2014 年 7 月 18 日に Simon Hill によって更新されました: ヘッドフォンから音が出ない問題、ランダムな再起動、電源が入らない問題が追加されました。
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- 問題: ヘッドフォンから音が出ない
- 不具合: ランダムな再起動
- 問題: HTC One の電源が入らない
- 不具合: カメラが動作しない
- 問題: 過熱
- バグ: マイクが機能しない
- グリッチ: 背景ノイズまたは静電気
- 問題: 隙間、粗いエッジ、膨らみ、または傷
- 故障: 近接センサーが機能しない
- 故障: ホームボタンまたは戻るボタンが反応しない
- グリッチ: デッドピクセルまたはスタックピクセル
- 問題: 低照度の写真に青/紫/赤のノイズが発生する
- 不満点：充電に時間がかかる
- バグ: Bluetooth が自動接続しない
- 故障：SIMカードなしエラー
- 問題: Wi-Fi が接続できない、または「認証の問題」
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問題: ヘッドフォンから音が出ない
かなり多くの人が、HTC One でイヤホンまたはヘッドホンが動作しないという問題に遭遇しているようです。 いつものように接続しますが、音は聞こえません。 スピーカーからの音は影響を受けません。 まず、別のデバイスでヘッドフォンを試して、機能することを確認する必要があります。
回避策:
- プラグを抜き、再度差し込んでみてください。
- 何人かの人々は、 設定 そして向きを変える ビートオーディオ 何度も何度も繰り返して違いを生みました。
考えられる解決策:
- ヘッドフォン ジャックの端が汚れていないこと、およびポート内に何もないことを確認してください。 圧縮空気は、ポート内に何かがある場合にそれを取り除くのに最適です。
- 他に何も動作しない場合は、ポート自体に障害がある可能性が高く、修理または交換について HTC に連絡する必要があります。 まだ保証期間内であれば問題ないでしょう。
不具合: ランダムな再起動
HTC One 所有者の中には、携帯電話が時々ランダムに再起動することに気付いている人もいます。 明らかなトリガーなしで単に自動的にシャットダウンし、再起動します。 これはアプリが原因である可能性が高いため、再起動が発生したときに実行している内容に注意してください。
考えられる解決策:
- に行くことから始めます [設定] > [バージョン情報] > [ソフトウェア アップデート] HTC One が最新であることを確認してください。
- また、Play ストア アプリを起動し、左上のメニューにアクセスして、 私のアプリ すべてが最新であることを確認してください。
- サードパーティのアプリが原因かどうかを確認するには、 力 ボタンを押したままにします 電源を切る オプションを選択し、表示されたら放します セーフモードで再起動します. 再起動すると表示されます セーフモード 画面の左下にあります。 再起動が発生しない場合は、アプリが原因です。 を長押しします。 力 ボタンを押して選択します 再起動 正常な状態に戻るために。 アプリを 1 つずつ調べてアンインストールし、再起動が発生するかどうかをテストするか、バックアップと出荷時設定へのリセットを選択してから選択的に再インストールすることができます。
問題: HTC One の電源が入らない
電源ボタンを押すと、何も表示されていない画面がすぐにこちらを見つめてくるのは、恐ろしい瞬間です。 パニックにならないでください。HTC One はおそらく壊れていないでしょう。 やるべきことは次のとおりです。
考えられる解決策:
- を長押しします。 力 ボタンと ボリュームアップ ボタンを少なくとも 10 秒間押し続けてください。 電話機が振動するのを感じて、通常どおり再起動するはずです。
- それでも問題が解決しない場合は、携帯電話を充電器に接続し、20 分間放置してから、手順 1 をもう一度試してください。
- それでも問題が解決しない場合は、HTC One をコンピューターまたはラップトップに接続し、20 分間放置してから、手順 1 をもう一度試してください。
不具合: カメラが動作しない
HTC One のカメラが読み込みを拒否した場合は、あなたは一人ではなく、潜在的な解決策があります。 「カメラを起動できません」というメッセージが表示されるか、単に静止画像でフリーズしているか、頻繁にクラッシュしてホーム画面に戻ってしまう可能性があります。 いずれの場合も、次の手順を順番に試してください。
潜在的な修正点:
- 行ってみてください 設定 > アプリ > カメラ そして 強制的に止める、 それから キャッシュの消去 そして データのクリア.
