Galaxy Note 3: ユーザーが抱える 13 の問題とその解決方法

Simon Hill により 2014 年 11 月 11 日に更新: 再フォーマットされ、充電、写真の消失、およびファントム通知に関連する問題が追加されました。

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最初の問題: 充電が遅い、または充電されない

問題: 充電が遅い、または充電されない

Galaxy Note 3 の所有者の多くは、Note 3 の充電で問題に遭遇しています。 接続しても、Note 3 はまったく充電できないか、充電が非常に遅くなります。 一部の人は、プラグに接続しているときに断続的に充電されることに気づきました。 明らかな開始点がいくつかあります。

考えられる解決策:

• 最初に行うことは、Note 3 に実際に同梱されていたケーブルと充電器を使用していることを確認することです。 充電器とケーブルが異なれば定格も異なり、充電速度に影響を与える可能性があります。
• 充電器の故障かもしれません。 多くの人が、Samsung が不良品の充電器やケーブルを出荷したため、問題が発生した場合は Samsung から直接無料で交換できると主張しています。 ぜひ試してみる価値があります。 それが機能しない場合は、新しいものを購入してください。 最善の策は、Samsung 製の公式充電器を購入することです。
• 圧縮空気を使用するか、柔らかい歯ブラシで Note 3 の充電ポートを慎重に磨きます。 ケーブルの充電器接続を清掃し、損傷がないか検査することも検討してください。ピンが曲がって変形する場合があります。
• Note 3 の充電ポートが緩んでいると感じたり、形状が崩れていると思われる場合は、交換する必要がある可能性があります。 公式の修理には費用がかかりますが、部品を購入して自分で修理することもできます。自分が何をしているのかを理解している自信があり、保証が期限切れになっている場合、または保証を無効にしても構わない場合は、安価に修理できます。 Note 3 を固定しているネジを締めるだけで再び動作し始めたという人もいるので、まずはそれを試してみてください。

次の問題: 写真が消える

グリッチ: 写真が消える

Note 3 で写真を見つけるのに苦労している人からの苦情がたくさんありました。 写真を撮って、ギャラリーや写真アプリで確認しようとすると、写真がなくなっているか、予期したフォルダーにないことがわかります。

考えられる解決策:

1. 単に隠されているだけかもしれません。 まずは入ってみましょう 設定 > アプリケーションマネージャー そして見つけてください ギャラリー 今すぐタップしてください 強制的に止める その後 キャッシュの消去.
2. 今すぐ開きます ギャラリー アプリを開き、メニューを開き、 をタップします 非表示のアイテムを表示する.
3. 次に開きます 私のファイル アプリはその中に入る 設定 そして選択します 隠しファイルを表示する. これで、「 。隠れる. お持ちでない場合は 私のファイル それなら使えます ESファイルエクスプローラー.
4. これが機能せず、MicroSD カードが取り付けられている場合は、それが問題の原因である可能性があります。 Note 3 の電源を切り、MicroSD カードを取り外し、コンピュータまたはラップトップに挿してみてください。 写真は DCIM フォルダーにあるはずです。 次に、カードが汚れていないことを確認してから、注意してカードを交換してみてください (注 3)。
5. 誤って削除してしまった場合は、上書きを避けるためにデバイス上で新たな操作を行わず、写真回復ソフトウェアを使用してください。

次の問題: ファントム通知

迷惑: ファントム通知

Note 3 で幻の通知音や振動が発生し、それが何であるかを確認すると、通知シェードに何も表示されない人もいます。 考えられる原因はたくさんあるので、主な原因をいくつか説明します。

考えられる解決策:

• に行く 設定 > アクセシビリティ そして探してください 通知リマインダー. それは過去の通知の亡霊である可能性があります。 これをオフにすると停止するはずです。
• NFCに関係している可能性があります。 入ってみてください 設定 そして向きを変える NFC 近くに NFC デバイスがある可能性があることを正しく警告している場合もあれば、誤って警告している場合もあります。
• プロモーションやソーシャルなどの別のタブに Gmail メールが届いている可能性があるため、新しいメールがあるようには見えません。 これは、Gmail 設定でラベルを管理することで変更できます。
• それがうまくいかなかった場合は、次の段階に進む可能性が残ります。 設定 インストールしたすべてのアプリを調べて、原因となっている可能性のあるものを見つけてください。

次の問題: 通話の切断

問題: 通話が切断される

多くの所有者は、Note 3 が動いていないときでも、信号強度が変動することに不満を抱いています。 また、接続後数秒ほどで通話が切断される、または通話を開始すると一見良好な信号強度がゼロに低下した後に通話が失敗するという報告もあります。 この問題が発生していて、同じエリアで別の電話を使用して問題なく電話をかけることができる場合は、次のアイデアを試してください。

