ネットワークに接続されているすべてのコンピューターをシャットダウンします。 コンピュータがシャットダウンされているため、起動シーケンス中に接続を要求する必要はありません。 これは、コンピュータの効果的な再起動としても機能します。
接続されているルーターをすべて切断して電源を切ります。 ルーター自体が問題の原因である可能性があるため、ルーターを一時的に削除すると、問題がモデム自体にあるのかルーターにあるのかを判断するのに役立ちます。
モデムのリセットボタンを見つけます。 通常、これらのボタンはルータの背面パネルにあり、非常に小さく、場合によっては目立たない穴にあります。
小さくて薄いオブジェクトを見つけて、モデムのリセットボタンを押します。 まっすぐに伸ばしたペーパークリップは通常、最も簡単で効果的なツールですが、同様のものなら何でも機能します。
モデムの前面にあるすべてのライトが消えるまで、ペーパークリップでボタンを押し続けます。 ライトが消えたら、ボタンを放し、モデムが通常の起動シーケンスに従うようにします。
30秒待ってからコンピュータを起動し、イーサネットケーブルを介してモデムに直接接続します。 サービスが復元された場合は、ルーターをモデムに接続してみて、それでも機能することを確認してください。 それでもモデムに直接接続してもインターネットアクセスが有効にならない場合は、ISPのテクニカルサポートスペシャリストに問い合わせて、他に問題がないことを確認してください。
モデムを使用している場合は、ルーターからモデムを切断してから、モデムの電源スイッチを確認してください。
スイッチがある場合は、「オフ」に切り替えて10秒待ってから、「オン」に戻します。
電源スイッチがない場合は、モデムの電源をコンセントから約10秒間外してから、再接続してください。
ルーターでも同じ手順に従います。
モデムが通常の起動手順を実行できるようにします。 モデムの電源が完全にオンになり、すべてのライトがオンになったら、約30秒待ってからコンピュータを起動します。
イーサネットケーブルを使用してコンピュータをモデムに直接接続し、接続をテストします。 接続が機能する場合は、ルーターをモデムに再接続し、接続をテストします。 それが機能しない場合は、ISPのテクニカルサポートスペシャリストに連絡してください。
Windowsには、何が問題なのかを特定するのに役立つ接続診断ツールが組み込まれています。 このツールを使用するには、システムトレイの接続アイコンを右クリックし、[トラブルシューティング]を選択します 問題。」トラブルシューティングツールはこれから自動的に実行され、問題があれば通知します。 発見します。
接続をテストする最も簡単な方法の1つは、好みのWebブラウザーを開いて、Webサイトにアクセスすることです。
バッテリバックアップを備えたモデムまたはルーターの場合は、電源の入れ直しオプションを試す前に、まずバッテリを取り外してください。 モデムまたはルーターにバッテリーとリセットボタンの両方が備わっている場合は、リセットボタンをお勧めします。
モデムでワイヤレスルーターを使用している場合、接続の問題は信号干渉の結果である可能性があります。 ルーターが金属や電子機器から離れて、できるだけ広い場所にあることを確認してください。
モデムまたはルーターのリセットボタンを使用する前に、まずモデムからコンピューターを切断してから再接続してみてください。 場合によっては、これで問題を解決できます。
モデムとルーターに接続されているすべてのケーブルとワイヤーに損傷がないか確認します。 接続の問題は、ケーブルの損傷が原因で交換が必要になる場合があります。
モデムのライトがまったく点灯しない場合、またはモデムがランダムにオフになってから再びオンになる場合は、電源装置に障害がある可能性があります。 これは、電源装置を交換することによってのみ修正できます。
時々、問題はあなたの側にありません。 変更に影響を与えることができなかった場合は、インターネットサービスプロバイダーに連絡して、問題が発生していないかどうかを確認するか、テクニカルサポートを利用して問題を診断してください。
これらの手順はほぼすべてのモデムでうまく機能するはずですが、何よりもISPのテクニカルサポート担当者の指示に必ず従ってください。
