Google Pixel: 最も一般的な問題とその解決方法

Google Pixel で問題が発生しましたか? パニックになる必要はありません。 すべてのスマートフォンには、特有のものからおなじみのものまで、それなりの問題、バグ、不具合が存在します。

以下では、Google Pixel または Google ピクセル XL 所有者が経験したこと、およびそれらに対処するためのいくつかの考えられる解決策と回避策を紹介します。

持っている場合は、 グーグルピクセル4 または Pixel 4 XL については、こちらをご覧ください。 問題のリスト Google の最新スマートフォンへの影響とその対処法。

問題: [ホーム] ボタンと [最近使用したアプリ] ボタンが機能しない

のスレッドを見てきました。 XDA 開発者フォーラム そして 他の場所で 「ホーム」ボタンと「最近使用したアプリ」ボタンが機能しないという不満がありましたが、「戻る」ボタンだけが機能し続けています。 何が原因かは明らかではありませんが、これを修正する方法はいくつかあります。

潜在的な修正:

• 最近バックアップを作成した場合は、工場出荷時の状態にリセットしてみるとよいでしょう。ただし、携帯電話上のすべてが削除されるので注意してください。 経由で行うことができます 
  [設定] > [システム] > [詳細設定] > [オプションをリセット] > [すべてのデータを消去 (工場出荷時設定にリセット)] > [電話をリセット] > [すべて消去]. これにより、試した人全員の問題が解決されたようです。
• Pixel を消去したくない場合は、代わりに次のことを試してください: インストール ノヴァランチャー — そうする必要があるかもしれません それをサイドロードします — 次に、それを開いてランチャーとして設定します。 次に、ホーム画面の空いているスペースを長押しして見てください。 ウィジェット を見つけるために アクティビティウィジェット. 画面上のスペースにドラッグし、下にスクロールして、 セットアップウィザード タップして長押しします セットアップウィザードアップグレードアクティビティ. 手順を完了すれば問題ないはずです。

不具合: Android アップデート後、急速充電が機能しなくなります

Pixel は、新しい Android バージョンを取得した最初の端末の 1 つです。 ただし、一部の人が Android Pie にアップデートすると、 気づいた 急速充電機能が動作しなくなりました。 Google は次の声明を発表しました。「Android 9 Pie へのアップグレード後、非 Power Delivery (PD) USB-C 充電器が 2016 Pixel および Pixel XL を急速充電できなくなる問題を認識しています。 同梱の 18W 急速充電器は PD 充電器であるため、この動作は起こりません。 非 PD USB-C 充電器の修正を検証しており、今後数週間以内に公開する予定です。” 同じこと また起こった Android 10 にアップデートした後の一部の人にとって。

回避策:

• Power Delivery (PD) を備えた充電アダプターを使用してください。 お持ちでない場合は、Google がアダプターと充電ケーブルを販売しています。 Webサイト.

可能な解決策：

• Google は 2018 年 10 月にこの問題の修正を含むソフトウェア アップデートを公開し、多くの人にとって効果があったようです。 最新のアップデートが適用されていることを確認してください [設定] > [システム] > [詳細設定] > [システム アップデート] > [アップデートの確認].
• 電源ボタンを押したままタップして、Pixel の電源をオフにしてみてください。 電源を切る. 充電器に差し込み、充電してから再び電源を入れます。

問題: 再起動ループ

Google Pixel 所有者の中には、 不平を言った について 無限再起動ループ. デバイスを Android 8.0 にアップデートした後にこの問題が発生した人もいますが、ソフトウェア アップデートとは関係なく発生した人もいます。

考えられる解決策:

• お使いのデバイスが最新のソフトウェアを実行していることを確認してください。 [設定] > [システム] > [詳細設定] > [システム アップデート] > [アップデートの確認].

