払うことになった。
iOS 9へのアップデートの影響で、 エラー53は広く恐れられていた ユーザーを携帯電話から締め出し、高価なデバイスをただのスタイリッシュな文鎮に変えてしまったとして、iPhone コミュニティによって非難されました。 このエラーは、壊れたホームボタンを修理するためにiPhoneをサードパーティの修理店に持ち込んだ人にのみ影響を及ぼし、Appleは 同氏は長年、このエラーは第三者によるTouch IDのバイパスや悪用を阻止するためのセキュリティ対策が目的だったと主張していた。
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残念ながら、サードパーティの修理店は Apple の特定の修理手順を常に知っているわけではないため、 ホームボタンを修復するために改ざんすると、エラー 53 が発生し、iPhone が故障する可能性があります。 ロックされた。 多くの消費者がロックされた iPhone を修理のために Apple に持ち込んだところ、 デバイスはサードパーティによって修理されたため、返金または交換の対象にはなりませんでした。 パーティー。 Appleにとって残念なことに、これはオーストラリアの消費者法に反することになる。
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「製品に欠陥がある場合、顧客はオーストラリアの消費者法に基づいて法的に修理または交換を受ける権利があります。」 法律、そして場合によっては払い戻しもある」とオーストラリア競争消費者委員会（ACCC）のサラ委員長は述べた。 裁判所。 「裁判所は、iPhone または iPad が Apple 以外の者によって修理されたという単なる事実はそうではないと宣言しました。 できなかった場合、消費者保証が適用されなくなるか、救済を受ける消費者の権利が失われることになります。 消えた。」
この罰金は、2017年4月に始まったACCCによる法廷闘争と調査の結果として生じた。 調査の一環として、ACCCはオーストラリア国内の複数のApple販売店に連絡したが、エラーが発生したiPhoneは交換できないと言われたとされる。 Appleは最終的に、この件でオーストラリアの消費者に誤解を与えたと認めた。
アップルは 常に抵抗した 製品の修理にサードパーティの修理店を利用し、消費者が次の理由で認定修理店に戻ってくることを好みます。高い) を修正します。 ただし、 スマートフォン 業界は成熟し、その驚異的な事実を公開するよう求める圧力が増大しており、米国の多くの州が実験を行っている。 修理する権利のある手形 オーストラリアと同様、これによりテクノロジー大手は説明書や部品に簡単にアクセスできるようにすることでサードパーティによる修理を許可することになる。
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