Xbox Series S の最も一般的な問題とその解決方法

の XboxシリーズS それほど多くの問題はありませんが、Xbox Series S で最も一般的な問題がそのように感じる可能性があります。 クイック レジューム タイトルのクラッシュから Wi-Fi 接続の不安定まで、Xbox Series S の一般的なバグ、誤動作、問題とそれらすべてに対する解決策のリストをまとめました。

本格的に始める前に、必ず本体のハード リセットを実行してください。 Xbox 前面のボタンを数秒間押します。 次に、電源ケーブルを抜き、10 秒待ってからもう一度差し込みます。 ハード リセットは小さな問題の大部分を解決するため、トラブルシューティングの最初のステップとして常に最適です。

参考文献

• Xbox Series X の最も一般的な問題とその解決方法
• Xbox シリーズ X vs. シリーズS
• PS5 vs. XboxシリーズS

マイクロソフトに問い合わせる

Microsoft はいくつかのサポート ルートを提供しているため、このガイドで解決策が見つからない場合は、必ずお問い合わせください。 Xbox シリーズ S で注意が必要な問題が発生した場合は、必ずタグを付けてください。 Twitter @DigitalTrends (@XboxSupport もループします)。 それ以外の場合は、以下のオプションを使用して Microsoft にお問い合わせください。

バグ: クイックレジュームゲームがクラッシュまたはフリーズする

クイック レジューム機能を使用すると、進行状況を失うことなく、サポートされているタイトルをすばやく切り替えることができます。 この機能は、Xbox Series S の発売以来、最も問題となっている機能の 1 つであり、多くのクイック レジューム タイトルがすぐにクラッシュしたり、フリーズしたり (場合によってはシステム全体がロックアップする) してしまいました。

考えられる解決策

Microsoft は問題を引き起こしていたタイトルでクイック レジュームを無効にしましたが、すぐに再度有効にしました。 ほとんどのゲームはクイック レジュームで動作するようになりましたが、今後も誤動作するゲームが発生する可能性があります。 その場合は、問題が発生しているゲームについて Microsoft にお問い合わせください。 これで問題がすぐに解決されるわけではありませんが、Microsoft が問題の原因となっているすべてのゲームを特定するのに役立ちます。

ゲームがクラッシュしている場合は、ボタンを押してメニューを開きます。 Xbox ボタンをクリックして、クラッシュしたゲームまで下にスクロールします。 を押します。 メニュー ボタンをクリックし、下にスクロールして選択します やめる。 問題が解決しない場合は、終了するたびにこのプロセスに従ってゲームを完全に終了することをお勧めします。

一部のゲームでは、起動時にコンソールが完全にロックされてしまいます。 これらの問題のほとんどは修正されていますが、依然として不正な問題が発生する可能性があります。 次の手順に従って、ハード リセットでシステムのロックを解除できます。

• を押し続けます 力 ライトが消えるまで、本体の ボタンを数秒間押し続けてください。
• 電源ケーブルを抜き、10 秒間待ってから再度差し込みます。
• を押します。 力 ボタンをもう一度押します。

これらの両方の修正を行うと、保存されていない進行状況がすべて失われることに注意してください。 ハード リセットを実行した場合は、ホーム画面に移動する前にブート画面が表示されるはずです。 本体がすぐに起動してホーム画面が表示される場合は、ハード リセットをもう一度試してください。

バグ: Xbox 360 ゲームがクラッシュする

Xbox シリーズ S は、次の長いリストと互換性があります。 Xbox 360 タイトル, しかし、それらの中には問題を引き起こす可能性のあるものもあります。 Xbox 360 ゲームを起動すると、エラー コードやクラッシュ通知が表示されずに、ゲームがすぐにホーム画面に戻ることがあります。