アップデート後も再起動ループが発生する場合は、次のことを試してください。

• に セーフモードに入る デバイスの電源が入っているときに、 を長押しします。 力 ボタン。 しばらくすると、ボックスが表示されるので、長押しします。 電源を切る. メッセージが表示されます セーフモードで再起動します. タップ わかりました, デバイスはセーフ モードで起動します。 下部のボックスに「セーフ モード」という文字が表示されます。
• デバイスの電源がオフのときにセーフ モードに入るには、 力 ボタンを押して、Google ロゴが表示されるまで待ちます。 アニメーションが始まったら、 を長押しします。 ボリュームダウン ボタンをアニメーションが終了するまで押し続けます。 デバイスがセーフ モードで起動し、画面の下部に「セーフ モード」と表示されます。 セーフ モードですべてが正常に動作する場合は、サードパーティのアプリが問題の原因である可能性があります。 最後にインストールしたものから順にアプリをアンインストールし、問題が解決したかどうかをテストします。携帯電話を再起動するだけでセーフ モードから抜け出すことができます。
• 携帯電話を工場出荷時のデフォルト設定にリセットしてみることもできますが、これにより携帯電話上のすべてが消去されます。 最近バックアップしていない場合は、大きな問題になる可能性があります。 工場出荷時設定にリセットするには、携帯電話にアクセスできる場合は、次の手順に進みます。 [設定] > [システム] > [詳細設定] > [オプションをリセット] > [すべてのデータを消去 (工場出荷時設定にリセット)] > [電話をリセット] > [すべて消去]. すべてが消去されたら、デバイスを再起動することを選択します。 注: パターン、PIN、またはパスワードを入力する必要があるため、事前に確認してください。
• 携帯電話にアクセスできないが、出荷時設定にリセットしたい場合は、デバイスの電源をオフにしてください。 オフの場合は長押しします ボリュームダウン そして長押しします 力. Androidの画面が表示されたら両方を放し、 音量 ハイライトするキー リカバリモード を押してから、 力 ボタンをクリックして選択します。 見ると コマンドはありません、 押したまま 力 そして ボリュームアップ リカバリモードをロードします。 リカバリモードでは、使用します 音量 データのワイプ/工場出荷時設定へのリセットを強調表示し、 力 をクリックして選択します。 ハイライトして選択します はい完了したら、 をタップします 力 に 今すぐシステムを再起動してください.
• 出荷時設定にリセットした後もブート ループが発生する場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。 マザーボードに問題があり修理が必要になったと報告する人もいます。

問題: Pixel が充電されない、または正しく充電されていない

一部の Pixel 所有者 Google の製品フォーラム Pixel スマートフォンを充電できなくなったと報告されています。 場合によっては、携帯電話の充電は開始されますが、応答性や速度が期待ほど高くありません。

考えられる解決策:

• 別のコンセントを試してください。今使用しているコンセントが故障している可能性があります。
• 充電器を別のデバイスで試してください。 他のデバイスが充電されない場合は、充電器が故障している可能性があるため、交換する必要があります。
• Google Pixelを再起動します。
• Pixel の充電ポートを掃除します。
• 携帯電話を電源に接続し、約 1 分間待ちます。
  • バッテリーアイコンが表示されている場合、携帯電話は現在オフになっていますが、充電中です。 再起動できます。
  • 赤色のライトが点灯している場合、バッテリーは完全に放電しています。 携帯電話を再起動する前に、少なくとも 30 分間充電してください。
• を長押しします。 ボリュームダウン そして 力 ボタンを約20秒間押し続けます。 Androidのマスコットとその単語が見えたら 始める 周囲に矢印があるので、 ボリュームダウン ボタンを押して強調表示します 電源を切る オプション。 使用 力 ボタンを押して選択し、デバイスを 30 分間充電します。 Pixel を再起動します。
• 上記のいずれでも問題が解決しない場合は、 Google に問い合わせる.

問題: Wi-Fi 接続が悪い、または接続がない

スマートフォンに関するもう 1 つの一般的な問題は、インターネット接続を取得できない、または維持できないことです。 がある いくつかのスレッド Google の製品フォーラムには、この問題を抱えている人がたくさんいます。 幸いなことに、他のデバイス用のソリューションは Google Pixel にも適用できます。 Googleサポート にもいくつかの提案があります。

考えられる解決策:

• デバイスを再起動します。
• に行く 設定 > Wi-Fi 機能のオフとオンを切り替えます。
• 確認する 機内モード オフになっています。 すでにオフになっている場合は、オンにしてから再度オフにします。
• にアクセスして、接続しようとしているネットワークを削除します。 設定 > Wi-Fiをクリックし、ネットワークを選択します。 タップ 忘れる それを取り除くために。 再度追加して、もう一度接続してみてください。
• ネットワーク設定をリセットします。 [設定] > [その他] ([ワイヤレスとネットワーク] の下) > [ネットワーク設定のリセット] > [設定のリセット]。
• ルーターとモデムを再起動します。
• アプリが問題の原因である可能性があります。 確認するには、携帯電話をセーフモードで起動する必要があります。 を長押しして開始します 力 ボタンをクリックすると、しばらくするとボックスが表示されるので、長押しします。 電源を切る. メッセージが表示されます セーフモードで再起動します. タップ わかりました デバイスはセーフ モードで起動します。 下部のボックスに「セーフ モード」という文字が表示されます。 セーフ モード中に、再度 Wi-Fi への接続を試みます。 正常に動作する場合は、携帯電話を再起動してセーフ モードを終了し、Wi-Fi が動作するまで、最近インストールしたアプリを 1 つずつアンインストールし、アンインストールするたびに接続を確認します。 問題の原因となっているアプリを見つけたら、削除した他のアプリを再インストールできます。

