Amazonプライム会員数千人がアカウントからロックアウトされる

私のAmazonアカウントが閉鎖されて一週間が経ちました。 アマゾンの何が問題なのでしょうか？ インターネットで調べてみると、この問題を抱えているのは私だけではありません。 @アマゾン これがエイプリルフールのジョークなら、エイプリルフールはもう終わっていることを知っておいてください #Amazon閉店

— ネイサン・チョー (@boldintrepid) 2018年4月5日

アカウントから締め出された数千人の Amazon ユーザーの中には、再びアカウントにアクセスできるようになったと報告している人もいますが、その過程でデータを失った人もいます。

4 月 6 日金曜日の初めに、数千件の アマゾン ユーザーは、過去 1 週間にわたって理由も説明もなくアカウントから締め出されたと述べています。

怒った顧客はソーシャルメディアで、アカウントにアクセスできないだけでなく、その件についてアマゾンに連絡したところ、閉鎖の正当な理由が示されなかったと不満を訴えた。 プライベート フェイスブック 先週作られた「」というグループアカウントを取り戻してもらえますか」の会員数は 3,000 人を超えています（ただし、サイト上のいくつかの投稿では Amazon のポリシーに違反していることを認めています）。 「」と呼ばれる別のプライベートグループアマゾンに対する集団訴訟」 1 週間前に作成されたメンバーは 700 名を超えています。

FacebookグループとTwitterの両方の多くのユーザーが、金曜日にアカウントが復元されたと報告した。 一部のユーザーは通常どおり Amazon を利用できましたが、一部のユーザーは一部のデータを失いました。 ほとんどの人は、そもそも自分たちが撤去の対象になったことに怒っていた。

「私は上位1,000人のレビュアーに入っていましたが、（利用規約に）違反したことは一度もありませんでした」とTwitterユーザーのStylist&ReviewerはDigital Trendsに語った。 「アカウントが再開されたのに、レビューが消去されています!」

「私はトップレビュアーリストに入るために数年間頑張ってきたのに、何の説明も理由もなしにそのリストをすべて抹消されるのは腹立たしいです。 私たちはプライム会員としてこのように扱われるにはあまりにも多くのお金を払っています…」とスタイリスト＆レビュアーは2番目のツイートで付け加えた。

アマゾンの広報担当者は、同社は利用規約に違反した可能性のあるユーザーを取り締まっているが、アカウントが誤って閉鎖されたという主張は評価していると述べた。 彼女は一部のアカウントが復元されたことを認めた。

「Amazonは、悪質な行為者やコミュニティルールに違反した者に対して措置を講じました。 自分のアカウントが誤って閉鎖されたと思われるお客様がいる場合は、当社までご連絡いただくことをお勧めします。 私たちが彼らのアカウントを確認し、適切な措置を講じることができるように、直接直接対応します」と広報担当者はDigitalに語った。 トレンド。

影響を受けたほぼ全員が同じことを報告しました。自分のアカウントにログインしようとしたのですが、 アカウントに関連付けられているメール アドレスが正しくないという内容のエラー メッセージが表示される 存在する。 一部のユーザーは、Amazon と電話で何時間もかけて問題を解決しようとしていたが、うまくいかなかったと報告しています。

#amazonclosed というハッシュタグには、アカウントからロックアウトされた理由について明確な答えが得られなかったという顧客からのコメントが多数寄せられています。 Amazonプライムアカウントを持っている人は、Kindleの本、映画、音楽をクラウドに保存していることが多いため、それらをすべて失うことは大きな苦痛であり、大きな損失になります。

「アマゾンは15年後に私のアカウントを閉鎖した」とリー・アンダーソンさんはツイッターに書いた。 「プライム会員、Kindle本、ギフトカード残高。 答えが必要です。」

4 月 6 日更新: Amazon からの声明を追加し、復元されるユーザー アカウントに関する詳細を提供しました。

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