- 行ってみてください 設定 > 電源 そして電源を切ります 高速ブート.
- HTC One が再起動するまで電源ボタンを押し続けます。 今すぐロードされるかどうかを確認してください。
問題: 過熱
多くの人が HTC One の過熱に関する懸念を報告しています。 ここで、暖かくなるのと、電話が自動的に切れるほど熱くなるのとは違います。 HTC One のアルミニウム製ボディはプラスチック製の携帯電話よりも暖かく感じる場合があることに注意してください。 ゲームなどの集中的な作業をしていると、熱くなります。 使用していないときに熱くなったり、電源が切れるほど過熱したりする場合は、問題があります。
回避策:
- ケースによっては、熱が逃げるのを本当に妨げて、携帯電話が過熱する可能性があります。 ケースを付けている場合は、ケースを取り外して、過熱が止まるかどうかを確認してください。
- 環境にも配慮しましょう。 暑い車内では携帯電話も熱くなるので、直射日光を避けてください。
潜在的な修正点:
- アプリが問題の原因である可能性があります。 特定のアプリでオーバーヒートが発生していることに気づかない場合は、以下を確認してください。 設定 > 電源 > 使用法。 何かがバッテリー寿命を異常に大きく消費していませんか?
- 貴重なものをバックアップして、電話機を出荷時設定にリセットする方が早いかもしれません。 経由で行うことができます 設定 > バックアップとリセット > 電話をリセット > すべてのデータを消去 > OK. 次に、何をロードし直すかを選択し、問題が再び発生しないように注意してください。
バグ: マイクが機能しない
HTC One オーナーの多くがマイクについて不満を抱いています。 通話中に、他の発信者から、あなたの声がこもっていて音質が悪いと報告される場合があります。 スピーカーに切り替えると問題は軽減されますが、常にスピーカー フォンを使用しなければならないことを望んでいる人はいません。 HTC One には 2 つのマイクがあります。1 つは下端に、もう 1 つは背面上部のカメラの右側にあります。
潜在的な修正点:
- 慎重に針を取り、できれば圧縮空気の入った缶を用意し、どちらのマイクにもゴミや汚れが詰まっていないことを確認してください。
- ケースを使用している場合は、ケースを外して問題が解消されるかどうかを確認してください。 マイクの一方または両方がブロックされている可能性があります。
- 実際にマイクの背面を覆うことで成功したと報告している人もいます。カバーされるようにマイクを保持したり、マイクの上にテープを貼ったりすることもできます。
- どの方法でも問題が解決しない場合は、代替品を手配してみてはいかがでしょうか。
グリッチ: 背景ノイズまたは静電気
多くの人が、ブーンという音や背景の雑音について苦情を述べています。 この問題はスピーカーで発生することが最も一般的ですが、ヘッドフォンを使用しているときにも聞こえることがあります。 音楽を聴いているときにヘッドフォンからシューシューという音が聞こえると報告する人もいます。特にオーディオのギャップ中に顕著です。 スピーカーからの破裂音を報告する人もいますが、これは通知が届いた後に最も顕著です。 また、音声通話中にシューという音が発生したり、オーディオ再生中に途切れたりする場合もあります。
これがハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのかは不明です。 交換のために携帯電話を返品し、新しい携帯電話でもまったく同じ問題が発生していると報告する人もいます。
回避策: 問題を完全に取り除くことはできないかもしれませんが、通知パネルの歯車アイコンから Beats Audio をオフにすることで問題を軽減できます。 NFC をオンにすると症状が悪化するという人もいますので、NFC もオフにしてください。
可能な解決策:
- 最終的にはこの問題に対処するソフトウェア アップデートが提供される可能性がありますが、HTC は問題を確認していないため、保証はありません。
- それがハードウェアの問題であり、新しい携帯電話には同じ問題が発生しないことを期待して、交換用の携帯電話を入手してみることもできます。 HTC One ハンドセットには音声の問題がないと報告している人がたくさんいます。 HTC、販売店、または通信事業者に連絡して問題を報告してください。
問題: 隙間、粗いエッジ、膨らみ、または傷
一部の HTC One 端末は完璧とは言えない状態で出荷されたようです。 プラスチックと金属の間の隙間、奇妙な膨らみ、本体の謎の傷、触れるとザラザラしたエッジなど、製造品質の問題がいくつか報告されています。
解決: これは非常に簡単で、取るべき行動は 1 つだけです。 HTC One のビルド品質にご満足いただけない場合は、返品してください。 購入した販売店に連絡して問題を説明すると、交換用の端末を入手できます。
故障: 近接センサーが機能しない
センサーが正しく動作しないと報告している人もいます。 静電容量ボタンが点灯しないことに気づくかもしれませんが、これは実際にはセンサーが機能していないことを示している可能性があります。 センサー (左上) を指で覆い、静電容量ボタンが点灯するかどうかを確認してください。 という無料アプリを使用してセンサーをテストすることもできます。 Androidセンサーボックス.
