Twitter は、一般の人々がブランドと直接連絡を取るための優れたリソースです。 ほとんどの大手企業には公式 Twitter ページがあり、その多くはソーシャル メディア担当者によって運営されており、人々が送信するコメントやツイートに応答するのが仕事です。
ただし、最近 Tumblr ブログで見たように、 ブランドに関する愚かなツイート、ツイーターはすぐにこの権限を乱用します。 代表者が次の方法で回答するときに、建設的な批判や他の人にとって有益な質問を送る代わりに、 Twitter では、無関係なコメント、奇妙なリクエスト、英語であるかどうかさえわからない文章がツイートされています。 残念ながら、Tumblr は私たちが望むほど頻繁に更新されないため、ブランドについて決してツイートしてはいけない 13 の方法を紹介するために、少し追加の調査を行いました。 つまり、自分の不満や質問に対して実際に結果を求めている場合です。
おすすめ動画
1) 厄介な質問をしないでください。 TMIに限らず、取扱説明書を読めばすぐに分かるものです。 これらには取扱説明書が付属していると思います…よね？
2) 本当ですか？ 赤ちゃんを育てるのにお金がかかると聞きます。
3) 権利のある行動をしないでください。 つまり、ついでに、なぜスターバックスのトイレが一般の立ち入りからロックされ始めているのかについて文句を言ってはどうでしょうか? とんでもない！
4) リーチしたいブランドが理解しやすい言語でツイートします。 正直に言うと、このばかばかしい苦情について @BarackObama に通報したほうがよいでしょう。 ピザにレモンをかけるのは誰ですか?
5) …これは実際のところ、ちょっと気まずいので攻撃的なツイートではありません。 女の子には大きな夢があります。 つまり、ビッグマックの夢です。
6) 要点を明確にしましょう。 マジで、私の最新情報はどこにあるの（笑）冗談ですが、私はまだあなたを愛していますが、本当のことです。 それがどれほどばかげているように聞こえるかわかりますか？
7) 愚かな質問をしないでください。 これは修辞的な質問だと思いますが、これはブランド、特に Facebook のような大企業にとって、荒らしのような自己を無視する最も手っ取り早い方法でもあります。
8) 受動的攻撃的にならないでください。 あなたに反応する人も人間です。
9) タイムリーな質問は素晴らしいですね! だがしかし これ タイムリーな。 この人は、クリスマス当日の 24 時間ちょっと前に、高級な休日のレストランの中でもタコベルに尋ねました。 タイムスタンプは嘘をつきません。
10) 特にブランド自体に関係がない場合は、場所に特化した質問をしないでください。 この男は最低賃金で働くつもりだったので、私たちは彼に盗品を着させました、これについてウォルマートは何と言うでしょうか？
11) ほとんどの Best Buy 小売店の外にある看板は、必要なときにツイートするよう促しています。 ただし、今すぐ必要な場合は、販売員に相談してください。
12) 失礼な皮肉は決して評価されません。 また、食料品に100万ドルをどうやって使うのでしょうか？ 今度夕食に来てもいいですか？
13) 気に入らないことがあれば、無視してください。 GameStop はゲームを売ってくれと懇願しているわけではありません。 もっと価値があると思われる場合は、Craigslist または eBay にアクセスしてください。
さあ、皆さん。 もちろん、これらのツイートの中にはジョークも含まれているかもしれませんが、ブランドについて声明を発表する場合は、機知に富んだものにしてください。 そうすれば、あなたが私の投稿に登場したり、からかわれたりすることはなくなります。 良い！ そのことをご理解いただければ幸いです。 幸せなツイートをしてください！
画像クレジット: Dumb Tweets @ Brands から提供された一部のツイートのスクリーンキャップ
編集者のおすすめ
- TweetDeck の使用にはまもなく料金が発生します
- さようならTweetDeck for Mac、君はこの世界には純粋すぎた
- Twitter Circle は間もなく半プライベートなツイートを送信できるようになります
- Twitter では、Web アプリ経由でツイートをスケジュールできるようになりました。 その方法は次のとおりです
- Twitter では、あなたのツイートに返信できる人を選択できるようになるかもしれません
ライフスタイルをアップグレードするDigital Trends は、読者が最新ニュース、楽しい製品レビュー、洞察力に富んだ社説、ユニークなスニーク ピークをすべて提供して、ペースの速いテクノロジーの世界を監視するのに役立ちます。
