マリオット、「未来の旅」コンセプトに仮想現実を活用

周囲の温度が熱くなっているように感じます。 暖かい風が顔に吹き、霧がかかります。 海のような音が聞こえます。 目を開けると、そこは人里離れたビーチで、明るい太陽の光と色とりどりの景色が周囲に広がっています。 あなたが見たり感じたりするのはハワイの実際の場所ですが、実際には、あなたはニューヨーク市のマリオット・マーキス・ホテルにある仮の電話のようなブースの中にいるのです。

先ほど説明したのは、マリオットの仮想現実 (VR) 旅行、つまり 4D の「感覚体験」のコンセプトです。 Oculus Rift VR ヘッドセットを使用して誰かを目的地まで輸送しますが、実際に行くことはありません そこには。 マーキスで打ち上げられたばかりのトランスポーターは、全米の他の 6 つの都市を巡回する予定であり、そのうちの 1 つは常駐します。 マリオットの敷地内と市内のどこかのポップアップとして、ホテルのゲストと一般の両方を対象にしています。 公共。

宿泊の代名詞であるブランドについて、多くの人が SF を連想するような初期のテクノロジーを使って、マリオットはどのような事業を行っているのかと疑問に思うかもしれません。 マリオットでは、仮想現実が将来の人々の旅行方法とその可能性において大きな役割を果たすと見ています。 ホテルを運営する企業としてだけでなく、ホテルの世界における画期的な企業として、その最前線に立っています。 旅行。

旅行の未来

世界最大のホテル運営会社の 1 つであるマリオットは、現代のホテル経営に追いつくために新しいコンセプトをテストしてきました。 旅行者のニーズ – 部屋の出入りに家具を移動することから、ホテルや携帯電話の周囲に充電ステーションを設置することまで チェックイン。

「私たちは業界をリードし、革新の方法を模索してきました」とマリオットのブランドマーケティング担当副社長、マイケル・デイルは言います。 「私たちがブランドとして取り組んできたことの 1 つは、ホテル体験を刷新することです。」

ブランド刷新は同社の「華麗に旅行する」キャンペーンは、部屋や食事の枠を超えた新しいアイデアを模索するものです。 「Travel Brilliantly は、『私たちは旅行の未来を開拓している』ということを伝えるようなものです」とデイル氏は言います。

それらのアイデアの 1 つは仮想現実です。 同社は、Oculus Rift と、それを旅行関連の VR 体験にどのように使用できるかを知っていました。

「私たちは、仮想現実が『旅行の未来』のもう 1 つのメタファーであるというアイデアについて話し合いました」とデイル氏は言います。 「既存のものを取り入れ、コンテンツを使用して会話を開始し、まったく新しいレベルで人々をブランドに本当に引き付けるにはどうすればよいでしょうか。ホテルは VR の一部であるとは考えられていないからです。

「ゲームやエンターテイメントのアプリケーションから外して、旅行のシナリオで (VR) を見ると、『自分にもできる』と考え始めるでしょう。 目的地を実際にサンプルしてみましょう…これにより、[ホテル予約サイトで静止画像を見るよりも] はるかに優れた体験方法が得られます。」 と付け加えます。

しかし、消費者向け VR は主にゲームや映画に使用されてきたため、ホテル旅行に適したコンテンツを見つけることが課題でした。 本当に VR エクスペリエンスを作成したい場合、マリオットは何かを一から構築する必要があることを認識していました。

そこでマリオットはReleventに開発支援を依頼した。 特別プロジェクトの作成経験を持つマーケティング代理店 Relevent は、マリオットと協力してユニークな VR の作成方法を検討しました Oculus を使用した旅行体験は、旅行の未来がどのようなものになり得るかを探求し、重要なことに、旅行を感じる必要がありました。 現実的。 彼らのブレインストーミングから生まれたのが、テレポーター、つまり前述の電話ボックスでした。 しかし、テレポーターは仮想現実を超えたものになります。 3D のビジュアル要素とオーディオ要素を物理的な体験 (4D と呼ばれるもの) と組み合わせます。 それには、ブースと関連するハードウェアの建設、ビジュアル撮影用のカスタム アクセサリの作成が必要になります。