回避策:

• 適切な Wi-Fi またはネットワーク接続がある場合は、VoIP アプリをバックアップとして使用できます。 Skype、Tango、Viber などを試してください。

考えられる解決策:

• サードパーティのアプリを除外するには、セーフ モードで起動してみてください。 Note 3 の電源をオフにし、ボタンを押し続けます。 力 ボタンを押し、Samsung ロゴが画面に表示されたら、ボタンを押し続けます。 ボリュームダウン ロック画面が表示されるまで キーを押します。 正常に動作した場合は、左下隅に「セーフ モード」が表示されます。 通話が正常に機能する場合は、アプリが問題の原因となっています。 おそらく、出荷時設定にリセットして選択的に再インストールするのが、おそらく最も早い方法です。
• これは、通信事業者とローカル ネットワークに関連している可能性があります。 現地のサービスについて問い合わせるには連絡してみる価値があります。 PRL (優先ローミング リスト) を変更してみてください。 これで成功したと報告している人もいます。 PRL Helper アプリを使用すると、次の場所で数値のリストを見つけることができます。 XDA 開発者フォーラム.
• ハードウェアに問題がある可能性があります。 交換用ハンドセットについては、通信事業者、販売店、または Samsung にお問い合わせください。

次の問題: 信頼性の低い GPS

不具合: GPS が信頼できない

どうやら、AT&T の Note 3 所有者向けに、GPS が修正に苦労するか、頻繁に停止するという既知の問題があるようです。 短期間落ちて戻ってくることもあれば、長期間行方不明になることもあります。 最近他国からも報告がいくつかあるため、これは AT&T に限定されるものではないかもしれませんが、AT&T は問題を認め、修正に取り組んでいると主張しました。

考えられる解決策:

• AT&T は Note 3 用の Android 4.4 KitKat アップデートをリリースしました。これにより、GPS の問題の大部分が解決されるようです。 アップデートは OTA (Over The Air) で入手する必要がありますが、いつでもチェックインできます [設定] > [一般] > [デバイスについて] > [ソフトウェア アップデート].
• Note 3をroot化してみてはいかがでしょうか。 どうやらこの中のROMは XDA 開発者スレッド GPSの問題を軽減します。

次の問題: バッテリーの消耗

問題: バッテリーの消耗

多くの人が、Note 3 のバッテリーが予期せず急速に消耗するという問題に遭遇しました。 これも同じことが原因である可能性があるため、以下の過熱問題の手順を確認してください。 チェックアウトすることもできます スマホのバッテリー節約のヒント 一般的なアドバイスのため。 しかし、別の修正の可能性があります。

考えられる解決策:

• 覗いてみてください 設定 > 一般 > バッテリー 問題の原因となっている明らかなものが見つかるかどうかを確認します。 もっと早い方法は、重要なものをすべてバックアップし、出荷時設定にリセットすることです。 これにより、バッテリー寿命が向上したと多くの人が報告しています。 に行く 設定 > 一般 > バックアップとリセット > データの出荷時設定へのリセット.

次の問題: メールが同期しない

バグ: メールが同期しない

新しいメールを受信するためにメールの受信トレイを手動で更新しているのは、あなただけではありません。 プッシュを自動に設定していても、電子メールアラートや新着メールを受信して​​いない人がかなりいます。 いくつかのことを試すことができます。

考えられる解決策:

• 確認する 同期 がオフになっていません クイック設定 通知シェードを引き下げて、右上の展開アイコンをタップします。
• それを確認してください 省エネ でオフになっています クイック設定.
• メールアプリを開き、 をタップします メニュー > 設定 > アカウント設定 > その他の設定 すべてが正しく、好みに設定されていることを確認してください。
• アカウントを削除してから Note 3 を再起動し、すべての詳細を新たに入力するのが最善の方法かもしれません。 これを行うには メニュー > 設定 > 一般 > アカウント > 電子メール 次にアカウントを選択してタップします アカウントを削除.
• Note 3 をオフにしてみることもできます。 次に、バッテリーを取り外してから、再び取り付けます。 を長押しします。 ボリュームアップ そして 家 ボタンを押し続けます 力. 振動したら離す 力 Android システム回復メニューが表示されるはずです。 使用 音量 選択するボタン キャッシュパーティションのワイプ そして押します 力 をクリックして選択します。

次の問題: ランダムな再起動とブート ループ

バグ: ランダムな再起動とブート ループ

多くの Galaxy Note 3 所有者は、デバイスが予期せず再起動するランダムな再起動を報告しています。 残念ながら、電話機が継続的に再起動するだけのブート ループに遭遇した人もいます。 何がこれを引き起こしているのかは完全には明らかではありません。 更新しようとしているアプリに関係がある可能性もあれば、起動しようとしているアプリやサービスが多すぎることに関連している可能性もあります。

