マイクロソフトサーフェスプロ 7

2019 年 10 月に遡ると、Microsoft は Surface 7 Pro をリリースしました。第 10 世代インテルプロセッサーや USB-C 接続など、以前のモデルからのいくつかの変更が含まれています。たとえそれがどれほどよく作られていても、その前任者が永遠に続くものはなく、最終的にはトラブルシューティングが必要になります。

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ハードウェアの問題
ソフトウェアの問題

幸いなことに、Surface Pro 7 (および他の Windows および Surface) で一般的に発生する問題を解決するために実行できる手順がいくつかあります。ラップトップ). タッチスクリーンが反応しない、画面が暗くなる、Wi-Fi 接続の問題などについてサポートが必要な場合は、ここで解決策が見つかります。

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ハードウェアの問題

Surface が充電されない

最初の解決策は、電源アダプターを確認することです。接続が悪いか、単にリセットが必要である可能性があります。これを行うには、次の手順に従います。

タッチスクリーンが反応しない

画面に致命的な損傷が生じた場合を除き、これは通常、ドライバーの問題が原因で発生します。簡単な解決策は、Surface デバイスを再起動して、システムメモリ内のドライバーの競合を元に戻すことです。それでも問題が解決しない場合は、タッチスクリーンドライバーを再インストールできます。

ステップ1： [スタート]ボタンを右クリックし、[スタート]ボタンを選択します。 デバイスマネージャ メニューから。

ステップ2： ダブルクリックして展開します ヒューマンインターフェースデバイス.

ステップ 3: を右クリックします Surface タッチスクリーンデバイス （または インテルプレシジョンタッチデバイス) を選択してください デバイスのアンインストール ポップアップメニューで。

ステップ 4: を右クリックします HID準拠のタッチスクリーン そして選択します デバイスのアンインストール ポップアップメニューで。複数のリストが表示される場合は、この手順を繰り返します。

ステップ5: クリック アクション ツールバーにリストされ、選択します ハードウェアの変更をスキャンする ドロップダウンメニューで。この手順を完了するには、デバイスの再起動が必要な場合があります。

問題がドライバーに関連していない場合は、画面の再調整が必要になる場合があります。

ステップ1： タスクバーの検索フィールドに「調整」と入力し、選択します ペンまたはタッチオプション用に画面を調整する 結果では。

ステップ2： の タブレットPCの設定 ウィンドウが画面に表示されます。クリック リセット ボタンが利用可能な場合はクリックし、指示に従って画面を再調整します。もし リセット 以下に示すように、ボタンが使用できない (淡色表示) 場合は、画面が正しく設定されているため、次の操作を行う必要があります。 Surface デバイスをリセットする.

Surface ディスプレイに顕著な損傷がある場合は、静電気が適切にカバーされず、ガラスに触れたときにセンサーが自然電流を正しく検出できない可能性があります。デバイスを次の場所に持ち込む必要があります Microsoft ストアまたはお近くの正規ディーラーをお探しください。

画面が暗すぎる

最初の呼び出し先は、システム時計の横にある通知アイコンをクリックまたはタップして、アクションセンターを起動する必要があります。以下に示すように、ディスプレイを明るくしたり暗くしたりするために使用されるスライダーが下部に表示されます。最大まで上げても画面が勝手に暗くなり続ける場合は、厄介な明るさの自動調整機能がオンになっている可能性があります。

ステップ1： システムクロックの横にある通知アイコンをクリックし、 すべての設定 アクションセンターのタイル。

ステップ2： 選択する システム 設定アプリ内で。

ステップ 3: をご覧ください。画面デフォルトでロードされるカテゴリ。下 明るさと色の横にあるボックスのチェックを外します 照明が変わると自動的に明るさを変更します.