このブースでは、ユーザーが (当然、権利放棄書に署名した後) ブースに入り、ヘッドセットとヘッドフォンを装着し、仮想ホテルのロビーに「転送」されます。 そのロビー内で、ユーザーは SF スタイルでハワイとロンドンの 2 つの場所に再び転送され、そこでその 2 つの異なる環境にいるのがどのようなものかを体験できます。

今年 1 月にプロジェクトを開始する前に、Relevent はすでにある程度の洞察を持っていました。HBO と協力して、番組用に同様のプロジェクトを作成しました。 ゲーム・オブ・スローンズ今年初めにテキサス州オースティンで開催されたサウス・バイ・サウスウエスト・フェスティバルで大きな話題を呼んだ「アセント・オブ・ウォール」。 マリオットのトランスポーターを概念化する際に、Relevent のアイデアとイノベーション担当副社長のイアン クリアリー氏は、VR ビジュアルは CGI であるにもかかわらず、 「このプロジェクト全体を通じて、私たちはそれをできる限り現実的に感じさせたいと思っています…仮想旅行体験をまるでその場にいるような気分にさせたいのです」 そこには。"

クローゼットの中に遊園地を置く

4D とは何ですか? 遊園地に行ったことがある人なら、すでに経験しているかもしれません。 これは、3D 映画と物理的体験を組み合わせた一種の乗り物で、座席からの振動、送風機からの風、水をかけられるなど、すべてが映画と同期して起こります。

マリオットの VR エクスペリエンス (#GetTeleported とも呼ばれます) も同様のアイデアですが、より親密で、より親密なものになっています。 ディズニーランドのキャプテン EO やシックス フラッグスのスポンジ・ボブ・スクエアパンツのような乗り物よりも騒がしいですが、それでもはるかに複雑です 成し遂げる。

「私たちは遊園地の乗り物に乗ってクローゼットに詰め込んでいますが、適切な種類の乗り物を見つけるのは簡単ではありません。 これらの感覚を生み出す機器とそれらすべてを連携させることは、エンジニアリング上の課題です」とクリアリー氏は述べています。 と言う。 「[これは] ゲーム・オブ・スローンズ、ここでは 4D 要素が少しだけあり、全身の感覚も少しだけ含まれていましたが、これではさらに深く掘り下げました。

一般的に、「ハワイやロンドンに行ったかのような体験を構築しようとすると、おそらく倉庫が必要になります。 砂浜を再現し、ロンドンのスカイラインを含むセット全体を作成すると、その規模は何か月もかかり、1 か所にまとまったものになります」とクリアリー氏は付け加えました。

Oculus の視覚要素を記録するために、Relevent は、VR に特化したクリエイティブ エージェンシーである Framestore と提携しました。 ゲーム・オブ・スローンズ プロジェクト。 Framestore は、数台の RED Dragon カメラ (Framestore は、これらが立体視 3D 用に購入できる最高のカメラであると言っています) と、カスタマイズされたボールヘッド リグの特殊レンズを使用してライブ ビデオを撮影しました。 シーンもスキャンされます (使用して ライダー技術、コンテンツ間の深さと近接性を測定するのに役立ちます）、写真と組み合わせて、視聴者が見る詳細な CGI 環境をマッピングします。

しかし、シーンの撮影はいくつかの理由から非常に困難でした。 4D エクスペリエンスを実現するには、ビジュアルが他の要素と同期している必要があります。 産業用ミストとともに、適切なオーディオが適切なタイミングでオンになる必要がありました。 発熱体。 空気を送り出すカーペットファン。 匂いを送り出す芳香製造機。 ユーザーが立つ「ランブルデッキ」を振動させるスピーカーも、ロンドン体験中に前方に傾きます。 クリアリーが言うように、彼らはウォンカ・ビジョンに何かをマクガイバーしようとしていたのだ。

撮影スタッフが作業を進めている間、「誰かを彼らの隣に立って、いわゆる感覚調査を行っていました」とクリアリー氏は言う。 「数人が基本的に、わずかな振動から[ユーザーが後で感じることになる]すべてを記録しています」 足の下、髪に当たる風、空気の暖かさ、顔に当たる太陽、太陽の角度 で。

「私たちは感覚の目録を集約して、[テレポーターの] 感覚がどうあるべきかという感覚調査を行います。 基本的にはテレポーターを設計、構築し、その後、それらの感覚を伝えるすべてのメカニズムを設計および構築しました」とクリアリー氏は述べています。 と付け加えます。

