ヒューバート・ジョリーはベスト・バイを救えるのか？

大手家電量販店 ベストバイ であると発表しました ヒューバート・ジョリーをCEOとして採用. ジョリー氏はつい最近、レストランとホテルを運営するカールソン社を率いた。フランス人氏はビザが確保されれば来月、ベスト・バイのCEOに就任する予定だ。 その間、ベストバイ取締役会メンバーのマイク・ミカン氏が引き続き暫定CEOを務める。

ジョリー氏の参加は、ブレイン・ダン前最高経営責任者（CEO）のスキャンダラスな退任後に残された混乱を乗り越え、小売業者がむしろ将来に集中できるようになるかもしれない。 しかし、世間の認識がベスト・バイだけの問題ではない。小売業の経験がないジョリーは、同社が再びサーキット・シティになるのをどのようにして阻止できるのだろうか？

ヒューバート・ジョリーとは誰ですか？

ハーバート・ジョリーは、カールソン社を通じてベスト・バイにやって来ました。カールソン社はあまり有名ではありませんが、多くの企業の親会社です。 ミネアポリスに本拠を置く同社は、900 軒以上のレストラン (T.G.I. Friday's を含む) を経営しています。 世界 150 か国に 1,000 軒のホテル (ラディソン、パーク プラザ、カントリー イン & スイーツを含む) 世界。 カールソン カンパニーズは密接な関係にありますが、特に職場の多様性をサポートするという点で、従業員からは一般的に高く評価されています。

ジョリーは 2008 年にカールソンの CEO に就任しました。 その前は、カールソンがパリに拠点を置くワゴンリット トラベルと提携したカーソン ワゴンリット トラベル (CWT) の責任者を務めていました。 CWT は世界最大の出張管理会社の 1 つです。 ジョリーはその指揮を執り、売上高が 3 倍近く増加し、利益率が大幅に向上するという好転を導きました。

これらの資格は、ジョリーが大企業を率い、財政再建を促す能力があることを示しているかもしれませんが、 旅行、ホテル、レストランでの経験は、家電製品、テクノロジー、新製品には何の関係もないようです メディア。 そのために、Best Buy はジョリーのキャリアをさらに掘り下げています。CWT の前に、彼は短期間ヴィベンディを務めていました。 ユニバーサルの CIO であり、米国におけるビベンディとユニバーサルの資産の統合を監督していました 州。 1999 年に遡り、ジョリーはビベンディのビデオ ゲーム ビジネスの再構築において重要な役割を果たしました。当時、それには現在も活動中のゲームの開発と拡大が含まれていました。

さらに遡ると、ジョリーにはさらなる技術的資格があります。1996 年から 1999 年にかけて、彼はフランスの電子データ システム (EDS) の立て直しにおいて主要な役割を果たしました。 EDS は、元米国大統領候補の H 氏が設立したテクノロジー サービス会社です。 ロス・ペロー。 データ処理、人事管理、保険請求処理などのサービスをさまざまな企業や米国連邦政府に提供していました。 Hewlett-Packard は 2009 年に同社を買収し、現在は HP のエンタープライズ サービス部門の大部分を占めています。

ジョリーは主に、雇われ再生専門家とみなされています。企業は彼を雇って、強力な再生計画を開始し、会社をより強固なビジネス基盤に置くために雇います。 それが完了すると、ジョリーは自分のスキルを必要とする別の会社に転職します。 Joly の実績はこれまでと同様に優れており、Best Buy が真剣な支援を必要としているのは間違いありません。

ベストバイの状況

Best Buy は、1,400 以上の小売店、500 億ドル以上の事業、16 万人以上の従業員を抱える米国有数の家電小売業者です。 どう見ても、Best Buy は家庭用電化製品分野での地位を確立し、大成功を収めているようです。 CompUSA や Circuit City などの競合他社が市場から撤退するか、完全に閉鎖される中、スペースを確保しました。

しかし、王になるのは簡単ではありません。 Best Buy は、直近の会計年度で次のように報告しました。 損失 利益は 12 億ドルで、前年の利益は 13 億ドルでした。 同社は顧客の減少に伴い店内売上高が減少していると見ているため、このような数字は投資家やパートナーを非常に不安にさせている。 Amazon.com などのオンライン小売業者に発送すると、ほとんどの場合、まったく同じ商品をより良い価格 (および送料無料) で提供できます。 製品。 Best Buy の運営費のかかる小売店は、消費者向けのショールームとして機能することが増えています。 新製品をチェックするために Best Buy の店舗に行きますが、新製品を購入した後はオンラインでより低価格で製品を購入します 離れる。 顧客が（収益性の高い）商品を購入するよう圧力をかけられているという話など、疑わしい販売戦術の例によって状況が悪化する可能性があります。 保証を延長したり、製品についてあまり理解していない高齢者やその他の顧客を食い物にして、欲しくないものや望まないものを購入させたりすることさえあります。 必要。 (それは確かに普遍的な経験ではありませんが、ソーシャル メディアでは、たとえ 1 つのネガティブな事例であっても、大幅に拡大される可能性があります。)