注記： この設定は、すべての Windows 10 デバイスに表示されるわけではありません。

それでも問題が発生する場合は、次のアップデートを確認してください [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]. 画面が暗くなる問題が発生した場合後最近のアップデート、引き続きこちらに進んでください 更新履歴の表示 > 更新のアンインストール 画面が暗くなる問題が発生する直前にダウンロードされたアップデートをすべて削除します。

もう 1 つのオプションは、ディスプレイアダプタードライバーを再インストールすることです。

ステップ1： を右クリックします。 始める ボタンを押して選択します デバイスマネージャ 電源メニューで。

ステップ2： クリックして展開します ディスプレイアダプター.

ステップ 3: ディスプレイアダプターを右クリックして、 デバイスのアンインストール ポップアップメニューで。

ステップ 4: クリック アクション ツールバーでを選択し、 ハードウェアの変更をスキャンする ドロップダウンメニューで。この手順を完了するには、デバイスの再起動が必要な場合があります。

音が出ない

音声が聞こえない場合内蔵スピーカーを通して、ヘッドフォンまたはオーディオジャックに接続されたスピーカー。ミュートされていない場合は、システムクロックの横にあるスピーカーアイコンをクリックして、Windows 10 でサウンドがミュートされているかどうかを確認してください。音量も下がっているかどうかを確認してください。

もう 1 つの考えられる問題は、正しい再生デバイスが選択されていないことです。この設定を見つけるには、システムクロックの横にあるスピーカーアイコンをクリックし、ドロップダウンリストから再生デバイスを選択します。再生デバイスが 1 つしかリストされていない場合 (Surface 3 にはインテル SST オーディオデバイスが表示されているだけです)、これでは問題は解決されません。

トラブルシューティングツールを実行すると、次のことが役立つ可能性があります。

ステップ1： クリック通知システムクロックの横にあるアイコンをクリックして、 すべての設定 アクションセンターのタイル。

ステップ2： 選択する システム 設定アプリ内で。

ステップ 3: クリック音左側にあり、その後に トラブルシューティング 右側のボタン。

ここでは、出力デバイスの選択、マスターボリュームレベルの変更、サウンドデバイスの管理などもできることに注意してください。

もう 1 つの解決策は、オーディオドライバーを再インストールすることです。

ステップ1： を右クリックします。 始める ボタンを押して選択します デバイスマネージャ 電源メニューで。

ステップ2： クリックして展開します サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー.

ステップ 3: オーディオデバイスを右クリックして選択します デバイスのアンインストール ポップアップメニューで。

ステップ 4: クリック アクション ツールバーにリストされ、選択します ハードウェアの変更をスキャンする ドロップダウンメニューで。この手順を完了するには、デバイスの再起動が必要な場合があります。

最後に、Windows Update でオーディオの問題が修正される可能性があるかどうかを確認してください。に行く [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update].

Wi-Fiに繋がらない

システムクロックの横にあるアイコンを見ると、Wi-Fi コンポーネントがアクティブかどうかを確認できます。オフになっているか切断されている場合、アイコンは「切断された」地球として表示されます。オンにするには、アイコンをクリックしてローカルネットワークを選択します。アイコンに赤い「X」のマークが付いている場合、Wi-Fi はオンで接続されていますが、インターネットは接続されていません。

最初に考えられる解決策は、正しいログイン資格情報を持っていることを確認することです。また、ネットワークが正常に稼働しており、インターネットに接続されていることを確認してください (同じような別の Wi-Fi デバイスを使用してください)。スマートフォン、チェックする）。正しく認証情報があり、それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fi コンポーネントをオフにし、数分待ってから再びオンにします。それでも問題が解決しない場合は、Surface デバイスを再起動します。

解決策の 1 つは、最初から開始することです。つまり、Windows 10 にネットワークを「忘れさせる」ことができます。システム時計の横にある Wi-Fi アイコンをクリックし、ワイヤレス接続を右クリックして、 忘れる ポップアップメニューで。その後、接続を再確立し、ネットワークパスワードを入力します。

もう 1 つの可能な解決策は、トラブルシューティングツールを使用することです。システム時計の横にある Wi-Fi アイコンを右クリックし、選択するだけです。 問題のトラブルシューティング ポップアップメニューをクリックし、指示に従います。

最後に、ドライバーを再インストールして、それが役立つかどうかを確認できます。

ステップ1： を右クリックします。 始める ボタンを押して選択します デバイスマネージャ 電源メニューで。

ステップ2： クリックして展開します ネットワークアダプター.

