AFP/ゲッティイメージズ
深センの地下鉄駅で軽食を買おうと自動販売機に歩み寄る男性。 しかし、ソーダの缶やポテトチップスの袋の代わりに、彼の選択肢ははるかにエキゾチックです。 はい、基本的なスナックアイテムは揃っていますが、ペストリー、豆腐、中華料理の珍味である鶏の足も用意されています。 もっと種類を増やしたい場合は、別の機械で、調理済みの麺、調理済みの卵、新鮮な野菜、ジャガイモから角切りにしたフライドポテトなどの生鮮食品を提供します。 全てを洗い流すために、絞りたてのオレンジジュースや、本物のココナッツから注いだ新鮮なココナッツウォーターを飲むことができます。
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新聞やポップのことは忘れてください。 中国では自動販売機はフルサービスのコンビニエンスストアです。
「以前は、顧客の需要は単純でした。ただ水かコーラが欲しいだけでした」とシントップ社のセールスマネージャー、ラリー・ソング氏は語る。 Technology Company は、深センを拠点とする自動販売機、デジタル サイネージ、その他の商業用メーカーです。 製品。 「しかし今では、彼らはあらゆる種類のものを購入します。」
「顧客の要求は単純でした。ただ水とコーラが欲しかったのです。 しかし今では、彼らはあらゆる種類のものを購入します。」
自動販売機で車を買いますか?
商品はさまざまですが、お金を入れると商品が出てくるという考え方は昔の自動販売機と同じです。 しかし、違うのは自動販売機自体であり、スマートで洗練されています。 最新のエネルギー効率の高い機械はネットワークに接続されているため、オペレーターは在庫を監視できます。 センサーは、時間帯、曜日、および対応する気象条件に基づいて、歩行者と消費者の購買パターンを追跡します。
彼らはまた、より社交的でもあります。 インタラクティブなオーディオ、ビデオ、タッチスクリーン機能によって顧客エンゲージメントが強化されます。 需要に基づいて、価格はリモートでリアルタイムに調整されます。 また、頻繁に買い物をする人はアプリを通じて、無料のドリンクやその他の特典を獲得できます。
「テクノロジーはより成熟してきています」とソン氏は語った。 10 年前に設立され、従業員 100 名を超える Thintop は、自国市場に加えて、米国、英国、カナダ、フランス、ルーマニアの顧客向けにこれらのスマート自動販売機を製造しています。
シントップテクノロジーカンパニー
しかし、注目すべきは支払い方法であり、現金からデジタルへの中国人の習慣の変化を示している。 支払いはシームレスです。マシンは、Alipay と WeChat Pay という 2 つのトップ モバイル ウォレットに対応するだけで済みます。
「現金を持ち出す必要はありません。携帯電話を使うだけです」とソン氏は語った。 米国には有力なモバイル決済システムがないため、依然として現金とクレジット カードに対応する機械が必要です。
メーカーが指紋、顔、音声認識などの生体認証機能を改善し続けることで、支払いのしやすさはさらに高まるでしょう。 中国のKFCは、 実験中 顧客が注文の支払い時に使用する顔認識テクノロジーを使用します。 同様のテクノロジーが自動販売機にも移行しつつあります。
ABIリサーチのリサーチディレクター、ジェフ・オア氏は、テクノロジーが購買体験を変えると語った。 たとえば、美容製品をサンプリングする場合、スマート自動販売機は顧客の写真を撮り、その人の顔にさまざまなメイクと色の組み合わせを仮想的に適用します。
「ブランドとエンドユーザーの間でより緊密な関係を築きたいと考えています」とオア氏は言います。
スマート自動販売機は中国本土以外にも存在します。 台湾では、台北の歴史的な迪化街にある観光客が名入れ箸の自動販売機を購入できます。 中国語、日本語、または英語で、顧客はハンドルの素材 (木材またはプラスチック) を選択します。 彫刻する単語を入力し、作成時に他の言語に翻訳することができます。 3 分後、6.60 ドルでカスタマイズされた箸が提供されます。