しかし、最大の課題はそれらのビジュアルを Oculus 用にキャプチャすることであり、ある意味、Marriott、Relevent、および Framestore は先駆者です。 重要なのは、現実的である必要があるということです。

「これは非常に難しいことです。なぜなら、これまでに行われた前例がほとんどないという事実だけでなく、試みるのが難しいという事実もあるからです。」 目と脳がどのように機能するかをシミュレートすることは、私たちが当初考えていたよりもはるかに困難です」と Framestore のデジタル責任者であるマイク ウッズは言います。 練習する。 「現実的に感じるために解決しなければならないことがたくさんありましたが、それらの多くは技術的なものではありませんでした。 彼らは、頭が肩を中心にどのように回転するのか、目の焦点がどのように合うのか、そして頭を左右に動かすとそれがどのように変化するのかを理解していましたが、それを実現するのは信じられないほど技術的に困難でした。」

もう一つの問題は、ビデオが人々に不快感を与えないようにすることだとウッズ氏は語ります。 以前に Oculus Rift を使用した際の大きな問題は、その経験から生じた吐き気でした。 ウッズもこれに同意し、ビデオの品質が悪いためにそのようなことが起こると述べています。

「映画館の 3D 映画と何ら変わりません」とウッズ氏は言います。 「気分が悪くなるのは、安く作られているからです。 これも同じです。 安価な VR 体験は吐き気を催すでしょう。あなたの目にぴったり合うように作られる必要があります。

「人々に気分が悪くなったまま歩いてもらうわけにはいきません。それは悲惨なことです。ですから、それが完璧に行われるようにしなければなりません」とウッズ氏は付け加えた。

では、組み立てるのがこれほど難しいのであれば、VR の側面だけに焦点を当てて、他の 4D 要素を無視してはどうでしょうか?

「旅行は感覚を意味します。快適ゾーンから抜け出して、これまで感じたことのないものを感じさせてくれます」とクリアリー氏は言います。 「私たちは綿密な検討を重ねました。旅行するとき、重要なのは目や耳だけではないからです。」

設定全体が SF 映画の 1 ページのように聞こえるとしたら、それは Relevent チームがテレポーターのインスピレーションをそこから得ているからです。

「私たちは文字通り、SF のあらゆる組み合わせを検討しました。本、テレビ、映画、あらゆる種類の長距離移動について、ある種の不自然な方法で語られています」とクリアリー氏は言います。 「ある意味、私たちがここでやっているのは未来を開拓することですが、それは時々 SF のように見えることもあります。」

VR での会話に貢献する

プロジェクト開始から 9 か月後、関係者全員が課題に直面しましたが、高額なプロジェクトであると思われるプロジェクトから多くのことを学びました (インタビュー対象者全員がコストについて言及することを拒否しました)。

「これに対するワンステップの解決策はありません」とウッズ氏は言う。 「撮影したい、人物を入れたいあらゆる環境を、ケースバイケースで捉え、それを撮影するための最善の方法を模索します。 何が人々に吐き気を引き起こし、何が吐き気を感じさせないかを理解することもまた、大きな学習曲線です。」

「Framestore と協力して、私たちは CGI 世界と映画世界の間の移行について、そしてそれが経験している人々にどのような影響を与えるかについて多くのことを学びました。 経験…それは非常に価値のあるものであり、私たちが追求することに非常に興味があるものです。なぜなら、結局のところ、私たちのようなエージェンシーの本質は奥深いものだからです。 没入感。」

Cleary 氏は、このプロジェクトの利点は将来に向けて拡張可能であることだとも指摘しています。

「これは現時点で私たちがコンテンツを持っているものであり、必要に応じてそれらのものをいくらでも捏造できます」とクリアリー氏は言う。 「Framestore と協力して、さらに 100 か所の目的地を撮影できます。 これを拡張する能力は非常に素晴らしいので、突然、私たちが話しているのは大規模な深さについてであり、これは多くの意味でマーケティングの夢のようなものです。

マリオットにとって、これは同社が着手した中で最も複雑な実験的プロジェクトである、とデイル氏は言う。 「テクノロジーは存在しますが、まだ統合されていないため、アプリケーションの多くは非常にカスタムになっています。」