ステップ 3: Wi-Fi コントローラーデバイスを右クリックして、 デバイスのアンインストール ポップアップメニューで。

外部ディスプレイが動作しない

最新の Surface Pro デバイスには HDMI や DisplayPort などの特定のポートがないため、USB-C アダプターを使用する必要があります。この設計に問題はありませんが、Surface と外部ディスプレイの間にコンポーネントが存在することになります。ディスプレイをアダプターに接続する DisplayPort、HDMI、または USB-C ケーブルなど、すべてが正しく接続されていることを確認してください。

外部ディスプレイの問題は通常、サポートされていないリフレッシュレートなど、構成が正しくないことが原因で発生します。ここですべてを蒸し返すのではなく、ガイドを確認してください。マルチモニターの一般的な問題とその解決方法、拡張されたソリューションの場合。

ソフトウェアの問題

動作が非常に遅いです

Surface デバイスの動作が遅いと感じられる場合は、いくつかの解決策を試すことができます。最初のオプションは、30 秒間オフにすることです。ただ寝かしつけたり、冬眠させたりしないでください。完全にオフにすると、システムメモリへの電力の流れが停止し、その内容がすべて消去されます。

タスクマネージャーを使用する

電源を再度オンにして、すべてのアプリを開いてもデバイスの動作が遅い場合は、タスクマネージャーを開いて何が起こっているかを確認してください。このツールは次の方法で開くことができます。

ステップ1： [スタート]ボタンを右クリックします。

ステップ2： 選択する タスクマネージャー 電源メニューで。

ステップ 3: クリック さらに詳しく 一番下にあります。

パフォーマンスの低下はメモリ不足が原因である可能性があります。 8 GB または 16 GB がインストールされている可能性がありますが、Google Chrome がその容量の 50% を使用すると、他のプロセスのための余地がほとんどなくなります。経験則としては、クリックすることです。 メモリ 矢印が下を向くため、現在メモリを消費しているものがすぐにわかります。クリックする CPU 何が CPU を占有しているのかを示します ディスク 現在の読み取りと書き込みをすべて表示します。

3 つの側面はすべて、PC のパフォーマンスに大きな影響を与えるため、貴重なリソースを解放するには何を安全に終了できるかを詳しく調べて判断してください。

ここにいる間に、 起動する タブ。ソフトウェア開発者は、アプリやプログラムを Windows の起動プロセスに押し込むのが好きで、電子メールをチェックする時間さえないうちにリソースを食い尽くします。 Apple、Razer、Epson、Google、Opera などがこのスタートアップリストに名を連ねていることが知られています。 Surface が正常に機能するために必要のないものはすべて無効にします。

ディスククリーンアップを使用する

おそらく、ドライブを適切にクリーニングする必要があるでしょう。その方法は次のとおりです。

ステップ1： 開ける ファイルエクスプローラー. タスクバーの「フォルダー」アイコンです。

ステップ2： クリック このパソコン デフォルトで読み込まれない場合は左側にあります。

ステップ 3: プライマリドライブを右クリックして選択します プロパティ ポップアップメニューで。

ステップ 4: クリック ディスクのクリーンアップ ボタン。

ここでは、ほとんどの場合、リスト上のすべてを選択できますが、 ダウンロード, Windows 10 では、そのフォルダー内のすべてが削除されます。インターネット一時ファイル、Windows エラーレポート、ごみ箱、一時ファイル - これらはすべて完全に消去できます。