考えられる解決策

この問題を解決するには、ローカルの Xbox 360 ストレージをクリアする必要があります。 Xbox 360 のセーブデータは自動的に Xbox Live に保存されるため、進行状況を失うことなくローカル ストレージをクリアできます。 心配ならやってもいいよ セーブデータをオフロードする 外部ストレージに。 セーブデータが保護されたら、問題の原因となっている Xbox 360 ゲームを完全に終了し、次の手順に従います。

• メニューを開いて選択します 設定。
• 選択する システム、 それから ストレージ。
• 選択する ローカル Xbox 360 ストレージをクリアします。

バグ: HDMI-CEC が機能しない

HDMI-CEC を使用すると、Xbox Series S で他の HDMI デバイスを制御できるようになります。 ほとんどの場合、これは Xbox Series S が自動的にテレビの電源をオンにすることを意味します。 システムのアップデート後、設定で HDMI-CEC 機能がオンになっている場合でも、HDMI-CEC が機能しないことがあります。

考えられる解決策

設定では HDMI-CEC がオンになっていると表示されている場合でも、システムのアップデート後にバグにより HDMI-CEC が無効になる場合があります。 この問題を解決するには、HDMI-CEC をオフにして再度オンに切り替えるだけです。 設定にアクセスするには、次の手順に従ってください。

• メニューを開いて選択します 設定。
• に行く 一般的な そして選択します パワーモードと起動。
• 選択する TV および AV 電源オプション。
• トグル HDMI-CEC に オフ、 それを次に切り替えます の上 また。

バグ：Wi-Fiに接続できない

ディスク ドライブがない場合、Xbox Series S を使用するにはインターネット接続が必要です。 Wi-Fi に関連する問題はいくつかありますが、当社の解決策は、次のエラー メッセージが表示される問題のいずれにも適用されます。

• 「ワイヤレスネットワークに接続できません」
• 「あなたのセキュリティプロトコルは機能しません」
• 「ネットワークの品質に問題があります」

考えられる解決策

Wi-Fi エラーが発生した場合は、他のデバイスとのインターネット接続をチェックして、障害が発生していないことを確認してください。 その後、メニューを開いて次の手順を実行して、正しいネットワークに接続していることを確認します。 [プロファイルとシステム] > [設定] > [一般] > [ネットワーク設定]。 最後に、Xbox Series S とワイヤレス ルーターでハード リセットを実行します。

それでも問題が発生する場合は、さらにいくつかの手順を実行できます。 特定のサードパーティ製ワイヤレス ヘッドセットは Wi-Fi ネットワークとの干渉を引き起こす可能性があるため、ヘッドセットを取り外して問題が解決するかどうかを確認してください。 他のデバイスも干渉を引き起こす可能性があります。 本体とルーターを互いに近づけて、問題が解決するかどうかを確認してください。 Wi-Fi に依存せずに、Xbox Series S をルーターに直接接続することもできます。

上記のいくつかの手順で、Xbox Series S の Wi-Fi の問題の大部分が解決されます。 それでも問題が解決しない場合は、Microsoft の次の手順に従ってください。 詳細なトラブルシューティング ガイド.

故障: ヘッドセットのゲームオーディオ/チャット音量を調整できない

一部のヘッドセット アダプターは Xbox シリーズ S コントローラーでは動作しません。 ゲームオーディオとボイスチャットを調整できるアダプターをコントローラーに接続しているが、それらの設定を変更できない場合、この問題が当てはまります。 ワイヤレス ヘッドセットに問題がある場合は、ヘッドセットの製造元に問い合わせてサポートを受けることをお勧めします。

考えられる解決策

Microsoft はこの問題に対する正式な解決策をまだ持っていません。 ただし、Xbox を通じてボイス チャットやゲームの音量を制御することはできます。 を押してガイドを開きます。 Xbox ボタンをクリックして見つけます オーディオ タブ。 これを選択すると、ゲームオーディオ、ボイスチャット、ヘッドセット全体の音量を調整するためのいくつかのスライダーが表示されます。

