からの新しい研究 ピュー インターネット & アメリカン ライフ プロジェクト は、インターネットが消費者の購入選択に与える間接的な影響は比較的小さいことを発見しました。 営業担当者や友人や家族からのアドバイスなどのオフライン チャネルは、はるかに大きな影響力を及ぼします。
この調査では、米国の消費者が音楽や携帯電話をどのように購入するか、また家やアパートをどのように探すかについて調査しました。 この調査によると、家庭用および携帯電話の購入者のうち、インターネットのおかげで携帯電話を購入したと考えているのはわずか約 10 パーセントであることがわかりました。 これは購入決定に大きな影響を及ぼしますが、音楽購入者のこの数はさらに低く、7 件でした。 パーセント。 さらに、各回答者のうち実際にインターネット経由で商品を購入するのはごく一部です。音楽購入者では 22 パーセントですが、携帯電話購入者ではわずか 12 パーセントです。
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「インターネットは買い物客にとって商品調査に利用する戦術的なツールであり、通常は人々の購買決定を大きく変えるものではありません」と報告書の著者であるジョン・B・ケネディ氏は述べた。 ホリガン氏は声明でこう述べた。 「その影響は検索プロセスの効率化に現れます。 音楽などのデジタル製品であっても、人々はオンラインではなく店舗で購入することが多いのです。」
この調査では、音楽購入者の 84% がラジオ、テレビ、または映画から音楽を知り、64% が音楽を知っていることがわかりました。 友人や同僚から音楽について知るが、オンラインで音楽について知るのは 56% だけ ソース。 携帯電話購入者のうちインターネットを使用しているのはわずか 39% です。 代わりに、46 パーセントは携帯電話ショップに行き、59 パーセントは専門家または販売員にアドバイスを求めています。
住宅を探している人々にとって、消費者にとってインターネットのおかげでより安く、より効率的に住宅が得られることが調査で判明した 不動産検索者の約半数 (49%) がインターネットを使用して住宅を探しています。 情報。 ただし、その情報は主に代理店、新聞などから収集した情報を補足するものです。 オフラインとは、新聞に代わるものではなく、新聞を利用するという意味です。49% が新聞も利用し、47% が新聞と話します。 エージェント。
この調査では、多くの消費者が次のような場合に他のインターネット ユーザーからのレビューや推奨事項を参照する一方で、 オンラインのリストを熟読しても、コミュニティに還元して独自のコメント、レビュー、評価を提供する人はほとんどいません。 音楽購入者のわずか 5 パーセントが評価やコメントを投稿し、不動産購入者のわずか 4 パーセント、携帯電話購入者のわずか 3 パーセントがわざわざ感想を投稿しています。
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