その言葉が来る ロジクールのブログより表向きは、木曜日の朝に起こった小規模なテクノロジーメディアの騒動に反応して、 ブリーピングコンピュータが明らかに ロジクールは、技術証明書ライセンスをホーム エンターテイメント コントロール デバイスに拡張するつもりはありませんでした。 その後の見出しは、ロジクールが製品の 1 つを過酷な環境にさらすことで顧客を無視していると報じました。 そして、おそらく不必要な製品の生産終了と同時に、新しい Harmony Hub を 35% 割引で販売しています。 解決。
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Logitech Harmony Link を使用すると、ユーザーはエンターテイメント デバイスを結び付け、シンプルな iOS または 1 つを介してそれらをすべて制御できます。 アンドロイド アプリ。 同社が販売したのは、 現在は廃止されたデバイス あなたのiPadを家の中で最もスマートなリモコンに変えることができるのです。 その後、Harmony Link は ハーモニーハブ、追加します スマートホームデバイスの制御、 同様に アマゾンアレクサ そして Google アシスタントの音声コントロール. ハーモニー ホーム ハブ Amazonで89ドルで販売されています. Harmony Hub が 35% 割引されれば、Harmony Link 所有者は 57.50 ドルでアップグレード パスを利用できることになります。
Logitech はブログで、セキュリティの問題として、デバイスの証明書の有効期限が切れた後はデバイスが機能しないようにするという決定について説明しています。
「暗号化証明書の有効期限が切れたら、Harmony Link のサポートとサービスを終了するという経営上の決定を下しました。 2018 年の春 – サービスの可能性や将来性を知りながらサービスを継続することは無責任な行為になります 脆弱性。 私たちのシステムによると、この製品は 2015 年の秋に Logitech によって最後に販売され、アクティブ ユーザー ベースが少数でした。 現在、影響を受けるすべての顧客に交換オプションを提供するよう連絡しています」とロジクールは述べています。
同社はまた、社内でその用語を検閲することで集団訴訟の可能性についての議論を封じ込めようとしたとの疑惑にも言及した。 コミュニティフォーラム、既存のコミュニティ利用規約ポリシーを引用しています。
「私たちの目的は、サポートが必要なお客様にフォーラムが確実に役立つようにすることです。 これには、使用される言語を監視し、冒とく的な言葉や個人的な攻撃を自動的にブロックすることで、会話の生産性を維持することが含まれます。 これは一般的な慣行です。 コミュニティ利用規約では、法的な勧誘を含む勧誘を禁止しているため、「集団訴訟」という言葉はブロックされました」とブログ投稿には記載されています。 ロジクールはまた、この用語のブロックを解除し、ブロックされている用語のリストを見直していると述べた。
一見すると、ロジクールは当初のサービスに対する顧客の怒りに応えて、急遽後回しにしたように見えるかもしれない。 製品の保証期間が終了した顧客に対し、既存製品からの合理的なアップグレードのために 57 ドル以上の支払いを求める決定 デバイス。 Logitech との通話の中で、Digital Trends は、Harmony Link のユーザー ベースは実際には小規模 (おそらくわずか数千人) であり、同社はそのような否定的な反応を予期していなかった、と認めました。 ロジクールの広報担当者は、無料交換品を提供するという決定は簡単だったと述べ、次の点を指摘した。 顧客の満足度やブランドの評判が、どんな小さな経済的負担よりも重要だったのです。 作成した。
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