ITunesは、音楽やビデオファイルをダウンロード、再生、管理できる無料のプログラムです。 ビデオや音楽は、iTunesストアから直接購入できます。 完全にダウンロードされていない購入は保留状態のままになる可能性があり、その間、手動で削除することはできません。 問題を報告し、iTunesサポートメンバーに削除してもらうために必要な手順を実行する必要があります。
ステップ1
「スタート」、「すべてのプログラム」、「iTunes」をクリックします。
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ステップ2
トップメニューから[ストア]をクリックし、ドロップダウンメニューから[サインイン]をクリックします。
ステップ3
ドロップダウンメニューから[ストア]、[マイアカウントの表示]の順にクリックします。
ステップ4
「購入履歴」ボタンをクリックします。
ステップ5
購入履歴ページの下部にある[問題の報告]ボタンをクリックします。
ステップ6
削除する保留中の購入の横にある矢印をクリックします。
ステップ7
保留中の購入の右側にある[問題の報告]リンクをクリックします。
ステップ8
[問題の報告]ページから[問題]メニューのドロップダウンボックスをクリックし、保留中の購入の削除に最適なオプションを選択します。
ステップ9
コメントボックスに問題に関する必要なコメントを入力し、[送信]ボタンをクリックします。
ステップ10
あなたのメールをチェック。 iTunesStoreのカスタマーサポートチームから24時間以内にご連絡いたします。