Best Buy の怪我の中には、自ら招いたものもあります。 同社の直近会計年度の損失の大部分は、カーフォン・ウェアハウスのベスト・バイ・モバイル株の買い占めによるものだった Best Buy Europe の営業権の帳消し：Best Buy は米国の大手家電小売店かもしれませんが、その計画は米国に拡大する予定です。 ヨーロッパ 消えた一部には世界的な経済不況が影響しています。 お金のかかる策略はうまくいきませんでした。 同様に、Napster や CinemaNow などのサービスでデジタル メディアの巨人に変身するという同社の計画も消費者の共感を得ることができませんでした。 Best Buy はまた、Best Buy Connect サービスに 4G LTE を導入するために LightSquared と契約を締結しました。 確かにうまくいきました.

このような課題は、今日の大規模な実店舗ビジネスには多かれ少なかれつきものです。 しかし、Best Buy は実際にそれに踏み込みました。 CEOブライアン・ダン氏の突然の辞任 4月中。 Best Buy は、ダンの経営上または財務上の意思決定に問題がないことを非常に明確にしていました。 むしろ、彼が退職すべきだという「相互」の決定は、29歳の女性従業員との不適切な「極めて緊密な」関係に起因していた。 企業のリーダーにとって、厳しいビジネスにおいて一連の緊張を解くことを発表するのは別のことだ――ダンが発表したときのように。 米国のベストバイ50店舗を閉鎖. 女友達がトップの椅子に座っているのは別のことだ。

それ以来、ベストバイは方向性を模索し続けている。 Best Buy 創設者 リチャード・シュルツ 6月に会長を辞任したダンの悪ふざけを秘密にしておくことも一因だ。 しかし、シュルツ氏は依然として会社の20パーセント以上を所有しており、依然として無視できない勢力であった。 シュルツ氏はそれ以来、100億ドルのオファーをするほぼゲリラ的なキャンペーンを展開している。 Best Buy を非公開にする. シュルツ氏はコストを削減し、価格を引き下げ、顧客サービスを向上させるだろう、そしておそらく最も重要なことは、 コーポレート・ガバナンスを合理化して一種の温和な独裁制にし、企業の利益をさらに高める 機敏な。 一方、ベスト・バイはコスト削減のため、ギーク・スクワッドの従業員約600人と店舗スタッフ1,800人を追加解雇すると発表した。

ジョリーを CEO として採用するにあたり、Best Buy の取締役会は 本質的にはシュルツに荷造りに行くよう指示している. ベスト・バイはシュルツ氏の申し出を真剣に受け止め、資金調達を準備するための時間と柔軟性を与えると申し出たが、主張した。 シュルツ氏の申し出には「情報が不十分」だった。 シュルツ氏はベスト・バイの行為を「突然の公開終了」と表現している。 交渉。 しかし、シュルツ氏は依然として同社の20パーセントの株式を保有しており、ベスト・バイはまだ株式を取得していない。 彼が買収提案を直接受け入れないための停止期間について彼との取り決め 株主。 シュルツはまだ反乱を起こそうとする可能性がある。

Best Buy は次のサーキットシティになることを回避できるでしょうか?

ヒューバート・ジョリー氏の仕事は確かに彼に向いている。ベスト・バイの株価は今年13％下落しており、同社はオンライン小売業者との激しい競争により継続的な損失に直面している。 さらに、ベスト・バイは、ジョリー氏を取締役会に迎え入れることで、本質的に、投資家に対し、投資家の詳細は見られないというシグナルを送っていることになる。 2013 年までの再建計画: ジョリーが参加し、本格的に取り組み、計画を策定するにはしばらく時間がかかります。 戦略。

Joly の側から言えば、Best Buy はおそらく米国で最も有名な家電小売ブランドです。 そして同社は、モバイルのような収益性の高い製品にビジネスを移行することにある程度の成功を収めています。 電話。 Best Buy はオンライン小売業者として Amazon と直接競合することにも取り組んでいます。 結局のところ、Best Buy はすでに大規模な在庫管理システムと顧客フルフィルメント システムを備えています。 おそらく、これとは対照的な、最高級の家電製品のオンライン ショッピング エクスペリエンスの提供に重点を置く可能性があります。 Amazon の包括的なオンライン ショッピング戦略は、工具から食料品、そしておそらくはあらゆるものにまで波及しています。 イグルー。

しかし、Jolly のビジネス、投資家、そして投資家を好転させる成功した実績とは関係なく、 もしベスト・バイが実際に重要な業績を残した新しいCEOに落ち着いていたら、業界ウォッチャーはもっと幸せだっただろう。 についての経験 小売業、 レストランや接客業から Best Buy に来るのではなく。 しかし、もしジョリーが本当にベスト・バイが考えている好転のロックスターであるならば、もしかしたら小売経験の不足によって、常識にとらわれない考え方が可能になり、ベスト・バイが再び活性化するかもしれない。

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