また、 システムファイルをクリーンアップする ボタン。それをクリックすると、より長いリストが表示されます。何を削除すべきか正確にわかっている場合にのみ、このリストの内容を削除してください。

プライマリドライブを最適化する

プライマリドライブを最適化することが重要です。これにより、ドライブ上にすべてが整然と保存されるため、Windows 10 やその他のソフトウェアが散乱したファイルを探してストレージデバイスを飛び回ることがなくなります。 Windows 10 ではこれが自動的に行われ、Surface Pro 7 は SSD に依存しているため、ドライブを手動で最適化しないでください.

ただし、手動最適化はハードドライブを備えた Windows 10 デバイスに適用されます。ただし、次の手順に従うことで、SSD の最適化ステータスを確認できます。

ステップ1： 開ける ファイルエクスプローラー. タスクバーの「フォルダー」アイコンです。

ステップ2： プライマリドライブを右クリックして選択します プロパティ ポップアップメニューで。

ステップ 3: クリック ツール タブ。

ステップ 4: クリック 最適化する ボタン。

不要なアプリやプログラムを削除する

ここで留意すべき点は、Windows 10 はローカルストレージを仮想スクラッチパッドのように使用するということです。つまり、1TB ドライブに 100MB だけの未使用スペースを残すことは絶対にできません。通常は表示されないファイルを削除するためにディスククリーンアップツールを実行していますが、アプリやプログラムを徹底的に調べて、不要なものはすべてアンインストールしてください。

ステップ1： [スタート]ボタンを右クリックし、[スタート]ボタンを選択します。 アプリと機能 メニューから。

ステップ2： のそばに 並べ替え オプションで、下矢印をクリックして選択します サイズ. これにより、インストール数が最も多いほとんどのアプリとプログラムが上部にリストされます。残念ながら、一部のアプリやプログラムはサイズによって分類できません。

考慮すべきその他の方法:

ここにアクセスして、Windows Update を実行して、Microsoft がパフォーマンスの改善をリリースしたかどうかを確認します。 [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]
最近のパッチまたはアップデートがパフォーマンスの問題を引き起こしている可能性があります。にアクセスしてアンインストールします [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] > [更新履歴の表示] > [更新プログラムのアンインストール].
Windows 10をリセットします。別のガイドに従ってください。 Windowsを出荷時設定にリセットする方法、デバイスを箱から出したばかりの状態に戻します。
すべてのドライバーが最新であることを確認してください。最新のファームウェアとドライバーを手動で取得できますマイクロソフトから直接.

Windows 10が読み込まれない

Surface の起動時に Windows 10 が読み込まれない場合は、通常、良い兆候ではありません。システムファイルまたはドライバーが破損している可能性があります。起動プロセスにリストされているソフトウェアが問題を引き起こしている可能性があります。考えられる理由は数多くあります。

ただし、まだパニックにならないでください。 Surface のロゴと回転する円が表示される場合は、単に更新しているだけである可能性があります。 Microsoft によると、大規模なアップデートには最大 20 分かかる場合があるため、落ち着いて待ちましょう。時間が経ってもまだ回転している場合は、アップデート自体に問題があります。

考えられる解決策の 1 つは、デバイスを強制的に再起動することです。

ステップ1： を長押しします。 電源スイッチ デバイスの電源がオフになるまで。このプロセスには 10 秒かかります。

ステップ2： 解放してください 電源スイッチ.

ステップ 3: を押します。 電源スイッチ デバイスの電源を再度オンにします。

Surface の起動がブルーになった場合 オプションを選択 画面：

ステップ1： 選択する トラブルシューティング.

ステップ2： 選択する 高度なオプション.

ステップ 3: 選択する スタートアップ修復.

それでもうまくいかない場合は、実行してみてください システムの復元 から オプション選択画面 その代わり：

ステップ1： 選択する トラブルシューティング.

