GoToMeeting に関する一般的な問題とその解決方法

GoToMeeting はリモートで会議を主催するための優れたオプションですが、 他のビデオ会議アプリ、トラブルシューティングが必要な問題がまだ残っています。 このガイドでは、GoToMeeting ユーザーが遭遇する可能性のある 5 つの一般的な問題と、それぞれの解決策を見つけました。 オーディオの問題から接続の問題まで、これらの問題とそれらを解決するための最良の方法を見てみましょう。

人々が会議に出入りするときの迷惑な効果音

GoToMeeting には、主催者と参加者の 2 種類の人がいます。 通常、主催者は会議の主催者であり、最初に会議を設定します。 参加者は単なる会議の出席者です。会議に招待されて出席しているだけです。 あなたが主催者であれば、おそらく、イベントを待っている間に発生するさまざまな効果音に精通しているでしょう。 出席者が出席するときの音 (保留音)、または出席者が会議に参加または退出するときに発生する音 (入室/退室) チャイム）。 主催者として、ビープ音やチャイムの音を聞くのにうんざりしている場合は、実際にそれらをオフにすることができます。

デスクトップ アプリでこれを行う方法は次のとおりです。

• 会議中に、 設定 画面右側の歯車アイコン。
• 表示される「設定」メニューの下部にある単語をクリックします。 もっと.
• 小さなメニューが開き、次のオプションの横に 2 つのオン/オフ切り替えボタンが表示されます。 保留音 そして 入退室チャイム。
• 両方のオプションをオフにしたい場合は、対応するトグル ボタンを次のメッセージが表示されるまでタップします。 オフ の代わりに の上.

他の出席者の話声が聞こえない

GoToMeeting ヘルプ Web ページ 実際にはかなりの数のシナリオに対応します 会議中に他の出席者の話が聞こえない理由はこれで説明できるかもしれません。 これらのシナリオのうち、間違ったオーディオ出力デバイスが選択されているか、間違ったオーディオ モードが選択されているという 2 つのシナリオが私たちにとって最も印象的でした。 複数のオーディオ出力オプション (外部スピーカーや内蔵スピーカーなど) を使用できるため、コンピューターで間違ったオーディオ出力が選択されている可能性があります。 間違ったオーディオ出力が選択されているかどうかを確認するには、コンピュータのオーディオ設定に移動し、正しいスピーカーが選択されているかどうかを確認します。 そうでない場合は、正しい出力を選択し、設定を保存します。

「間違ったオーディオ モード」シナリオは、GoToMeeting アプリの問題です。 このシナリオでは、その会議の GoToMeeting 音声設定が間違った音声モードに設定されているため、何も聞こえません。 コンピューターのセットアップ (マイクとスピーカー) を使用したい場合は、オーディオ モードをコンピューター モードに設定する必要があります。 電話を使用している場合は、電話モードを選択する必要があります。 間違ったモードを使用すると、会議の音が聞こえなくなる可能性があります。 デスクトップ アプリでモードを確認および調整するには:

• 会議画面で、 設定 歯車のアイコン。
• コンピュータモードにしたい場合は、 コンピューター タブをクリックし、 コンピューターオーディオをオンにする ボタン。
• 電話モードにしたい場合は、コンピュータのオーディオがオフになっていることを確認してください。 コンピューター タブをクリックし、 電話 タブ。
• 次に、記載されている電話番号にダイヤルします。 電話 電話機のタブに移動し、提供されたアクセス コードと音声 PIN の入力を求めるプロンプトに従います。これらの情報は、[電話] タブにも表示されます。

GoToMeeting デスクトップ アプリのオーディオ テスト (アプリの 環境設定 メニュー。 会議画面の左上隅にある 会議に行く ドロップダウン メニューから選択します 環境設定 > オーディオ. 次に、画面上の指示に従ってスピーカーとマイクをテストします。

GoToMeeting に接続できない

GoToMeetingによると、会議への接続に問題が発生する主な理由は 3 つあります。インターネット接続がない、ファイアウォールによって接続が妨げられている、GoToMeeting が停止している、です。

• それがあなたのものなら インターネット接続場合は、接続をリセットしてから、会議に再度接続してみてください。
• コンピューターまたはウイルス対策ソフトウェアに問題があると思われる場合 ファイアウォール それが接続をブロックしているため、 実際、GoToMeeting には、その処理方法についてかなり詳細な手順が記載されています. 基本的に要点は次のとおりです。GoToMeeting が会議に接続できるようにファイアウォールの設定を構成する必要があります。
• GoToMeeting が行われている場合、 停電、GoToMeeting がそれを解決するまで待つ必要があります。 GoToMeeting が停止しているかどうかは、次のようなサイトでステータスを確認することで確認できます。 今は落ち込んでいますか.

他の出席者には私の声が聞こえません

会議の他の参加者にあなたの声が聞こえない場合は、次のような問題が発生している可能性があります。 ミュートされているか、間違ったオーディオ モードに設定されているか、Web アプリ バージョンの GoToMeeting を他のブラウザで使用しています。 クロム。 マイクがミュートになっている場合は、デスクトップ アプリでミュートを解除できます。

• 会議画面の下部にマウスを置きます。
• 一連のアイコン (マイク アイコンを含む) がポップアップ表示されます。
• ミュートされている場合、マイクのアイコンは赤になります。
• 赤をタップします マイクロフォン アイコンをクリックしてミュートを解除します。マイクのアイコンが緑色に変わります。

オーディオ モードが間違って設定されていると、会議中に同僚の声が聞こえるかどうかに影響するのと同様に、同僚の声が聞こえるかどうかも影響を受けます。 デスクトップ アプリでオーディオ モードを調整する方法は次のとおりです。

• 会議画面で、 設定 歯車のアイコン。
• コンピュータモードの場合は、 コンピューター タブをクリックし、 コンピューターオーディオをオンにする ボタン。
• 電話モードの場合は、コンピュータのオーディオがオフになっていることを確認してください。 コンピューター タブをクリックし、 電話 タブ。
• に記載されている電話番号にダイヤルします。 電話 電話機のタブをクリックし、提供されたアクセス コードと音声 PIN の入力を求める音声プロンプトに従います。 電話 タブ。

最後のシナリオは、GoToMeeting を使用している場合です。 ウェブアプリのバージョン, しかし、間違ったブラウザ経由でアクセスしています。 Web アプリでコンピューター モードを使用しようとしている場合は、 Google Chrome経由で行う必要があります. そうしないと機能せず、同僚にあなたの声が聞こえなくなります。 唯一の例外は、Linux を使用するユーザーです。 Linux ユーザーは、Firefox を使用して Web アプリからコンピューター モードにアクセスできます。 これはまだ簡単な修正です。Google Chrome 経由で Web アプリを開き、その方法で会議に接続します。

MacOS Catalina: マイク、カメラ、または画面共有にアクセスできない

GoToMeeting の Web アプリを使用している場合 MacOS カタリナ、会議中にマイクにアクセスできない、カメラを共有できない、または画面共有を使用できないという問題が発生した可能性があります。 GoToMeetingによるとこれを修正する方法は次のとおりです。マイク、カメラ、画面共有 (録画) にアクセスする権限を Google Chrome に付与する必要があります。

その方法は次のとおりです。

• Mac を開きます セキュリティとプライバシー 設定画面。
• を選択 プライバシー タブ。
• Chrome がマイク、カメラ、画面録画にアクセスできるように設定を構成します。
• Google Chrome を再起動し、Web アプリ経由で Chrome 上の会議に接続してみます。

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