同社は韓国での記者会見で、リコールには約2週間かかると説明したが、費用がどれくらいかかるかについては明らかにしなかった。 CNNが報じた.
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サムスンのモバイル通信事業社長、コ・ドンジン氏は「胸が張り裂けるほどの金額だ」と語った。
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「サムスンは最高品質の製品を生産することに尽力しており、大切な顧客からのすべてのインシデント報告を非常に真剣に受け止めています。」と同社は述べています。 ウェブサイトに書いた. 「最近報告された新しいGalaxy Note 7のケースを受けて、私たちは徹底した調査を実施し、バッテリーセルに問題があることを発見しました。」
同社は、この問題は35台の携帯電話でのみ検出されたと主張しているが、何が検出されたのかについては詳しく述べていない。 しかし、CNNによると、この装置の初期ユーザーの中には、黒焦げになった装置の写真をソーシャルメディアに投稿した人もいるという。 サムスンは言う。 同社は「現在、サプライヤーとの徹底的な検査を実施しており、 市場のバッテリーが影響を受ける可能性があります。」 Galaxy Note 7の販売も停止 無期限に。
この問題は同社にとってまれな失策であり、市場で最高のものの1つとして広く認められている携帯電話にとっては課題だ。 の サムスンギャラクシーノート7 サムスンさえも予想していた以上に人気があり、その需要はサプライチェーンに大きな圧力をかけています。 同社は今週初めにこの問題を調査していた際、需要を一部市場での遅延を説明する口実に利用した。
「Galaxy Note 7の予約注文の結果が当社の予想をはるかに上回ったため、一部の市場での発売日が調整されました」と同社は声明で述べた。 ロイターへの声明. サムスンは当時、この携帯電話がどの市場で遅れるかについては何も情報を提供していなかったが、一部の情報は 以前の報道では、マレーシア、ロシア、 ウクライナ。
同社は当時、将来の需要に確実に対応できるよう懸命に取り組んでおり、Noteシリーズの携帯電話を製造する施設での生産を増やしていると述べた。 サムスンには 去年も同様の問題があった Galaxy S6 Edgeが発売されたとき。
サムスンは、Note 7の好調な販売が会社を元気づけることを期待している。 明らかに手に問題を抱えている。
「これにより市場に迷惑がかかる可能性があることは承知していますが、これはサムスンが最高品質の製品をお客様に提供し続けるためです。 私たちはパートナーと緊密に連携して、交換エクスペリエンスが可能な限り便利かつ効率的になるように取り組んでいます。」
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