ステップ2： 選択する 高度なオプション.

ステップ 3: 選択する システムの復元.

復元元の特定のポイントを選択する必要があり、インストールされているプログラムや、それ以降にインストールしたパッチ/アップデートが失われる可能性があります。開始する前に、データが保護され、バックアップされていることを確認してください。ただし、システムの復元によって多くのパフォーマンスの問題が解決される場合があります。

その他の読み込みの問題には次のようなものがあります。

ドライブキャッシュアイコン – 予期しないシャットダウンにより、SSD ドライブのキャッシュが破損しました。 Windows 10 がキャッシュを再構築するまで待ちます (5 分)。
バッテリーアイコン – バッテリーがデバイスの電源をオンにするのに十分な充電になるまで待ちます。
Surface UEFI 画面 – 何も変更せず、強制的に再起動するだけです。それがうまくいかない場合は、デバイスをリセットする USB回復ドライブ付き。
自動修復画面 – 次のいずれかを選択します。 再起動、 または 詳細オプション > 続行、または 詳細オプション > トラブルシューティング > スタートアップ修復、または [詳細オプション] > [トラブルシューティング] > [システムの復元]、 すでに試したオプションに応じて。

Windows Updateでエラーが発生する

Windows Update は完全というわけではありませんが、厄介なパッチが到着するまで、Windows 10 を最新の状態に保つのに十分な役割を果たします。エラーが発生することは珍しいことではありません特に、バックグラウンドで他の更新プログラムをインストールするのに忙しい場合、インターネット接続が突然失われた場合、または Microsoft の更新サーバーがダウンした場合は特にそうです。それは起こります。

Surface デバイスファミリがファーストパーティ製デバイスで構成されている場合、Acer、Dell、HP などに関連する更新の問題は発生しません。代わりに、Microsoft と、Intel やその他のコンポーネントメーカーとのパートナーシップの恩恵を受けることになります。これは中間業者の OEM を排除できるので、おそらく良いことでしょう。

とはいえ、アップデートの問題を解決するのは簡単なことではありません。まず、Surface を再起動して、現在別の更新プログラムがインストールされていないことを確認します。これにより、メモリ、ストレージ、Wi-Fi に関連する問題も解決できます。

再起動後も Windows Update に問題が残る場合は、お待ちください。複数のアップデートを特定の順序でダウンロードしてインストールしようとしている可能性があります。さらに、機能の更新には時間がかかり、すべての Windows 10 PC が更新を一度にダウンロードするため、最初は失敗することがあります。

それでも問題が解決しない場合は、次のことを試してください。

ステップ1： システムクロックの横にある通知アイコンをクリックし、 すべての設定 アクションセンターのタイル。

ステップ2： 選択する アップデートとセキュリティ 設定アプリで。

ステップ 3: 選択する トラブルシューティング 左側に記載されています。

ステップ 4: 選択する 追加のトラブルシューティングツール.

ステップ5: 選択する Windowsアップデート.

考慮すべきその他の要素は次のとおりです。

スペースが足りません。 プライマリドライブがいっぱいで、Windows 10 はローカルに一時的に保存できない更新プログラムをダウンロードしようとしています。
サードパーティのドライバーが問題を引き起こしています。 たとえば、マウスやキーボードに独自のソフトウェアをインストールしている場合、それがアップデートを妨げている可能性があります。
バッテリーレベルが低すぎます。 更新プログラムは、Surface デバイスがコンセントに接続されているときに最適に提供されます。
外部デバイスが接続されている状態では、Surface を更新できません。マイクロソフトが提案するアップデートで問題が発生した場合は、すべてを切断してください。これにより、CPU リソースが解放される可能性があります。
サードパーティのウイルス対策には態度があります。 Windows 10 が適切に更新されるまで、Microsoft 以外のウイルス対策ソフトを一時的に無効にします。