そしてもちろん、日本にもスマート自動販売機が古くから存在し、世界で最もユニークで先進的な自動販売機の構築の最前線に立ってきました。 中国と同様に、日本の自動販売機もキャッシュレス化が進んでおり、インタラクティブなディスプレイやその他のスマート機能が組み込まれています。
スマート自動販売機はアメリカ国内ではそれほど普及していませんが、存在します。 Swyft は、在庫を監視するだけでなく、ユーザーの買い物方法に関するデータを収集できる人工知能を組み込んだ「自動小売店」用のハードウェアとソフトウェアを開発している企業の 1 つです。 空港で見かけるBest Buyのキオスク？ スウィフト社製です。
自動販売機はもはや商品だけではなく、サービスのニーズにも対応しています。 オア氏は、これは「自動販売機、自動販売機に搭載されているもの、その目的を再考することだ」と述べた。 たとえば、3D プリンタを使用すると、ぬいぐるみ、ジュエリー、装身具などのカスタマイズ可能な製品を販売できるようになります。 プラカード。 お客様は色、スタイル、サイズ、コンポーネント、品質を選択します。 インスタント食品も、食材や分量を選択して個々の顧客に合わせて調整されます。
「それは自動販売機の未来を形作る可能性があります」とオア氏は語った。
オア氏によると、企業は自動販売機を利用して、オフィス内の日常的で反復的な IT タスクや在庫管理タスクを簡素化することもできます。 従来、新しい携帯電話の充電器、コンピュータ ケーブル、またはマウスが必要な従業員は、電話または電子メールで調達リクエストを提出する必要がありました。 その後、IT スタッフがリクエストに応答してシステムにログインし、パーツをサインアウトして配信します。 時間のかかるプロセスです。 しかし、自動販売機は、オフィスの盗難を防ぎながら、必要な手順の数を減らすことができます。
これにより、IT 部門の価値が再確立されます。 「これにより、部品倉庫ではなく、より高い人的資本の機会とニーズに対応できるようになります」とオア氏は語った。
120億ドルの産業を収益化
2025 年までに世界のインテリジェント自動販売機市場は 予報 120億ドルに達するでしょう。 オア氏は、次世代マシンを採用している国は、モノのインターネットをサポートするインフラストラクチャを備えており、「多数の異種マシンを新しいネットワークに接続している」国であると述べた。
標準的な地下鉄の駅、バス停、待合室以外にも、学校、空港、ショッピング モール、オフィス ビル、集合住宅、屋外エリアなどに自動販売機が設置されています。
一人当たりGDPが高い中国では、特に高い成長が見込まれています。 8,000ドルをわずかに超える. 業界 アナリストが予想する 10,000ドルに達すると需要が増加します。 中国には次のような機械が 1 台あります。 7,600ごと 人。 これを英国と比較してください。イギリスでは、国民におよそ 1 台の自動販売機があります。 142名; 米国はそれを持っています 45ごとに; そしてそれを持っている日本 23ごとに.
もちろん、中国の人口は米国、英国、日本の合計のほぼ3倍です。 さらに、中国人は傘、スポーツ用品、電話アクセサリ、その他の電子機器のオンデマンド サービスを受け入れており、これらはすべて自動販売機の流通に適しています。 これらの統計を見れば、なぜ中国で自動販売機が儲かるビジネスなのかが簡単にわかります。
自動販売機市場の活性化が見られます。
そしてベンチャーキャピタリストはそのチャンスを掴んでいます。 9月には、Blue Lake Capital、GGV Capital、Yunqi Partners、Zhen Fundが参加しました。 1,500万ドル シリーズ - アリババが支援する中国の自動販売機運営会社シティボックスの資金調達ラウンド。 近年では、 ホライゾンベンチャーズ そして カーライル スペースにも投資しました。
の中に 11世紀、中国人はコイン式鉛筆の自動販売機を発明しました。 その後の数千年の間、業界はほとんど進化しませんでした。 しかし今日、製造業者、新興企業、小売複合企業、投資家がその状況を変えようとしています。
「市場はまだ初期段階にありますが、自動販売機市場の活性化が見られます」とオア氏は語った。
