携帯電話の紛失や盗難は恐ろしい経験になる可能性があります。 スマートフォンは、音楽、個人の写真、連絡先情報のリスト、電子メール、テキストメッセージ、およびソーシャルネットワーキングサービスへのショートカットを保持できます。 基本的な電話でさえ、保存された連絡先や通話履歴に個人情報を反映します。 顧客にとって幸運なことに、Sprintには、携帯電話をリモートで非アクティブ化し、サービスから切断し、別のアカウントでの再アクティブ化を禁止する機能があります。 Sprintは、紛失または盗難にあった電話に対して、このような非アクティブ化を推奨しています。 紛失後に回収された電話は、アカウント所有者の同意を得てSprintによって再アクティブ化される場合があります。
ステップ1
電話、チャット、または電子メールでSprintに直接連絡して、電話の盗難または紛失を報告してください。 米国内で866-866-7509にダイヤルするか、Sprint電話から「* 7」にダイヤルします。 Sprint Webサイトにログオンして、チャットで会社に連絡します。
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ステップ2
お使いの携帯電話へのサービスを非アクティブ化または一時停止します。 スマートフォンがすぐに復旧する可能性がある場合は、サービスの停止を選択してください（つまり、置き忘れたと思い、見つけることを期待しています）。 SprintのTotalEquipmentProtectionまたはFamilyLocatorサービスに加入している場合は、GPSトレースについてお問い合わせください。 申し立てを行うためにデバイス識別番号を提供する必要はありません。 ただし、本人確認が必要になります。
ステップ3
Sprintに連絡して、電話の回復を報告してください。 電話の再アクティブ化とサービス契約の復元を要求します。 本人確認の準備をしてください。 非アクティブ化または一時停止された電話は、本人確認後、アカウント所有者またはアカウントの許可されたユーザーのみが再アクティブ化できます。
ヒント
Total Equipment Protectionに申し立てを行うと、スマートフォンを100ドルで交換できます。 ベーシックフォンには50ドルの控除額があります。
警告
見つかった携帯電話を盗んだり、アクティブにしようとしたりしないでください。 商品をSprintに返品します。