「メール」でメールが届かない

Gmail、Yahoo Mail、AOL、iCloud などで 2 段階認証を使用している場合、資格情報を入力するだけではメールアプリで電子メールを取得することはできません。これらのサービスでは、これらのアカウントへのアクセスに通常使用するパスワードではなく、アプリベースの一意のパスワードを作成する必要があります。これらのサービスの 1 つ以上を使用してメールを設定し、2 段階認証が有効になっている場合は、これらのアプリ固有のパスワードを作成して入力する必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、インターネット接続がアクティブであること、ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールソフトウェアが接続をブロックしていないことを確認してください。電子メール取得の問題は通常、サーバーとクライアント間の接続に起因します。疑問がある場合は、サービスの Web ベースのクライアントを使用して電子メールをチェックできるかどうかを確認してください。

デフォルトでは、Mail は電子メールを自動的に同期します。検索フィールドの横に表示される円形の矢印アイコンをクリックすると、各アカウントを手動で更新できます。それでも問題が解決しない場合は、目に見えないグレムリンによって同期設定が変更されていないかどうかを確認してください。

ステップ1： 電子メールアカウントを選択した状態で、下部のツールバーにある「歯車」アイコンをクリックします。

ステップ2： 右側からメニューがスライドして出てきます。クリック アカウントの管理.

ステップ 3: 電子メールアカウントを選択します。

ステップ 4: ポップアップウィンドウで、 メールボックスの同期設定を変更する.

ステップ5: を確認してください。 電子メールオプション がオンになっています。利用可能な場合は、有効にすることもできます カレンダー そして 連絡先 まだそうでない場合は。

ステップ6: クリック 終わり 終わった時に。

それでも問題が解決しない場合は、アカウントを削除してメールに追加してみてください。正しい電子メールアカウントタイプが選択されていることを確認してください。たとえば、Mail は Outlook、Microsoft 365、Google、Yahoo、iCloud を自動的に認識します。

AOL などの他のすべてのサービスでは、POP3 および IMAP 情報の入力が必要になる場合があります。 Mail は主に、電子メールアドレスとパスワードを入力するとこの情報を取得します。ただし、手動で入力した POP3 または IMAP 情報が間違っている場合は、正しい情報を入力するまで電子メールを取得できません。

削除して再度追加しても機能しない場合は、アプリ自体の修復が必要である可能性があります。

ステップ1： [スタート]ボタンを右クリックし、[スタート]ボタンを選択します。 アプリと機能 メニューから。

ステップ2： リストを下にスクロールして選択します メールとカレンダー.

ステップ 3: クリック 高度なオプション.

ステップ 4: クリック リセット または アンインストール 次の画面のボタンをクリックします。

リセットではアプリのデータが消去されるだけですが、アンインストールでは Windows 10 からアプリが完全に削除されます。 Microsoft Store から新しいコピーを再インストールできます。

OneDrive が動作を停止しました

確かに OneDrive は大好きですが、面倒な場合もあります。 OneDrive は常に期待どおりに同期するとは限らず、ファイルエクスプローラーでアクセシビリティの問題が発生したり、スクリーンショット通知が表示されなかったりする原因になります。すべてが正しく設定されている場合でも、OneDrive は不機嫌になる傾向があるようです。

OneDrive が正常に動作していない場合は、システムクロックの横にあるクラウドアイコンを右クリックして、サインインしていることを確認してください。そうでない場合は、青色が表示されます サインイン ボタン。すでにログインに成功している場合は、ローカルの OneDrive フォルダーや設定などを開くためのオプションが表示されます。