解決: 機能しない場合は、ハードウェアの障害であるため、電話機を返品して交換品を入手する必要があります。
故障: ホームボタンまたは戻るボタンが反応しない
多くの所有者は、画面下の HTC ロゴの両側にある容量性のホーム ボタンと戻るボタンの問題を強調しています。 時々無反応になることもあるようです。 スクリーンプロテクターを使用している場合、これはより大きな問題になる可能性があります。 これがソフトウェアの問題である場合、HTC はいつかそれを修正するアップデートをリリースしますが、それまでの間、試してみることができることがあります。
回避策: ロックをタップしてロックを解除するか、タッチスクリーンをタップしてからボタンをもう一度試すと、ボタンの反応が良くなることがあります。
可能な解決策:
- に行く 設定 > 言語とキーボード > HTC Sense 入力 > 詳細設定 > キャリブレーション ツール 非常に軽くタッチするだけで調整できます。 ホーム キーと戻るキーの反応が少し良くなったことがわかります。
- オンにすることもできます 振動フィードバック で 設定 > サウンド ボタンを正しくタッチしていることを確認します (どうやら、容量性領域が小さいため、正確にタッチする必要があるようです)。
グリッチ: デッドピクセルまたはスタックピクセル
新しい HTC One ハンドセットのデッド ピクセル (まったく点灯しないピクセル) やスタック ピクセル (永久に点灯したままになるピクセル) に関する苦情がかなりの数あります。
可能な解決策:
- 次のようなアプリを試すことができます デッドピクセルの検出と修正 それが役立つかどうかを確認してください。
- 端末を返品して交換してもらうことができます。
問題: 低照度の写真に青/紫/赤のノイズが発生する
HTC は One に非常に堅牢なカメラを搭載しました。 初めてこの端末を手にしたとき、この携帯電話に搭載されている 4 つの「UltraPixel」に何を期待すればよいのかわかりませんでしたが、撮影を始めると嬉しい驚きを感じました。 素晴らしい写真が撮れますが、多くの人が暗い場所でのパフォーマンスについて苦情を言い、黒であるべき場所に青、紫、または赤のノイズが入った写真を挙げています。 HTC は現在この問題を認識しており、修正を含むソフトウェア アップデートの可能性が現在開発中です。 それまでに試してみることができるものは次のとおりです。
可能な解決策：
- ISOを下げてください。 これにより、カメラの光に対する感度が低下し、写真の粒子の粗さやノイズが軽減されます。
- カメラの設定を調整しても問題が解決しない場合は、いつでもハンドセットを返品して交換してもらうことができます。
- HTC One ソフトウェアが最新であることを確認してください。 [設定] > [バージョン情報] > [ソフトウェア アップデート].
