同社広報担当のベッカ・ハリー氏はこう語った。 ビジネスインサイダー この技術は、2017 年に米国だけでなく、オーストラリア、カナダ、フランス、英国などの国際市場でも展開が開始される予定です。 同社は、2018年までに世界中の2万～2万5,000軒のレストランでこのサービスを利用できるようにしたいと考えている。
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スターバックスやシックフィレイなどの企業も同様のサービスを提供しているが、マクドナルドは遅れをとっている。 競合他社である同社は、つい最近になって店舗内にデジタル注文コンソールを導入しました。 高い。 このキオスクは世界中の約 7,000 軒のレストランに設置されており、設置費用は 1 軒あたり約 125,000 ドルです。
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キオスク、そしてその後のモバイル決済システムによって、顧客と従業員の間のコミュニケーションが減り、待ち時間と注文の精度が向上するとファストフードチェーンは期待している。
マクドナルドはジョージア州コロンバスの22店舗でこのサービスのテストを開始していたが、その後テストを終了したとアド・エイジが報じた。
小売コンサルティング会社 Conlumino の CEO、ニール・サンダース氏は Business Insider に次のように語った。 このサービスは新しいものではなく、今ではかなり標準的なものになるはずです。マクドナルドが満足するのに役立ちます。 顧客。
「多くの顧客は、欲しいものを選び、列に並んで注文し、食べ物を待つというプロセスを嫌います」とサンダース氏はBusiness Insiderに語った。 「それはファストフードのスローなビットです。 スターバックスで見てきたように、多くの人は事前に欲しいものを選んで、準備ができたら商品を取りに来たいと考えています。」
マクドナルドは、スターバックスが昨年オーダー・アンド・ペイ・プログラムで見てきた成功の一部を模倣したいと考えている。 このコーヒー チェーンの顧客の約 4 分の 1 は注文の支払いにこのサービスを利用しており、6% は事前注文にこのサービスを利用しています。
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