問題: 連絡先からテキストやメッセージを送受信できない

Google Pixel にアップグレードまたは移行した後、 いくつかの所有者 Google のフォーラムでは、連絡先との間であらゆる種類のテキストやメッセージを送受信できないことに気づきました。

考えられる解決策:

• いつものように、携帯電話を再起動してみてください。
• メッセージを送信しようとしている連絡先がブロックされていないことを確認してください。 連絡先にもブロックを解除してもらいます。 ブロックされた連絡先を確認するには、メッセンジャー アプリを開いて、 もっと (横に並んだ 3 つの点) > ブロックされた連絡先. [ブロックされた連絡先] オプションが表示されない場合は、誰もブロックしていません。
• 以前のスマートフォンが iPhone だった場合、新しい Pixel でメッセージを送受信するには、iMessage をオフにする必要があります。 古い iPhone をまだお持ちの場合は、電源を入れてから、次の手順に進みます。 設定 > メッセージ iMessage をオフに切り替えます。 その iPhone をもう持っていない場合は、Apple に次のことを依頼できます。 番号の登録を解除する iMessage に関連付けられています。

不具合: ピクセルが頻繁に再起動、フリーズ、またはクラッシュする

再起動、フリーズ、クラッシュはひどいものですが、一部の Pixel 所有者を悩ませています。 この 500 以上の投稿スレッド、 そして これら他のスレッド. この状況を解決するには、単純な再起動やソフトウェアの更新からセーフ モードの再起動まで、いくつかの方法を試すことができます。

考えられる解決策:

• ソフトウェアのアップデートを確認するには、 [設定] > [システム] > [詳細設定] > [システム アップデート] > [アップデートの確認].
• アプリを更新する: Google Play ストア アプリを開いて、 をタップします。 メニュー (左上隅) > 私のアプリとゲーム. 更新できるアプリにはラベルが付けられます アップデート. タップ アップデート 単一のアプリの場合、または すべて更新 すべてのアプリに。
• デバイスが起動する可能性があります さらに問題がある ストレージ容量が 10% 未満の場合。 にアクセスして、どれだけのストレージがあるかを確認してください 設定 > ストレージ. 空き容量を増やすために、古いアプリ、写真、音楽、その他のメディアを削除することを検討してください。
• 現在使用していないアプリを強制的に終了するには、次の手順に従います。 設定 > アプリと通知をタップし、アプリを選択してタップします。 強制的に止める。
• アプリが問題の原因である可能性があります。
  • 確認するには、携帯電話をセーフモードで起動する必要があります。 を長押しして開始します 力 ボタン。 しばらくすると、ボックスが表示されるので、長押しします。 電源を切る. メッセージが表示されます セーフモードで再起動します. タップ わかりました デバイスはセーフ モードで起動します。 下部のボックスに「セーフ モード」という文字が表示されます。
  • クラッシュが発生しない場合は、携帯電話を再起動してセーフ モードを終了し、最近インストールしたアプリを一度に 1 つずつアンインストールします。 問題の原因となっているアプリを見つけたら、削除した他のアプリを再インストールします。
• 電話機を工場出荷時のデフォルト設定にリセットします。
  • 携帯電話をリセットする前に、 重要なデータとファイルをバックアップします.
  • 工場出荷時の状態にリセットするには、次の場所に進みます。 [設定] > [システム] > [詳細] > [オプションをリセット] > [すべてのデータを消去 (工場出荷時設定にリセット)] > 電話をリセット > すべて消去. すべてが消去されたらデバイスを再起動し、作成したバックアップを使用して復元することを選択します。 注: このプロセスを開始するには、パターン、PIN、またはパスワードを入力する必要があるため、事前に確認してください。

問題: 携帯電話が熱くなる、または異常に熱くなる

がある複数スレッドここ Google Pixel が使用中に熱くなったり温かくなったりするという報告が寄せられています。 これは、何か要求の厳しい作業をしている場合にはよくあることですが、通常の使用では起こるべきではありません。 ありがたいことに、スマートフォンの使用方法を変えるための完全な見直しをしなくても、Pixel の過熱を防ぐ方法があります。

考えられる解決策:

• 次の手順に従ってディスプレイの明るさを下げます。 設定 > ディスプレイ。
• 充電中は携帯電話を持たないことを検討してください。 充電中に頻繁に使用すると、電話が不快なほど熱くなる可能性があります。
• Wi-Fi または携帯電話接続を使用してダウンロードするものを減らします。
• ゲームやその他のリソースを大量に消費する機能やアプリなど、使用していないアプリを閉じます。
• 携帯電話を Wi-Fi ホットスポットまたはテザリングとして使用する頻度を減らします。
• 携帯電話をセーフモードで起動します。 熱くならない場合は、最近インストールしたアプリに問題がある可能性があります。
• Google に問い合わせる 上記のすべてを試しても問題が解決しない場合。 ハードウェアの問題である可能性があります。