不満点：充電に時間がかかる
HTC One は多くのスマートフォンよりも大きなバッテリー (定格 2,300mAh) を搭載していますが、一部の所有者は充電に時間がかかると不満を抱いています。 スマートフォンは 3 時間以内にフル充電されることに慣れているかもしれませんが、HTC One は 4 時間以上かかる可能性があります。 どうやら HTC はバッテリーが長持ちするように予防策を講じているようで (バッテリーは取り外しできないため)、これが充電時間の長さの一因となっています。 それよりも大幅に時間がかかるように見える場合は、確認する価値のあることがいくつかあります。
可能な解決策:
- 電話機に同梱されている充電器を使用していますか? 古い充電器を使用している場合、または USB 経由でコンピュータに接続して充電している場合は、さらに時間がかかります。 HTC One に付属の充電器を使用している場合は、元の充電器に欠陥がないことを確認するために、別の充電器を試してみることもできます。
- 充電中に携帯電話で多くのアプリを実行していませんか? アクティブで同期しているものが少ないほど、電話の充電は速くなります。
バグ: Bluetooth が自動接続しない
多くの人が、特に車内で、スマートフォンを Bluetooth デバイスに自動的に接続する際に問題に遭遇します。 特定の機能が動作しないことに気付いた人もいます。 HTC One の所有者から Bluetooth の問題に関する苦情がいくつか寄せられており、試してみる価値のある潜在的な修正がいくつかあります。
可能な解決策:
- 車のシステムと HTC One 上の以前のペアリングをすべて削除してみてください。 設定 > Bluetoothしてから、再度接続を試みます。
- メッセージの送信に問題がある場合は、次のサイトにアクセスしてください 設定 > Bluetooth > 詳細設定 そしてそれを確認してください メッセージアクセス がオンになっています。
- 必ず、 装置名 下 設定 > Bluetooth 複雑なものではありません (特殊文字は避けてください)。
- 車のファームウェア、または接続しようとしている Bluetooth デバイスのファームウェアが最新であることを確認してください。
- のような無料アプリをインストールしてみてください Bluetooth ファイル転送; 一部の人にとっては問題が解決したようです。
故障：SIMカードなしエラー
多くの HTC One 所有者が、SIM カードが正しく検出されないというエラー メッセージに遭遇しました。 この問題は、HTC の以前のリリースの多くを含む、いくつかのスマートフォンで発生しました。 SIM カードと端末間の接触不良が原因である可能性が高くなります。
考えられる解決策:
- それを持ち帰って、交換用の携帯電話を試すか、場合によっては新しい SIM カードを試すこともできます。
- SIM カード トレイは左側の背表紙の上部にあり、トレイを取り出すには穴に SIM カード イジェクター ピン (またはペーパー クリップ) を挿入する必要があります。 場合によっては、正しく取り付けられていることを確認し、再度挿入するだけで問題が解決することがあります。
- 消毒用アルコールとマイクロファイバー布を使用して、SIM カードの金色の接点を優しく拭いてみてください。 再度挿入する前に完全に乾いていることを確認し、トレイに埃やゴミがないことを確認してください。
- また、金色の接点のない SIM カードの反対側にテープを 1 つ以上重ねたり、小さなカードを追加したりして、再度挿入することもできます。 緩んでいる場合は、問題が解決する可能性があります。
問題: Wi-Fi が接続できない、または「認証の問題」
Wi-Fi の問題はすべてのスマートフォンやタブレットに共通しており、HTC One も例外ではありません。 多くの人が別の Wi-Fi ルーターに接続しようとすると問題に遭遇しており、電話機に「認証の問題」メッセージがポップアップ表示されるという報告がいくつかあります。 役立つアイデアがいくつかあります。
可能な解決策:
- ルーターと HTC One の電源を 30 秒間オフにしてから、両方の電源を再度オンにして、接続を再試行します。
- HTC One の接続を削除し、詳細を手動で再入力します。
- Wi-Fi をオフにして機内モードをオンにし、再度 Wi-Fi をオンにしてから機内モードをオフにすると成功したと報告する人もいます。
- 無料のものをインストールしてみる Wi-Fiアナライザー アプリを使用して、チャンネルの混雑状況を確認してください。 それが問題と思われる場合は、Wi-Fi ルーターのチャンネルを変更してください。
- ルーターのファームウェアが最新であることを確認してください。
- ルーターの認証プロトコルを確認し、その他の設定を見直してください。 Mac フィルタリングがオンになっていないことを確認してください。
HTC One で他の問題が発生した場合、またはリストされていない解決策を見つけた場合は、コメントを投稿して共有してください。 また、たくさんの素晴らしいアドバイスも提供します XDA 開発者フォーラム HTC Oneの場合。
2014 年 3 月 25 日に Simon Hill によって更新されました: カメラエラー、過熱問題、マイクの問題を追加しました。
Simon Hill による 2013 年 11 月 13 日更新: Bluetooth の問題、Wi-Fi 接続の問題、SIM カードなしエラーが追加されました。
2013 年 8 月 26 日に更新: カメラの問題を追加しました。
記事の初版発行日は 2013 年 5 月 2 日です。
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