アダプターを使用する場合、Microsoft は Xbox One コントローラーの使用を推奨します。 Xbox Series S はすべての Xbox One コントローラーと互換性があるため、ヘッドセット アダプターで古いゲームパッドを使用できます。

故障: Xbox メディア リモコンで複数の本体を制御している

Xbox メディア リモコンは Xbox One および Xbox Series S で動作し、範囲内のすべてのコンソールを自動的に制御しようとします。 これには電源オプションが含まれるため、本体の電源をオフにすると Xbox メディア リモコンでオーディオ設定がオンになる場合があります。 これは最も一般的な問題ですが、Xbox Series S が制御できる他のデバイスでも同様の問題が発生する可能性があります。

考えられる解決策

特定の問題に関係なく、本体のデバイス制御を無効にする必要があります。 次の手順を実行します：

• ガイドを開いて選択します 設定。
• に行く 一般的な そして選択します パワーモードと起動。
• 選択する TV および AV 電源オプション。
• 本体が他のデバイスに送信するすべてのコマンドを無効にします。

2 台目の本体がなくてもこの問題が解決しない場合は、本体と他のデバイスが同期していない可能性があります。 上記の手順に従って、すべてを再度有効にして問題が解決するかどうかを確認します。 そうでない場合は、追加のサポートについて Microsoft にお問い合わせください。

問題: ストレージスペースが少ない

Xbox シリーズ S には 512 GB のハード ドライブが付属していますが、オペレーティング システムとその他のシステム ソフトウェアをインストールすると、プレーヤーに使用可能なスペースは 364 GB しか残されません。 これはオールデジタルコンソールとしては驚くほど少ないです。 プレイヤーは、次のようなマルチプレイヤーの定番タイトルは言うまでもなく、AAA タイトルを数本プレイするだけでストレージ容量が不足してしまうことに気づくでしょう。 コール オブ デューティ: ウォーゾーンそして エーペックスレジェンド。

考えられる解決策

ストレージ不足の解決策はストレージを増やすことであり、Xbox Series S にはいくつかのオプションがあります。 どれでも接続できます USB 3.1外付けハードドライブ USB ポートの 1 つに接続すると、すぐにストレージを拡張できます。 外付けハード ドライブから Xbox One、Xbox 360、および初代 Xbox ゲームをプレイできます。 Xbox Series S ゲームを外付けハード ドライブからプレイすることはできませんが、外付けハード ドライブに保存することはできます。 ゲームに戻りたいがアンインストールしたくない場合は、ゲームを外部ストレージに転送します。

Xbox シリーズ S ゲームの場合は、Seagate ストレージ拡張カードが必要です。 内蔵ハードドライブと同じ超高速設計を使用して、1 TB の追加ストレージを提供します。

問題: Xbox ネットワークに接続できません

Xbox ネットワーク (以前は Xbox Live) は完璧ではありません。 マルチプレイヤー ロビーへの接続、インターネット接続が必要なゲームのプレイ、または Netflix などのアプリの使用時に問題が発生する場合があります。

考えられる解決策

Xbox ネットワークの問題にはいくつかの潜在的な解決策があるため、完全なガイドを必ずお読みください。 Xbox Live の問題とその解決方法. まず、Xbox ネットワークがダウンしていないことを確認します。 Xbox サーバーのステータス ページ. を確認することもできます。 Xbox サポート Twitter 緊急停電に備えて。 Xbox は、人気のマルチプレイヤー ゲームのサーバー情報も頻繁にリツイートします。

他のマルチプレイヤー ゲームやアプリをチェックして、それらが機能するかどうかを確認してください。 問題がある場合は、Xbox ネットワークではなく、ゲームに問題がある可能性があります。 同様に、ネットワーク上の他のデバイスをチェックして、インターネットに接続できるかどうかを確認します。 それができない場合は、 ハードリセットを実行する 本体とルーターで再試行してください。

それ以外の場合は、解決策の完全なリストについては、上記のリンク先のガイドを参照してください。

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