アマゾン、クリスマスの配送遅延で打撃を受けた人にギフトカードを提供

Amazonがすでにその提案を受け入れていたらよかったと思うに違いない ドローンを使った配送サービス 顧客に商品を届けるために UPS や FedEx などにのみ依存するのではなく、飛んで飛んでいくのです。

大手運送会社2社は、先週それぞれのネットワークに大量の荷物が入ってきたことに驚き、米国での配達が遅れていると伝えられている。 もちろん、これらの商品の多くは友人や家族への贈り物としてオンラインで購入されており、買い物客はクリスマスの締め切り前に注文するよう細心の注意を払っています。

アマゾンは今週、遅延により何人の顧客が影響を受けたかについては明らかにしていないが、待っている顧客には20ドルのギフトカードを配布し、送料を返金すると約束している。

電子商取引大手は影響を受けた顧客へのメッセージの中で、自社のフルフィルメントセンターは時間内に注文を処理したが、 クリスマス日前に配達が行われていたため、運送会社はそれぞれの輸送ネットワークと配達に問題を抱えていました。 システム。 アマゾンは「配送業者の業績を見直している」と付け加えた。

UPSはサービスに問題があったことを認め、次のように述べた。 ウォールストリートジャーナル, 「需要が予測をはるかに上回ったため、UPS システム内の航空パッケージの量が容量を超えました。」

フェデックスの間 ウェブサイトで述べた 木曜日には、同社の従業員が「このホリデーシーズン中に素晴らしいサービスを提供してくれた」と発表した。 大きなサービス中断は発生しませんでした」と、同社に勤務する匿名のカスタマー サポート エージェントは述べています。 言った NBCニュース 水曜日には、クリスマスが近づくと注文が急増し、さらに国内の一部地域で悪天候が発生したため、「異常な」遅延が発生したと発表された。

今年、一部の小売業者が配送保証の注文締め切りを延期したという事実は、UPSやFedExなどの企業にさらに大きなプレッシャーを与えている。

アマゾンはオンライン注文の急増を見込んで今年、米国のフルフィルメントセンターに7万人の季節労働者を雇用し、前年比40％増となった。 まともな配送サービスがなければ、Amazon がビジネスを成功させる望みは当然ありません。また、Amazon の顧客の何人がそのようなサービスを提供していたのかはわかりませんが、 今週の遅延の影響を受けて、シアトルに本拠を置くこの会社は、納期厳守を保証し、納期を改善するためのさまざまな方法を非常に慎重に検討していることは間違いありません。 サービス。 あなたは決して知りません、私たちはそれを見るかもしれません

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