3月のマンスリーをインストールしている一部のユーザー ウィンドウズ10 累積的なアップデートでは、その後適切に印刷できなくなり、代わりにいわゆるブルー スクリーンが表示されるようになったと報告されています。
具体的には、この問題は京セラ、リコー、ゼブラのプリンタに影響を与えているようです。 後に 最新のKB5000802アップデート がインストールされているため、これらのプリンターで印刷するファイルを送信すると、Windows 10 でブルー スクリーンが表示され、エラー コード「APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys」が表示されます。
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このエラーはドライバーの不一致を指し、メモ帳、Microsoft Word、およびその他のシステム アプリから印刷するときに発生します。 これは、特定のプログラムにリンクされていないように見えるか、Windows で印刷されないことを意味します。
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Microsoft はこれらの問題を認めていますが、修正の時期は不明です。 の サポートページ KB5000802 アップデートでは、同社が懸念を認識していると述べられています。 「現在調査中であり、さらなる情報が入手でき次第、更新情報を提供する予定です」と Microsoft は述べています。
この問題は Redditで詳しく文書化されています、ブログで取り上げたように Windowsの最新版. Windows ユーザーもこの問題について議論しています。 Microsoft Answers ページ. ただし、以上があるので、 10億台のWindows 10デバイス 世界では、問題の本当の範囲と範囲はわかっていません。
このアップデートに問題がある場合は、コンピュータからアンインストールしてみることをお勧めします。 Reddit スレッドの参加者や問題を経験している人は、これで問題が解決する可能性があると報告しています。 問題の KB5000802 更新プログラムには、Windows 10 の主要なセキュリティ パッチとバグ修正も含まれていることに注意してください。 アンインストールすると、コンピュータが危険にさらされる可能性があります。
これらの問題の原因となっているアップデートをアンインストールする場合は、 スタートメニューを選択して、 設定 アイコンをクリックしてから、 アップデートとセキュリティ. そこから、 をクリックします 更新履歴を表示する そしてクリックしてください アップデートのアンインストール. 次に、リスト内でアップデートを見つけてクリックし、次に アンインストール。 その後、コンピュータが再起動され、問題のあるアップデートが削除されます。
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