Amazon、Alexaの回答のクラウドソーシングを開始。 何が間違っているのでしょうか?

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「アレクサ、質問の答えはどこで入手できますか?」 その質問に対する Alexa の応答に驚かれるかもしれません (下記を参照)。 2018 年 12 月の第 1 週に、Amazon は、顧客が Alexa に回答や情報を追加することを促すプログラムである Alexa Answers を発表しました。

アマゾンによると DayOne ブログ、今までは、 アレクサ 同部門は、複数のソースからの情報を統合して、一般的な潜在的な質問に対する回答をデータ バンクに追加しました。

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「アレクサは日々賢くなっています。今では何百万ものことができるようになり、昨年だけで 10 億以上のことができるようになりました」 データはAlexaの知識を指しており、私たちのナレッジグラフに情報を提供する多数のソースを統合しています」とAmazon副社長は書いています。 の アレクサ 情報ビル・バートン。

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Alexa Answers はその状況を変えることになるが、このプログラムは招待制である。 2018 年 12 月 6 日より、Amazon は特定の顧客に電子メールの招待状を送信し、次の質問への回答の提供を開始します。 アレクサ. 顧客は、製品レビューの執筆履歴や顧客との関わりによって選択されます。 アレクサ, ザ・ヴァージが報じている.

この動きは、Amazon 従業員のみが参加した 11 月の社内ベータ版に続くもので、Amazon は 100,000 件以上の回答を追加しました。 バートン氏によると、これらの答えはすでに何百万回も顧客に使用されているという。

Alexa Answers の参加者は、質問にアクセスできる Web サイトに誘導されます。 アレクサ 以前にも質問されましたが、 答えられなかった. によると、質問は主題分野ごとに構成されており、回答は 300 文字 (単語ではない) を超えることはできません。 ファストカンパニー.

質問と回答は両方ともスクリーニングされ、「攻撃的な可能性のある質問がAlexa上に表示されるのを防ぐ」 回答サイトに、冒涜的または攻撃的な言葉やトピックが回答に現れるのを防ぐためです」とアマゾンは The 寸前。

「顧客が回答を送信した後、その回答は Alexa の顧客に提供される場合があります。 そして、次のお客様が尋ねると、 アレクサ コミュニティによって回答された質問、 アレクサ ユーザーはその回答にアクセスでき、回答を提供する前にその回答を「Amazon の顧客」に帰して回答することを選択できます」とバートン氏は書いています。

Barton 氏の声明によると、顧客が提供した回答には 2 つの追加フィルターがあるようです。 その答えが「Alexa の顧客に与えられる可能性がある」ということは、ある程度の人間または機械の判断を意味します。 そして、質問に答えるとき、 アレクサ からの応答で「応答することを選択できます」 アレクサ Answers プログラム。回答に対するクレジット (および部分的な責任) は身元不明の「Amazon 顧客」に帰属します。

顧客が提供した回答を聞いた Alexa ユーザーは、その回答に賛成か反対かを投票する機会があります。 否定的な回答が多すぎると、回答が削除されます。

Alexa Answers への投稿への招待メールを待っている間、Amazon のブログにある質問の例を次に示します。

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  • ジュニパーシロップとは何ですか?
  • 降雪量が最も多い場所はどこですか?
  • 世界最大の波はどこでサーフィンされましたか?
  • 製氷皿が凍るまでどれくらい時間がかかりますか?

Digital Trends は情報源に直接アクセスし、「アレクサ、質問の答えはどこで得られますか?」と尋ねました。

Alexa の最初の応答は、「申し訳ありませんが、それはわかりません。」でした。

チャンスに 私たちは十分にはっきりと話していませんでしたと再度尋ねると、「うーん、それは分かりません」とほぼ同じ答えが返ってきた。

アレクサの答えは、確かに次のことを意味している可能性があります。 アレクサ 彼女自身の情報源を知りません。 または多分 彼女は知っている しかし、伝えていません。

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