OneDrive がファイルを同期しない場合、最初の重要な「修正」はインターネット接続を確認することです。接続に問題がない場合は、次の手順を実行します。

ステップ1： システム時計の横にある雲のアイコンを右クリックします。

ステップ2： ポップアップメニューで、誤って同期を一時停止していないか確認してください。

ステップ 3: クリック設定オプション。

ステップ 4: の アカウント タブがデフォルトで開きます。クリック フォルダーの選択 ボタン。

ステップ5: 同期用に正しいフォルダーが選択されていることを確認してください。

もう 1 つの可能な解決策は、OneDrive アカウントのリンクを解除して再リンクすることです。

ステップ1： システム時計の横にある雲のアイコンを右クリックします。

ステップ2： 選択する設定ポップアップメニューで。

ステップ 3: の アカウント タブはデフォルトで表示されます。青色をクリックしてください この PC のリンクを解除する リンク。

ステップ 4: ウィザードに従って、OneDrive アカウントを再リンクします。

他に考慮すべき点は次のとおりです。

現在、ウイルス対策やファイアウォールが OneDrive をブロックしています。 これらを一時的に無効にして、問題が発生しているかどうかを確認します。
帯域幅には制限があります。 に行く 設定 > ネットワークとインターネット そしてそれを確認してください アップロード そして ダウンロード 料金は次のように設定されています 制限しないでください.
ローカルまたはクラウドストレージがいっぱいです。 プライマリドライブにスペースを確保します。
Microsoft に問題がある可能性があります。 チェックしてください Microsoft Service Health ポータル OneDrive のステータスを確認します。
OneDrive をリセットまたは再インストールします。

アプリがデバイスをクラッシュさせる

アプリやプログラムがあなたに悲しみを与える理由はたくさんあり、データの破損、ドライバーの不良、ハードウェアの故障などの形で見つかります。ゲームをプレイしているときにデバイスが突然暗くなって再起動する場合は、ソフトウェアとハードウェアの両方の問題が原因である可能性があります。

まず、Microsoft Store と関連アプリの更新が必要かどうかを判断します。

ステップ1： タスクバーのショッピングバッグアイコンをクリックします。これにより、Microsoft ストアが開きます。

ステップ2： 三点アイコンをクリックします 続きを見る アイコンは右上隅にあります。

ステップ 3: 選択する ダウンロードとアップデート ドロップダウンメニューで。

ステップ 4: Microsoft Store アプリに更新が必要かどうかを確認します。そうでない場合でも、 アップデートを取得する リストにアプリが表示されている場合は、ボタンをクリックします。

次に、アプリとデスクトップソフトウェアの修復を試みます。

ステップ1： [スタート]ボタンを右クリックし、[スタート]ボタンを選択します。 アプリと機能 電源メニューで。

ステップ2： 問題が発生しているアプリまたはプログラムを選択します。

Microsoft Store アプリの場合 – クリック 高度なオプション そして選択してください修理または リセット 次の画面で。

従来のデスクトップソフトウェアの場合 – クリック 修正する ボタン (利用可能な場合) に続いて修理. 「変更」ボタンがグレー表示になっている場合は、次の項目を選択する必要があります。 アンインストール プログラムを削除して再インストールします。

アプリを再インストールまたは修復しようとして失敗した場合は、次のことを試してください。

デバイスマネージャーでグラフィックスドライバーをアンインストールし、上記のハードウェアスキャン手順を実行します。
デバイスマネージャーでオーディオドライバーをアンインストールし、上記のハードウェアスキャン手順を実行します。
アプリをアンインストールした後、デバイスを再起動し、アプリを再インストールします。
開発者の Web サイトにあるドキュメント (FAQ など) を確認してください。
に行く 設定 > システム > Windows Update コンピュータが最新の状態であることを確認します。利用可能な Windows10 更新プログラムがある場合は、それらをインストールし、マシンを再起動して、問題が解決するかどうかを確認します。

Windows 10 には 2 つのトラブルシューティングアプリケーションがあります。両方を実行し、推奨される修正案をすべて試してください。

[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [追加のトラブルシューティング] > [プログラム互換性のトラブルシューティング]
[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [追加のトラブルシューティング] > [Windows ストアアプリ]

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