IOS 用 Lightroom アプリのアップデートで写真とプリセットが削除される

今週初めに Adobe によって公開されたアップデート iOS Lightroom アプリユーザーの写真とプリセットをデバイスから消去するバグが含まれていました。

それが十分に悪いことではないとしても、アドビはその後、失われた写真とプリセットは回復できないことを確認しました。

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この驚くべき大失敗は、ユーザーがフォーラムにアクセスし始めたに彼らの苦悩の声をあげるバージョン 5.4 アップデートの影響について。

最初に報告したのはペタピクセル, このエラーは、バックアップを持たずにアップデートをダウンロードした人は、Lightroom 画像を永久に失ってしまうことを意味します。

Adobe はクラウドストレージの上限付きで Lightroom の無料版を提供していますが、フォーラムを見るとコメントによると、多くの有料顧客も影響を受け、中には何千ドルもの損失を被った人もいるようだ。画像。

「写真もプリセットもすべて消えてしまった」と、ある人は書いた。「これはいつ修正されますか？購入したプリセットも消えてしまいます。写真とプリセットを元に戻すにはどうすればよいですか?」別の人は8,000枚以上の写真を失ったと語った。

アドビが応答

Adobe の代表者 Rik Flohr 氏は、ソフトウェアのエラーを認めました。フォーラムの投稿同社はこの問題の影響を受けたすべての人に「心から謝罪」したいと述べた。

Florhr 氏は、Adobe がバージョン 5.4.1 のリリースでこの問題を解決したと付け加えたが、このアップデートでは「失われた写真やプリセットは復元されない」と付け加えた。

彼の返答全文は次のとおりです。

「iPhone および iPad で Lightroom 5.4.0 にアップデートした一部のお客様が、Lightroom クラウドに同期されていない写真やプリセットを紛失している可能性があることを認識しています。

iOS および iPadOS 用の Lightroom mobile (5.4.1) の新しいバージョンがリリースされ、この問題が他の顧客に影響を与えることはなくなりました。

バージョン 5.4.1 をインストールしても、5.4.0 で発生した問題の影響を受ける顧客の失われた写真やプリセットは復元されません。

一部のお客様は復元できない写真やプリセットをお持ちであることを承知しています。この問題により影響を受けたお客様には心よりお詫び申し上げます。」

奇妙なことに、巨大テクノロジー企業が写真家たちに混乱をもたらすのは今月で2回目だ。キヤノンはつい最近、一部の写真とビデオファイルが失われたことを発見した後、新しい「カメラクラウドプラットフォーム」を立ち上げたが、すぐに廃止した。

Digital Trends は、この問題に関する詳細情報を求めて Adobe に連絡を取りました。返答があり次第、この記事を更新します。それまでの間、Lightroom を使用するかどうかにかかわらず、次のことを確認してください。写真をバックアップします定期的に。

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