問題: Bluetooth のさまざまな問題

上で説明した Wi-Fi の問題と同様に、Bluetooth はスマートフォンに関係なく、ユーザーが頻繁に問題に遭遇する機能です。 Google ピクセル 壊れないこの特定のストリーク、何人かと一緒に 問題に直面している Android 10 に更新した後、ヘッドフォンや車などへの接続を修正または改善できることがいくつかあります。

考えられる解決策:

• 最初に試してみるのが最も簡単なことは、携帯電話と接続しようとしているデバイスを再起動することです。
• ソフトウェアのアップデートを確認するには、 [設定] > [システム] > [詳細設定] > [システム アップデート] > [アップデートの確認]. 10月に遡ってGoogleはこう言った 彼らは問題を認識しています。
• に行く 設定 > Bluetooth (「ワイヤレスとネットワーク」の下)、Bluetooth がオンになっていることを確認します。 この画面では、デバイスのペアリング/ペアリング解除を行うこともできます。 設定 アイコンをタップしてペアリングされた Bluetooth デバイスを設定するか、 メニュー (縦に 3 つの点) > 更新 現在の Bluetooth デバイスのリストを更新します。
• 携帯電話上で、可能であれば接続しようとしているデバイス上で、干渉している可能性のある以前の Bluetooth プロファイルをすべて削除します。 これには、Pixel をペアリングしようとしたときに作成された新しいものも含まれます。
• Pixel をセーフ モードで起動し、もう一度ペアリングしてみてください。 期待どおりに動作する場合は、アプリが問題の原因である可能性があります。 携帯電話を再起動し、Bluetooth 接続が機能するまで、最近インストールしたアプリを削除します。

問題: 指紋スキャナーが機能しない

Google Pixel には、他のスマートフォンと同様に、デバイスを保護する追加の方法として使用できる指紋スキャナーが搭載されています。 残念ながら、スキャナーが指紋を正しく読み取れない、またはまったく読み取れない場合があります。 他の人がここで説明したほど広範囲に及ぶ問題ではありませんが、次のようなスレッドが発生しています。 Googleの製品フォーラム そしてその Android Central フォーラム.

考えられる解決策:

• いつものように、Pixel を再起動してから、スキャナを再度使用してみてください。
• 携帯電話ケースを使用している場合は、それを取り外してスキャナをもう一度試してください。
• あなたのところに行ってください 設定 > セキュリティと位置情報 > ピクセル インプリント 以前に作成した指紋を削除してから、指紋のセットアッププロセスを再度やり直します。 同じ指を異なる角度で複数回登録することを検討してください。 電話ケースをお持ちの場合は、ケースがスキャンの角度を妨げる可能性があるため、指をスキャンする前に外してください。
• スキャナー自体を確認し、スキャナーの周囲を清掃してください。 自分の手の洗浄も考慮してください。 汚れ、ほこり、その他の破片により、スキャナーが意図したとおりに動作しなくなる可能性があります。
• 問題が解決しない場合は、Google サポートにお問い合わせください。 ハードウェアの問題である可能性があります。

問題: 電話をかけることができません。 発信者または受信者から音声が聞こえない

着信通話に応答するとき、発信者と受信者はお互いの声を聞くことができず、通話に応答したり終了したりするときに電話アプリに遅れが生じることがあります。 この頑丈な糸は この問題に関する議論は 12 月に開始され、人々は今も続けています。 に遭遇する この特定の問題。

一時的な解決策:

• 携帯電話を再起動すると、一時的に問題が解決する人もいます。

考えられる解決策:

• にアクセスして Bluetooth をオフにします 設定 > Bluetooth そして設定をオフに切り替えます。 電話機は、最近接続した近くのデバイスに接続している可能性があります。
• マイクのハードウェアに問題がある可能性があります (次の問題を参照)。

問題: マイクが機能しない、または機能を停止しました

これ以上見る必要はありません このスレッド Google の製品フォーラムで、かなり多くの人がスマートフォンのマイクを機能させていないことが証明されています。 マイクがまったく機能しない人もいますが、ビデオを録画するとき、または Facebook Messenger や Snapchat などの特定のアプリを使用しているときにのみマイクが機能することに気づいた人もいます。

公式の解決策:

• Google は、これが少数のデバイスに影響するハードウェアの問題であることを認めています。 私たちはあなたに提案します Google に問い合わせる 問題を解決するために。

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