Apple、ヨーロッパでのiTunesとApp Storeでの購入を返金へ

Apple の最新バージョン iTunes Store規約 返品の説明がない場合でも、購入後 14 日以内にユーザーに返金が行われると記載されています。 新しいポリシーは、いくつかの例外を除き、イギリス、ドイツ、イタリア、フランスの App Store、iTunes、iBookstore を通じて購入されたすべてのアイテムに適用されます。

Appleの規約には、「注文をキャンセルする場合は、理由の提示なく、受領書を受け取ってから14日以内であればキャンセルすることができます」と記載されている。 「iTunes ギフトを除く。コードを引き換えると払い戻しはできません。」

Apple は、顧客からキャンセル通知を受け取ってから 2 週間以内に返金処理を行います。 ユーザーは、「問題の報告」セクション、またはルクセンブルクにある Apple 欧州本社に郵送された書面による声明を通じて払い戻しを申請できます。 まれにこの機能が動作しない場合がありますが、同社は顧客に対し、通常どおり iTunes サポートに連絡することを推奨しています。

一方、米国やその他の国では、iOS ユーザーは Apple と対決したくない限り、購入したままにしておくことができます。 新しい返金ポリシーが近い将来他の国にも適用されるかどうかは不明です。

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