Comcast TV、インターネット、または電話サービスの停止があるかどうかを確認するには、ComcastのスマートフォンアプリとWebサイト、およびケーブルボックスのメニューを確認してください。 また、テキスト、電話、またはオンラインチャットでComcastに連絡し、ソーシャルメディアで他の人の停止レポートを確認することもできます。
アプリを確認してください
ヒント
インターネット接続に問題がある場合は、スマートフォンを切断する必要があるかもしれません 携帯電話のデータプランを使用してComcastのアプリに接続するために、自宅のWi-Fiから ウェブサイト。 もちろん、携帯電話会社からのデータ料金が適用される場合があります。
Comcast 言う 既知の停止に関する情報をiPhoneおよびAndroidの「XfinityMyAccount」アプリに投稿します。 停止に関する情報がある場合は、アプリにログインしたときに表示され、タップして詳細情報を表示できます。
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Webを確認する
停止情報については、次のURLで確認することもできます。 Comcastのウェブサイト. 同社は、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターでサイトにログインするとすぐに停止情報が表示されると報告しています。
ボックスをチェックしてください
特定のComcastケーブルボックスには、既知の停止に関する情報も表示できます。
Comcastを実行している新しいボックスの場合 X1エンターテインメントオペレーティングシステム、「Xfinity My Account」アプリを開くと、お住まいの地域での停止に関するアラートが表示されます。
別のオペレーティングシステムを実行しているケーブルボックスがある場合は、メニューを使用して、次の手順で停止を確認できます。
ステップ1
を押します メニュー リモコンのボタン。
ステップ2
リモコンの矢印キーを使用して選択します iTV メニュー画面でを押して わかった リモコンで。
ステップ3
リモコンの矢印キーを使用して選択します セルフヘルプ を押して わかった リモートで。
ステップ4
リモコンの矢印キーを使用して選択します 私のサービス。 画面には、Comcast TV、インターネット、または音声サービスに関する問題が表示されます。
ヒント
特定のMotorolaユニットを含む古いケーブルボックスは、iTVメニューオプションをサポートしていない場合があります。 代わりに、ケーブルボックスのセットアップオプションの詳細を示すメニューオプションを探してください。 画面には、サービスが未払いのために一時停止されているかどうか、信号強度が現在低下しているかどうかなどの診断データが表示されます。
Comcastにテキストを送信する
単語をテキスト送信 アウト 特別番号に 266278 お住まいの地域で停電が発生したかどうかを示す返信を受け取るため。 あなたの携帯電話番号は ファイルに このショートコードが機能するようにComcastを使用します。
Comcastに電話またはチャットする
問題が発生していて、停止が報告されていない場合、または誰かと直接話をしたい場合は、会社の ライブオンラインチャットポータル または電話で 1-800-COMCAST.
Comcastのウェブサイトまたはアプリに停止の報告がないが、 会社がまだ把握していない問題、他のComcastの顧客が言っていることも見ることができます オンライン。
で「Comcast」を検索 ツイッター 多くの場合、他の顧客からのライブ停止レポートが表示されます。 Comcastユーザーは、会社のサービスの問題についても話し合います 公式Webフォーラム とComcastの投稿で Facebookのページ.
ウェブサイト ダウンディテクタ また、Comcastやその他の通信会社での停止やサービスの問題に関するレポートも収集します。 インタラクティブマップに投稿して、お住まいの地域の他の人が持っているかどうかを確認できます 問題。