しかし、同社はゲーム以外のアプリケーションで Oculus を試した最初の会社の 1 つであるため、追加できることを期待しています。 テクノロジーが成長し、 主流。 実際、マリオットは Oculus Rift ヘッドセットを一般向けにデモンストレーションする最初の企業の 1 つとなる可能性があります。

「私たちにとって、ビジネスに役立つ興味深いアプリケーションを作成することが本当に重要ですが、コンテンツの最前線に立つこともエキサイティングです」と Dail 氏は言います。 「私たちはこの会話を公に行っているので、ソーシャルメディアを活用し、多くのブログやサイトに登場することになるので、私たちは間違いなくコミュニティと関わり続けたいと思っています。 私たちはコミュニティへの大きな参入者のようなものなので、[私たちの経験] は間違いなく共有し、磨き続けたいものです。

「テクノロジーが進歩し、それがより主流になり、 コストは下がります…よりアクセスしやすくなり、どのように拡張できるかを見るのは本当にエキサイティングです。」 と付け加えます。

バーチャル旅行に本当の未来はあるのでしょうか?

参加者がこの体験を試しているのを見ていると、少しコミカルに見えるかもしれません。 Oculus や VR ヘッドセットは一般的に、一般の人々にとってまだ異質なアイデアであるため、これは理解でき、許容できることです。 大衆。 しかし、それを装着すると、Oculus がゲームやエンターテイメントの世界の外で何ができるかを体験できるのです。 物理的に頭を回すと、周囲の 360 度の超リアルな環境が表示され、目でパンしながら流動的に動きます。 すべてCGIなので、ある面ではビデオゲームのような性質があります。 あなたが立っている振動デッキは、仮想のホテルの部屋の周りの動きをシミュレートし、ハワイのビーチとロンドン中心部の高層ビルの最上階という 2 つの目的地にあなたを連れて行きます。 ロンドンのシーンでは、デッキは実際にバルコニーから見ているように前傾しており、風を感じ、街の騒音を聞くことができます。 (ビデオを見ると、私たちが経験したことをよりよく理解できるでしょう。)

(上は、ニューヨーク市の発表イベントでテレポーターを体験している筆者です。)

Relevent の Cleary が説明しているように、まさにテーマパークの乗り物のように感じられます。 しかし、マリオットのデイル氏は、これはほんの始まりに過ぎず、Oculusであろうと他のハードウェアであろうと、仮想現実に全力で取り組むと強調する。

「今後数週間で、国民がどう思っているか、国民がこのテクノロジーを受け入れているかを知ることになるでしょう。」 デイルは言います。 「11月か12月に終了する予定なので、それは再集結して、次のプロジェクトに向けて取り組むことを考えるのに最適な時期です」 他の都市、または他の目的地を検討することもできます。ハワイよりももう少し冒険的な場所に行くこともできます。 ロンドン。

「これを8週間だけやって、その後クローゼットにしまってしまうようなことはしないのが私たちの意図です。 これは間違いなく私たちが真剣に検討していることであり、消費者を巻き込むためですが、もちろん、それが業界の今後の方向性を見極めるためでもあります」とデイル氏は付け加えた。

マリオットにとって旅行はビジネスであり、それは単に寝る場所を提供することを意味するものではありません。 同社は、仮想現実がそれ自体で、ビジネスの他の部分に貢献していると考えています。 4D がない場合でも、カンファレンスや結婚式などのイベント計画、または憧れの旅行 要素。

「結婚式を計画しているとします。あるいは、仮想のマリオットホテルで大規模なカンファレンスを開催するとします。 現実は、プランナーとしてそれを見て判断するのに役立ちます。実際にコミットする前に試してみてください。」 デイルは言います。 「旅行を実現できるように設計されています。 100万ドルがなければ行けなかった場所、一生に一度の経験となる旅行を想像してみてください。 これはホテルという枠を超えてとてもエキサイティングで、私たちにとってそれはとても素晴らしいことです エキサイティング。"

もちろん、仮想現実がどれほどリアルに見えても、それが現実のものに取って代わることはありません。

「人々は家で何百時間もテレビを見ていますが、それでも映画を観に行くのが大好きです」とクリアリー氏は言う。 「それでも映画や遊園地に行きたいのは、映画があなたに深いものを与えてくれるからです。 それは日常的なことではありませんが、本当に特別なことです。」