これは何らかのソフトウェアの不具合である可能性が高く、Samsung がそれを修正するパッチをリリースすると予想されますが、それにどれくらいの時間がかかるかはわかりません。 それまでの間、Galaxy Note 3 を販売店に持ち込んで交換を依頼してください。 交換品でも同じ問題が報告されている人もいます。 他の人は、代替モデルが完全に機能することを示唆しています。

他にも試してみるべきことはあります。

回避策:

1. バッテリーとSDカードを取り外します。
2. バッテリーを元に戻し、デバイスの電源を入れます。
3. 試す メニュー > 設定 > Wi-Fi > メニュー > 詳細設定 そしてチェックを外します 常にスキャンを許可する.
4. これで、デバイスの電源をオフにして、SD カードを再度挿入できるようになります。
5. 起動すれば問題は解決するかもしれません。

考えられる解決策:

• SD カードを取り外し、データをバックアップし、電話機に戻して再フォーマットしてみてください。 設定 > ストレージ > SD カードのフォーマット .
• ブート ループに陥ってメイン メニューにアクセスできない場合は、ハードウェア ボタンを使用して Galaxy Note 3 を出荷時設定にリセットできます (ただし、Galaxy Note 3 上のすべてのデータが失われます)。 可能であれば、まずバックアップしてから、次のことを行ってください。

1. デバイスの電源を切ります。
2. を長押しします。 ボリュームアップ, 家、 そして 力 ボタン。
3. Galaxy Note 3のロゴが表示されたら手を放します。 力.
4. 「Android System Recovery」画面が表示されたら、放します ボリュームアップ そして 家.
5. プレス ボリュームダウン 強調表示する データ削除/工場出荷時設定への初期化.
6. プレス 力 をクリックして選択します。
7. プレス ボリュームダウン 強調表示する すべてのユーザーデータを削除します.
8. 電源を押して選択し、完了するまで待ちます。
9. ハイライト 今すぐシステムを再起動してください そしてそれを選択します 力 デバイスが再起動します。

次の問題: リージョンロック

問題: リージョンロック

Samsung は Galaxy Note 3 に地域ロックを適用しました。これは、別の地域の SIM カードを挿入するとデバイスがロックされることを意味します。 これはおそらく、人々が異なる地域から携帯電話を輸入することを抑制するためのものですが、頻繁に旅行する人にとっては明らかな苦痛です。 root化されたデバイスをお持ちの場合は、役立つアプリがあります。 そうでない場合は、Samsung カスタマー サポートに苦情を申し立てることをお勧めします。

考えられる解決策:

• こちらへどうぞ XDA 開発者フォーラムのスレッド 「Region Lock Away」というアプリの詳細については、「Region Lock Away」をご覧ください。

次の問題：「予防情報」メッセージ

バグ：「予防情報」メッセージ

多くの人が、Note 3 で「予防情報」というヘッダーを持つポップアップ メッセージに遭遇しました。 それ 続けて、「アプリケーションは、システムに不正にアクセスしようとしたため、強制的に停止されました。」 デバイス。 不正なルートから入手したアプリケーションは削除しても安全な場合があります。 今すぐチェックしてみては？」 「30日間表示しない」というオプションもあります。 キャンセルするか、「OK」をクリックすると、アプリのリストが表示されます。 不明なソースからアプリをインストールしていないのにこのメッセージが表示されたと報告する人もいますが、これは安全でないアプリによる実際の問題ではなく、ある種のバグまたは誤検知であるようです。

回避策:

• メッセージを長押しして選択します アプリ情報をクリックすると、Knox 通知マネージャーが表示されます。 データとキャッシュをクリアしてから、次のページに進みます。 設定 > 一般 > セキュリティ そしてそれを確認してください 未知のソース チェックが入っていない。 電話機を再起動すると、メッセージが戻ってくる可能性があります。
• Knox を無効にしたり、Knox からの通知を無効にしたりすることもできますが、おそらく Note 3 を root 化し、多数のファイルをフリーズする必要があるでしょう。 これは、本来のセキュリティの恩恵を受けられなくなる可能性があることを意味します。 提供する。

考えられる解決策:

• この OTA を修正するにはアップデートを入手する必要がありますが、それは通信事業者によって異なります。 にアクセスするといつでも確認できます [設定] > [端末情報] > [ソフトウェア アップデート].

