による研究 フェニックス マーケティング インターナショナル ユーザーの 47% が、Apple Pay 対応としてリストされている小売店で購入しようとしたものの、そのテクノロジーが導入されていなかったり、正しく動作していなかったりしたことが判明しました。 それにもかかわらず、iPhone 6 ユーザーの 66% がこのサービスにサインアップしています。
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「Apple Pay ユーザーの 3 人に 2 人が、チェックアウト時に問題を報告しています。そのほとんどは、端末が動作しないか、取引に時間がかかりすぎることに関係しています。 不正確な取引の転記や、Apple Payの使用に支援が必要な購入者をレジ担当者が支援できないことなどが挙げられる」とフェニックスの上級副社長、レオン氏は述べた。 メジャー。
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「Apple Pay ユーザーは一般にこの制度を高く評価しており、23% が今後 3 か月間で利用が大幅に増加すると予想しているにもかかわらず、 チェックアウトはトランザクションの可能性を低下させています…過去 4 か月で、ユーザーの 48% が Apple Pay で支払ったのは 1 回だけですが、それは減少しません それ。"
Apple Payの顧客が経験している問題は、どのような新技術でも初期段階では予期されるものだが、Appleはこれらの問題ができるだけ早く解決されることを望んでいるだろう。 Apple Pay で一度悪い経験をしたため、顧客は次回からは信頼できるデビット カードやクレジット カードに戻る可能性があります。
フェニックスは調査のために 3,000 人の顧客に話を聞き、そのうち 350 人が iPhone で Apple Pay を使用するためにサインアップしました。 によると、Apple Pay で店内購入が行われた小売店のトップ 3 は、Apple Store、マクドナルド、メイシーズです。 アルステクニカからのレポート.
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