次の問題: Wi-Fi の問題

不具合: Wi-Fi の問題

Note 3 所有者の中には、Wi-Fi が非常に遅い、またはデバイスが接続を切断し続けるなど、Wi-Fi ネットワークへの接続に問題を抱えている人もいます。 これには潜在的な理由がたくさんあり、その結果、潜在的な修正が大量にあります。 試してみることができるのは次のとおりです。

回避策:

安定性に問題がある人の中には、次のことを確認するだけで安定した Wi-Fi 接続を得ることができる人もいます。 携帯 データはオフになっています。 通知シェードを下にドラッグして切り替えるだけです モバイルデータ オフ。

考えられる解決策:

• に行く 設定 > Wi-Fi そしてタップしてください メニュー > 詳細設定 そしてチェックを外します 自動ネットワーク切り替え. それが何人かの人々を助けたようです。
• Note 3 とルーターの電源を数分間オフにしてから、両方の電源を再度オンにしてみてください。
• に行く 設定 > Wi-Fi 問題のある接続を長押しし、それを忘れて最初から接続を再セットアップするようにデバイスに指示します。
• 無料の Wi-fi Analyzer アプリを試して、混雑したチャンネルが問題であるかどうかを確認してください。 その場合は、ルーターのチャンネルを変更してください。
• ルーターのファームウェアが最新であることを確認し、MAC フィルタリングなどの設定を確認してください。
• 安定性に問題がある場合は、アプリの Wi-Fi Direct および Wi-Fi Direct Share を無効にしてみてください。 設定 >アプリケーションマネージャー で 全て タブ。

次の問題: 過熱

問題: 過熱

サムスンは Galaxy Note 3 の比較的スリムなボディに多くのテクノロジーを詰め込んでおり、それはつまり熱を発生することを意味します。 FPS を 2 時間連続でプレイすると、すべてのスマートフォンが熱くなりますが、Note 3 が不快になってきた場合は、 通常の使用時または軽度の使用時に高温になる場合、またはパフォーマンスに顕著な影響を与えている場合は、重大な問題が発生している可能性があります。 熱によってバッテリーが急速に放電する可能性もあります。 問題を解決するために試せることがいくつかあります。

考えられる解決策:

• 常に単純な再起動から始めて、電源を切り、数秒間放置してから、再度電源を入れます。
• 電源を切り、背面を取り外してバッテリーとSDカードを取り出してみてください。 特定の SD カードに関する問題を報告している人もいます。 可能であれば、別の SD カードを使用してみるか、SD カードを外したままにしてバッテリーを元に戻して、違いが生じるかどうかをテストしてください。
• 問題の原因は不正アプリである可能性があります。 潜在的な原因を 1 つずつアンインストールしてみることも、出荷時設定にリセットしてから選択的に再インストールすることもできます。 熱が上昇する前に特定のアプリを使用することに気付いた場合、これは明らかに簡単です。
• 上記のいずれでも問題が解決しない場合は、販売店に持ち込むか、Samsung または通信事業者に問い合わせて、修理または交換の手配を試みてください。

次の問題: インデックス サービスが停止しました

バグ: インデックス サービスが停止しました

多くの人がこの問題に遭遇しました。 「インデックスサービスが停止しました」というメッセージが画面に頻繁に表示されます。 一部のユーザーは、クリックするだけで Note 3 を使い続けることができると報告していますが、他のユーザーはフリーズに悩まされ、携帯電話を再起動する必要があると報告しています。 これは、携帯電話がインデックスを作成しようとしているファイルに関連しており、一般的に、写真や PDF ファイルがたくさん入った大きな MicroSD カードを挿入したときに発生します。 単一の破損したファイルが問題の原因である可能性があります。 原因となっている個々のファイルが見つかった場合は、それを削除するだけで、メッセージが再び表示されることはありませんが、それは干し草の山から針を見つけるようなものです。

考えられる解決策:

1. 携帯電話の電源を切り、MicroSD カードを取り外します。
2. すべてのファイルをコンピュータにバックアップします。
3. MicroSD カードを電話機に戻し、電源を入れます。
4. に行く 設定 > ストレージ > SD カードのフォーマット (これを 2 回行う必要がある場合があります)。
5. これで、USB 経由で電話を接続することで、コンピュータからファイルをコピーできるようになります。 MicroSD カードが空であることを確認してから、ファイルの転送を開始します。 互換性のないファイルに関する警告に注意し、問題が再発した場合に原因を特定できるように、少人数のグループで実行してください。

現時点での Galaxy Note 3 の問題と修正はこれですべてですが、新しい問題が発生した場合は随時追加します。 別の問題、またはうまくいった解決策がある場合は、コメントを投稿して共有してください。

2014 年 5 月 5 日に Simon Hill によって更新されました: 通話の切断、GPS の信頼性の低さ、バッテリーの消耗、電子メールの同期に関連する問題が追加されました。

記事の初版発行日は 2013 年 11 月 22 日でした。

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